蘭石集團細節管理創新與實踐

張金明 尚和平 梁永峰 宋麗娟 蘇立鑫

關鍵詞：裝備制造：細節管理：自主創新

蘭州蘭石集團有限公司（簡稱“蘭石集團”）成立至今，已有60多年的發展歷史。作為一家地方性老牌國有企業，之所以能夠在激烈的市場競爭中，成長為具有數據洞察和產業整合能力的能源裝備整體解決方案服務商，靠的就是細節管理。

細節管理傳承與發展

“天下大事必作于細”。作為我國石油石化裝備制造企業，蘭石集團自2006年開始，就把細節管理融入企業生產經營的方方面面，探索實踐細節管理在裝備制造企業中的系統應用。

14年間，蘭石集團始終把細節管理作為一項基礎性管理工作持續推進。從最初的一家公司實施，到現在已逐步擴大到集團范圍內的10家職能部門和15家下屬公司。通過細節管理，蘭石集團各部門、下屬各公司的經營管理能力得到了極大提升。

蘭石集團細節管理工作的開展，大致可以分為三個階段：

第一階段——探索實施階段（2006年至2010年3月）。原蘭石有限公司率先實施，逐步探索完善細節管理工作的方式方法以及理論內涵。

第二階段——發展實施階段（2010年4月至2017年12月）。蘭石集團在以往細節管理工作開展基礎上，總結經驗，擴大范圍，在集團各職能部室、生產單位進行逐步推進，實現了合理有效的管理復制。細節管理的方式方法得到進一步優化，相關理論持續完善。

第三階段——創新變革階段（2018年1月至今）。針對集團內外部環境以及自身經營方向的變化，在持續實施細節管理的基礎上，不斷創新工作形式，以適應蘭石集團經營環境。

細節管理探索與應用

“一把手工程”

主要領導關注，是蘭石集團細節管理工作得以長期推進，并得到有效落實的根本保證。14年來，細節管理一直是集團及各下屬公司的“一把手工程”。

在集團層面，集團董事長始終強調推進細節管理工作的重要性，同時堅持每月審閱各單位細節管理報表和反饋單并撰寫批示，為細節管理提出要求、指明方向。截止目前，董事長已累計撰寫細節管理批復116篇。集團領導的高度重視，也進一步激發了員工做好細節管理工作的積極性和主動性。

在各分子公司、職能部門層面，細節管理工作由具體分管領導主抓，并由專責部門、專職人員負責推進落實。目前，已經形成了“六個一”的工作方式，即一個選題、一位領導、一組班子、一位專人、一套措施、一項成果。

建立“執行系統”

細節管理是一項系統性的創新工作。多年來，蘭石集團不斷開展自主創新，建立健全“執行系統”，在細節管理的推進落實中，實現了管理創新和理論創新。

一是創新工作方式，逐步建立健全了一套完整有效的細節管理工作實施機制。以項目管理的方式解決問題，多次優化《細節管理實施情況報表》，采取防呆設計增設“問題類別”。

二是建立細節管理績效考核機制，將細節考核納入集團考核體系中去，形成工作導向。

三是結合企業發展的不同階段和不同階段的關鍵業務，開展“出城入園”“現場管理”“六化管理”等主題活動，提高解決問題的能力。

四是搭建交流學習平臺，定期組織細節管理工作交流會、培訓會。

五是要求各單位每年確定一項細節主題，開展主題活動。采取剝洋蔥的方式，將細節主題細化分解出若干具體問題，采用細節管理的方式加以改進，以此強調細節工作的聚集效應。

六是運用信息化手段開展細節管理工作。在集團OA系統中設置細節管理報表提交流程、細節管理反饋單審批流程，提高細節管理工作效率，實現工作留痕。

七是各單位編制細節管理項目匯總表，并將所有細節管理成果落實到相關制度標準中去，做到工作成效不反彈，管理資源不浪費。

打造務實作風

為了強化細節管理工作質量效益，蘭石集團還明確了具體的工作要求和措施。

一是各單位必須緊密結合年初集團經營戰略目標和要求，抓住工作重點，組織開展細節管理。集團本部各職能部門的工作重點是管理職能的提升，各公司的工作重點是破解經營瓶頸。

二是細節項目必須要立項準確。要圍繞員工工作中存在的具體問題，通過協調資源進行落實改進。

三是制定《蘭州蘭石集團細節管理專項考核實施細則》，形成對工作的正向激勵。

四是定期開展“細節管理工作回頭看活動”，舉一反三，改進工作。一方面繼續深挖問題，采用擴散性的方式方法落實改進，確保工作成效最大化;另一方面排查是否存在管理浪費、問題反彈的情況。對改進不到位不徹底的項目，采取專門措施，進一步抓緊落實，保證成效。

五是以項目成果入制度、入標準等手段，保證工作成效固化，形成閉環管理。

蓄養細節文化

14年間，蘭石集團雖然經歷了組織機構調整、子公司股權回購、企業整體出城入園搬遷等多次重大變化，但細節管理工作從未間斷。究其原因，就在于細節管理已經深入人心。關注細節、改進細節，已經成為蘭石人的行為慣性。特別是在近幾年，隨著企業文化建設的深入開展，大家更加清晰地認識到，細微改進、水滴石穿的細節管理，可以進發出強大的內生力量。

隨著細節管理工作的深入開展，各單位落實工作的積極性、主動性明顯增強。一些單位開始思考適合自身的細節管理工作方式，在內部專門組織召開專題會議進行安排部署;一些單位主動向兄弟單位學習，取長補短;還有一些單位就細節管理工作開展的方式方法，提出了好的意見和建議。

細節管理的實施成效

近年來，通過創新開展細節管理，以成果進制度、定規范，蘭石集團累計修訂企業規章制度1870項，優化工作表單2498張，集團層面相關制度基本實現時時優化更新，各項工作都得到進一步提升，實現了經濟效益與社會效益雙豐收。

經濟效益方面

2018年，蘭石集團累計實現總產值131.01億元、同比增長7.37%;裝備制造板塊新增訂貨65.66億元、同比增長35.41%，累計訂貨113.69億元、同比增長21.85%;人均產值同比增長12.57%。

取得這樣喜人業績，細節管理發揮了重要作用。據不完全統計，14年問，蘭石集團通過實施細節管理，創造的經濟效益就達8375萬元。

作為提升企業資源配置效率的有效載體，細節管理在成本控制和流程優化方面成效顯著。通過開展4000多個流程優化點與2000多個成本控制專項活動，單臺產品生產周期縮短了16天，原材料利用率提升了1.2%，單臺產品的財務決算速度提高30%，貨款收回周期縮短2 3個月，資金周轉率提高約5%8%，累計創造經濟效益1840萬元。

近兩年，風控部門在開展精細管理工作中，為集團挽回各類經濟損失上千萬元。其中，2018年，代理集團及子公司各類訴訟案件29起，案件涉及金額總標的為7609.14萬元，共挽回經濟損失485.88萬元;2019年，承接并辦理訴訟案件28起，涉及金額總標的為7317.2746萬元，直接挽回經濟損失571.0751萬元。

社會效益方面

蘭石集團通過14年的實踐，探索出了一條適合企業自身發展需要的細節管理之路，構建起了完整的管理體系，實現了從企業管理、規章制度、部門崗位3個不同維度的協調統一。

培養了一支站在企業全局角度看問題的管理團隊。在開展細節管理工作過程中，集團采用交互式的方法，使得員工切身參與到管理中來，通過專題培訓、研討、總結、分享等方式，不斷糾正、提升自身對細節管理的思想認識和方法運用，從而逐步培養、建立了一支懂業務、懂管理的管理團隊。隨著細節管理的深入推進，這部分員工將逐步具備全局思考的能力，成為企業發展的中堅力量。

從蘭石集團14年的具體實踐來看，實施細節管理，既能傳承國有企業幾十年來所形成的優秀管理經驗和方法，又能夠順應當前經濟發展形勢，補齊原有管理模式中的缺失，具有極高的推廣價值。特別是為大型裝備制造企業復雜的生產組織和按單制造過程中的管理難點，提供了科學、系統、可行的新方法，具有理論和實踐的雙重意義。