社會支持系統(tǒng)在大學生心理危機干預中的作用

范小慶

摘? 要：大學生心理危機的發(fā)生具有突發(fā)性、潛在性、緊迫性等特點，闡述構(gòu)建健全的心理危機干預的社會支持系統(tǒng)的必要性。提出了平行化社會支持網(wǎng)絡的心理危機干預系統(tǒng)模式，社會支持系統(tǒng)分為一級干預、二級干預、三級干預和四級干預，分析其不同級別的作用和相關關系，幫助大學生建立健全的社會支持網(wǎng)絡，保障社會支持系統(tǒng)在大學生心理危機干預中發(fā)揮重要作用。

關鍵詞：心理危機? 干預? 社會支持系統(tǒng)? 大學生

中圖分類號：G64 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）07（c）-0234-03

The Role of Social Support System in Psychological Crisis Intervention of College Students

FAN Xiaoqing

（Sichuan Nursing Vocational College， Chengdu， Sichuan Province， 610100 China）

Abstract： The occurrence of College Students' psychological crisis has the characteristics of suddenness， potential and urgency. This paper expounds the necessity of building a sound social support system for psychological crisis intervention. The model of psychological crisis intervention system of parallel social support network is put forward. The social support system is divided into three levels： first level intervention， second level intervention， third level intervention and fourth level intervention. The functions and relevant relationships of different levels are analyzed to help college students establish a sound social support network and ensure that the social support system plays an important role in psychological crisis intervention of college students.

Key Words： Psychological crisis; Intervention; Social support system; College student

建立大學生心理危機干預的預警防控體系，完善心理危機干預工作預案，是新時期高校思想政治工作質(zhì)量提升工程的重要一環(huán)。心理危機干預機制主要包括心理干預系統(tǒng)和社會支持系統(tǒng)兩大體系，而建立健全的社會支持系統(tǒng)，有助于提升學生的心理健康水平，是心理危機干預工作的重要渠道。大學生作為一個特殊群體，面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，不成熟的身心的發(fā)展決定了當前大學生處于心理危機的高風險群體，因此，在社會支持系統(tǒng)理念指導下，構(gòu)建科學有效的心理危機干預支持系統(tǒng)勢在必行。

1? 大學生危機干預機制現(xiàn)狀

危機干預主要是指當個體在處在危機之中（如自然災害、親人亡故、戀愛失敗和身患重癥）時，通過調(diào)動自身力量或?qū)ξC中的人給予幫助，來重新構(gòu)建或恢復危機發(fā)生前的心理平衡狀態(tài)。大學生作為一個特殊群體，面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，不成熟的身心的發(fā)展決定了當前大學生處于心理危機的高風險群體。在一項青少年心理危機特征的研究中發(fā)現(xiàn)，緊急、無助、痛苦、危險等是其主要的特點。此外，有研究者發(fā)現(xiàn)，高職院校新生入學時心理狀況有逐年惡化的趨勢。近年來各高校對大學生心理危機的應對機制的研究基本集中在心理危機的預警和干預的體系上，比如建構(gòu)“學校—系部—班級—寢室—個人”的五級危機預警和干預體系，通過發(fā)揮輔導員和班級心理委員的作用，對危機信息進行搜集和及時上報，提高預警能力。通過查閱相關文獻發(fā)現(xiàn)，目前對大學生心理學危機的識別和干預上，我們發(fā)現(xiàn)大部分大學生的社會支持系統(tǒng)比較弱，他們?nèi)穗H關系相對比較差、與同學、家人關系一般，性格內(nèi)向，通常遇到困難更愿意采取逃避和壓抑的方式來轉(zhuǎn)移問題，找不到可信任的人去傾訴或者尋求幫助，甚至是盡管有想傾訴的朋友，但因為擔心給對方麻煩而選擇放棄，從而導致悲劇的發(fā)生。

2? 社會支持系統(tǒng)在心理危機干預工作的作用

大量研究表明社會支持對心理健康起著保健作用，大學生具有良好的社會支持系統(tǒng)，他們的心理健康水平就越高。四川護理職業(yè)學院心理健康教育中心的一項調(diào)查顯示：“當學生遇到難以排解的憂愁時，有的學生選擇首先尋求同學和朋友的幫助，接著依次是家人、輔導員、其他老師、學校心理咨詢教師、社會專業(yè)心理咨詢機構(gòu)和任課老師。”如圖1所示。這表明高校心理危機干預工作中需要抓好非正式的社會支持系統(tǒng)。社會支持系統(tǒng)在心理危機干預的不同階段發(fā)揮著重要作用。在心理危機預警機制中，社會支持成員能夠收集危機信息，幫助危機個體尋求重要資源，建立健全的心理檔案，從而及時識別具有心理危機傾向?qū)W生的問題，及時上報并給危機個體提供力量支持，幫助他們更快擺脫危機困境。在心理危機干預過程中，大學生的社會支持主要來源于家人、社會和學校3個方面，這能夠給危機中的個體提供情感、信息、陪伴和物質(zhì)等支持，與危機個體共情，使他們的負面情緒得到釋放而化解危機狀態(tài)。此外，社會支持在心理危機干預后起著鞏固作用。社會支持成員持續(xù)對危機個體提供工具、情感、陪伴和信息支持，有利于他們盡快適應正常的社會生活。

3? 構(gòu)建大學生心理危機干預的社會支持系統(tǒng)

目前心理危機干預模型主要包括階段模型和任務模型。階段模型認為心理危機干預是一個線性發(fā)展的過程，按照危機事件的時間進程建立干預方法。這種模型的應用效果不錯，比如，干預人員同危機當事人建立聯(lián)系和信任，注重實際問題，幫助危機當事人重建認知功能，有助于盡早識別、預防和處理危機事件，恢復其生活功能。任務模型是由Myer等人提出來的，他們講心理危機干預過程、環(huán)節(jié)或措施拆分為評估、保障安全和提供支持3個連續(xù)任務和建立聯(lián)系、重建控制、問題解決和后續(xù)追蹤4個焦點任務，注重處理過程的靈活性，體現(xiàn)心理危機干預實施操作的規(guī)范化和有效性，同時為社會支持系統(tǒng)提供專業(yè)指導。結(jié)合心理危機干預的階段模型和任務模型，我們構(gòu)建出平行化社會支持網(wǎng)絡的心理危機干預系統(tǒng)模式。當危機個體發(fā)生危機事件時，以危機個體為中心發(fā)散形成四級社會支持體系，他們既相互并行又根據(jù)危機事件給予個體所需的社會支持，這樣確保危機個體的社會支持系統(tǒng)是靈活的、有效的。

4? 各層級社會支持系統(tǒng)及其作用

4.1 一級社會支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

校危機干預領導小組是危機個體的一級社會支持系統(tǒng)，為當事人提供政策支持和信息等社會支持，以幫助其盡快脫離危機。一級社會支持系統(tǒng)協(xié)調(diào)學校內(nèi)外各層級和關系，做好心理干預和評估方案，相關人員的調(diào)度;與學生家長的聯(lián)系與協(xié)調(diào);聯(lián)系校外專業(yè)機構(gòu)，做好具體工作部署安排。在其他層級成員對危機個體干預過程中，一級危機干預成員和機構(gòu)要同時介入，確保危機干預工作的順利進行，當其他層級成員干預失敗或者能力有限的情況，一級干預成員需要做好統(tǒng)籌和社會支持工作，不僅是對干預成員的支持，同時也是對當事人的社會支持和監(jiān)護工作，確保一級到四級社會支持系統(tǒng)發(fā)揮整體性、關聯(lián)性、靈活定和層次性的作用。

4.2 二級社會支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

保衛(wèi)處、校醫(yī)院、學生處等校級部門為危機個體提供工具和信息支持，他們主要協(xié)調(diào)各部們和開展具體工作。比如當危機事件發(fā)生時，保衛(wèi)處負責教職工人身安全;校醫(yī)院評估和救治危機事件中發(fā)生意外傷害的人;學生處負責心理危機干預工作的具體協(xié)調(diào)和幫助;辦公室負責危機公關。每一個部門各自其職又合作，讓危機個體順利度過危機。

4.3 三級社會支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

學工部、系部、危機干預小組、心理健康中心構(gòu)成三級社會支持系統(tǒng)，為危機個體提供工具和信息支持，幫助他們緩解壓力，重塑認知，積極面對生活。三級社會支持系統(tǒng)需要動態(tài)關注紅色預警名單學生的心理動向，同時為他們提供適合個性發(fā)展的活動平臺，幫助他們建立自信和健全人際關系網(wǎng)絡，減輕焦慮產(chǎn)生的壓力。

4.4 四級社會支持系統(tǒng)發(fā)揮的作用

四級社會支持系統(tǒng)是同危機個體產(chǎn)生最直接聯(lián)系、關系最親密有最能給予支持和幫助的成員，主要包括以“父母”為主的家庭支持系統(tǒng)和學校以老師、同學和朋友為主的社會支持系統(tǒng)。當個體遇到困擾的時候，一般傾向于尋求父母、朋友、戀人或老師的幫助。因此，輔導員、家人、朋友、同學、心理委員、室長和心理咨詢師處于危機個體存在最直接的聯(lián)系，能為個體提供情感和陪伴支持，成為四級社會支持系統(tǒng)。四級社會支持系統(tǒng)成員是最先發(fā)現(xiàn)和識別危機個體的狀況，進行四級危機干預，幫助當事人避免或者緩解危機的影響，安撫和宣泄情緒，恢復心理平衡。尤其是家庭成員對危機個體的影響很大，以往心理危機案例中，不難發(fā)現(xiàn)：大部分學生出現(xiàn)心理危機，很大部分原因都來自家庭，如果父母給予學生提供強有力的情感支持，學生在遭遇壓力時就很能自己處理，變得更有韌性;反之，單親家庭、放任型或者專制型教養(yǎng)方式的父母會導致學生變得更加自卑、膽怯，在遇到困難時無法承受和處理壓力，使當事人陷入危機中。在四級社會支持系統(tǒng)中心理委員和室長在該層面發(fā)展重要作用。他們經(jīng)過訓練，對學生的心理危機具備基本的識別和預防常識，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，能及時上報和干預，讓心理咨詢師和輔導員能夠第一時間加入危機事件干預系統(tǒng)中，同時聯(lián)系危機個體朋友和家人給予情感和物質(zhì)支持，并做好信息的收集。

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