人性化護理在手術室臨床護理工作中的應用效果觀察

河南省平頂山市第一人民醫院（467000）張艷莉

隨醫療水平以及護理水平提高，手術室護理也在改進、完善。人性化護理以人性化為理念來滿足、理解、尊重、服務患者，真正做到以人為中心，實施高效化、個體化護理[1]。本研究選取我院手術室治療患者80例，旨在探討人性化護理在手術室臨床護理工作中應用效果，報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取我院2018年3月～2020年1月手術室治療患者80例，其中2018年3月～2019年1月的39例患者作為對照組，2019年2月～2020年1月的41例患者作為研究組。對照組男性19例，女性20例，年齡25～67歲，平均年齡（46.09±10.44）歲；研究組男性20例，女性21例，年齡24～70歲，平均年齡（47.12±11.42）歲。兩組一般資料均衡可比（P＞0.05）。

1.2 方法 對照組接受常規護理。術前指導常規檢查，準備手術所需器械以及藥品；監測患者生命體征，確保手術室無菌環境；完善手術記錄，并交接給病房醫護人員。研究組基于常規護理予以人性化護理。①術前訪視。了解患者入院前信息記錄，了解患者心理、生理狀況，由手術室專業人員定制個體化術前的護理教育指導；充分和家屬、患者溝通，安撫患者，并對手術室環境、手術簡要步驟進行健康宣教。②術中。待患者進入手術室后，協助患者快速熟悉手術室環境，并將手術室溫度調整至適宜溫度，建立輕松、舒適手術環境，針對緊張患者可采用分散注意力或轉移注意力方式與患者進行緩解，協助調節不良心理；在麻醉前解釋在麻醉過程中不同感覺。③術后。術后72 h定時進行隨訪，及時了解患者恢復情況，并予以患者關懷、鼓勵。

1.3 觀察指標 ①依據焦慮自評量表（SAS）評估護理前后焦慮程度，SAS分值為0～100分，分值越高，焦慮度越重。②護理滿意度采用我院自制量表評估，包括護理人員溝通技巧、服務態度、專業技能、綜合素質4個方面進行評估，總計100分，其中不滿意≤75分，滿意76～90分，非常滿意＞90分。護理滿意度為滿意率、非常滿意率之和。

1.4 統計學方法 采用SPSS22.0統計學軟件處理數據，計量資料以（±s）表示、t檢驗，計數資料用n（%）表示、χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 SAS評分 護理前兩組SAS評分對比，差異不明顯（P＞0.05）；護理后研究組SAS評分（30.53±5.01）低于對照組（38.44±4.94），差異顯著（P＜0.05）。

2.2 護理滿意度 研究組護理滿意度為95.12%（39/41）；對照組護理滿意度為69.23%（27/39）。兩組護理滿意度對比，研究組高于對照組（P＜0.05）。

3 討論

手術室屬于診斷治療重要場所，護理稍有問題均可對手術效果產生不良影響，甚至引發醫療糾紛。因此提高手術室護理質量對于確保手術效果以及患者生命安全具有重要意義。人性化護理強調以人為本，以患者利益、需求為出發點在情感、精神、文化等方面提供護理服務[2]。與傳統手術室護理相比，其工作范圍更為廣泛，內容更多，方法也更為先進，均為更好地服務患者，最大限度保證患者生命安全與順利實施手術。本研究結果顯示，護理后研究組SAS評分低于對照組（P＜0.05），說明人性化護理可緩解患者不良心理。人性化護理在術前訪視中，通過語言講解方式進行健康宣教，告知患者手術步驟、手術室環境，有利于增強患者認知度，進而減輕負性情緒，此外在進入手術室后，協助患者熟悉手術室環境、調節手術室溫度，為患者營造輕松舒適環境，可降低焦慮感等不良感受。此外，本研究還發現，研究組護理滿意度95.12%高于對照組69.23%（P＜0.05），顯示人性化護理可提高護理滿意度。人性化護理在術前對患者基本狀況進行了解、評估，且由專業化人員定制個性化護理措施，可提高護理質量，利于提高護理滿意度，術前宣教可緩解因對手術室、手術認知不足而引發負性情緒，且在術中營造放松環境外，針對焦慮嚴重者通過轉移注意力、分散注意力方式安撫患者，進一步提高患者對護理人員認可度，起到增強護理滿意度的效果。

綜上所述，人性化護理運用至手術室臨床護理中可提高護理滿意度，減輕患者負性情緒。