企業管理上內卷是如何產生的

宗和

管理內卷是一種可怕的慢性毒藥，長期處于這樣的管理文化中，一個健康的企業會被折磨得奄奄一息。

商業世界變化多端，一些原來管理規范的企業忽然之間就不適應激烈的市場競爭，變得日漸萎縮，甚至倒閉。而一些過去生龍活虎的民營小企業，當規模變大，成為集團公司的時候，慢慢地也開始走下坡路，活力不如從前，甚至被市場淘汰。其中，“內卷化”是被人忽視的重要原因之一。

1.企業管理文化的“內卷化”

唯上文化。集團給下屬企業下達年度計劃，不管市場形勢如何，總是增長計劃，并且是大幅度增長。為了完成任務，很多企業通過放大信用標準來完成收入增長指標，經營業績質量不高，有的企業甚至通過弄虛作假的手段，來完成不可能完成的任務指標。

圈子文化。由于企業人員長期不流動，并且眾多子弟都進入企業工作，加之子弟之間相互聯姻，逐漸形成一定的家族關系，進一步發展就演變成圈子;還有一些企業領導長期負責某個部門，下屬員工以加入某個圈子為榮，甚至只對圈子內的領導言聽計從;企業中的老鄉、同學等也會形成一定圈子，你幫我、我幫你。

好大喜功文化。企業上下都喜歡聽成績，聽到缺點不足就暴跳如雷，對企業的問題不敢正視。“恭維文化”盛行，一些企業內部宣傳完全是成績報道，從內部刊物中看不到企業任何弊端，一幅歌舞升平的景象——哪怕現在企業已經舉步維艱。

2.管理制度及流程的“內卷化”

企業內部管理模式官僚化。很多企業不管規模如何，各種部門一應俱全、內部文件滿天飛，管理機關完全是官僚機構的做派。企業內部各種審批手續讓人望而生畏，層層匯報制度讓事情處理起來十分緩慢，還有個別部門動不動就使用“熔斷管理”，你不滿足我的要求，我就不給你辦理事項。

現在市場環境多變，但有些企業和外部環境幾乎絕緣，管你形勢如何變化，“我自巋然不動”，幾十年的老制度從沒有改變。新的管理手段，要么根本就不去了解，要么建成以后以各種理由棄之不用。更嚴重的是很多企業的管理制度帶有濃厚的“自利條款”，這樣的條款往往利用制度制定的話語權，把責任都推給別人，把自己的工作最少化、簡單化，也就是“挑肥揀瘦”;把工作都推給基層，讓自己成為一個簡單的匯總者和監督者。

流程設計的涵蓋范圍過多，所有部門都簽字，造成“流程化”的印象。企業內部作業流程控制過細，企業在設計內控的時候，總希望事事有人管，想把內部風險控制到零。然而審批部門太多，讓本來可以協調處理的事情，變成久拖不決的扯皮事情。

3.用人制度的“內卷化”

員工招聘子弟化。員工招聘逐步向“近親繁殖”發展，導致每年招聘的人才質量不高，優秀人才被逆淘汰，企業的人員過于同質化，容易形成閉塞的企業文化。用人制度二元化。同樣的單位，同樣的工作內容卻分為正式身份和聘用身份，因為身份不同帶來工資和福利相差懸殊，聘用員工天花板效應明顯，真正的人才留不住，不合格的“正式工”卻難以淘汰。不公平的競爭，難以帶來人才紅利。

薪酬“官本位”化。企業薪酬不是按照員工貢獻和才能確定，而是依照官職大小來確定，這就導致各種科研人才和營銷能手爭相當官的不正常現象。由于當官待遇優厚，干部只能上而不能下，造成機關臃腫，管理成本過高，決策變慢，反應遲鈍。

4.研發管理的“內卷化”

“學而優則仕”侵蝕企業科研體系。有些科研人員在個人發明創造方面有過人之處，但是在企業內外溝通、上情下達、會議報告等方面就不是他的強項。讓這樣的人擔任領導職務，企業既損失了優秀的研發人才，又增加了不十分稱職的中層干部。

研發機構行政主導。企業研究項目立項，不是根據市場需要，而是依照上級要求，或個別研發部門自己立項。企業花費大量人力物力，即使研究取得成功，但是沒有市場需求，也只能成為企業的負資產。

項目人員不能量才使用，研發機構論資排輩，優秀人才得不到重用。這就造成企業成為研發人才的實習基地，一旦羽翼豐滿就辭職走人。留不住人才，科研工作想創新就十分困難。

社會在變，職工在變，企業文化必須適時改變。

首先要破除陳舊的用人制度，多招收本地區以外的員工，堅決杜絕“照顧”。現在很多央企如電力、銀行、煙草等行業，由總部統一招錄優秀畢業生，這是改變企業用人向子弟和關系戶傾斜，確保企業員工來自五湖四海的改革舉措。要打破現有的一些企業用人體制“二元化”，堅決改變“外聘員工干，正式員工看”的不合理現象

其次，破除計劃經濟體制下，上級機關憑空給企業下發增長計劃的陋習。同樣，作為考核企業的年度預算必須根據市場環境和總體戰略來制定，而不是上級政策的分解。集團有關職能部門，可以給企業提供管理服務，甚至可以充當“管理醫生”，當企業管理出現問題的時候，提出改進意見。如果功能上僅僅是上級計劃的分解與考核，這樣的部門就失去了存在的意義。

再次，企業的管理思想不能蕭規曹隨、一成不變。企業的高層領導應該關注企業的管理制度流程是不是已經落伍。制度流程不是教條，也不是目的，首先是為了效率。一旦影響效率，必須反思制度流程的合理性。內部管理制度不是越多越好，也不是越全面越好，而是合適就好。

企業管理上的內卷，把人們的思想、精力和注意力引向一成不變的方向和選擇，致使企業毫無生機。這種管理內卷，是一種可怕的慢性毒藥，長期處于這樣的管理文化中，一個健康的企業會被折磨得奄奄一息。