內卷的本質是博弈

國立咨詢

許多企業“內卷化”的原因是盈利模式單一，商業位勢低（業務環節離最終消費者較遠）。立竿見影的做法是，開辟第三方收入來源，向第三方轉嫁成本。

要解決盈利短板，本質上還是要升級盈利模式，甚至重塑商業生態。北京大學匯豐商學院副教授戴天宇做過一個簡單梳理：一流的企業賣標準，二流的企業賣商機，三流的企業賣品牌，四流的企業賣服務，五流的企業賣產品。

中國的民營企業大多只做到了五流，少數企業做到了四流、三流，二流;能夠制定標準的一流企業少之又少。華為公司之所以受人尊敬，原因就在這里。很多企業組織僵化時間太長，山頭林立，關系網龐雜，利益牽一發而動全身，所以成了變革絕緣體。實際上，企業要打破內卷困境，必須有自下而上的動力。

王安石變法完全是自上而下的，雖然深得宋神宗信任，但是王權仍不足以瓦解文官階層的反對勢力，更無法觸及泱泱民間的反抗情緒，所以失敗了。商鞅立木為信，先取得群眾基礎，后雖有王子犯法，但與庶民“同罪”，沒有妨礙新法的實施。

變革的落地一定要自下而上，從一線生產力的主動變革開始，這樣就能夠為組織發展提供可持續動力。說到動力，丹尼爾·平克有《驅動力》一書，書中提及“驅動力3.0”的概念很有參考價值。

“驅動力1.0”指的是生物技能驅動，飲水解渴、進食止餓。“驅動力2.0”則是外部的“他驅動”，或者他激勵，激勵和驅動本身是同義詞。當激勵對象做出特定行為時，環境會給予獎勵或懲罰，也就是“現代”管理學常說的“胡蘿卜+大棒”。“驅動力3.0”簡稱內驅力，或者“自激勵”。參照戴天宇的說法，員工為自己奮斗是最高等級的激勵。改革“內卷化”組織，必須激發員工從打工心態上升到自組織、自管理、自激勵。

內卷的本質是博弈，是機制層面的問題。企業永遠無法用內卷的行為掙脫內卷，也無法用管控的辦法徹底解決管理問題。對于企業來說，與其困于內卷不能自拔，毋寧上溯到機制層面，建立一套自下而上自管理的機制，制惡機先，把大多數問題解決于萌發之前，通過激發員工的內驅力，打造成不斷自我進化的組織。