企業(yè)如何減少“黑天鵝”事件對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響

陳柳汕

摘 要 企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不僅要關(guān)心營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，也要時(shí)刻關(guān)注自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2020年對(duì)中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)來說，最大的“黑天鵝”事件莫過于新冠肺炎疫情。疫情給各行業(yè)都帶來了強(qiáng)烈沖擊，不少抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的企業(yè)紛紛倒閉，如何減少“黑天鵝”事件對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，在危機(jī)面前求得生存，甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)，是本文討論的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 “黑天鵝”事件 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 抗風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

所謂“黑天鵝”事件，是指非常難以預(yù)測(cè)且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。“黑天鵝”事件具有意外性，而且通常會(huì)產(chǎn)生重大影響，如1997年亞洲金融危機(jī)、2009年歐債危機(jī)、2020年新冠肺炎疫情等，都形成了較大的沖擊面，影響了很多國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)。為什么有些企業(yè)在“黑天鵝”事件到來之時(shí)不堪一擊，有些企業(yè)不僅扛住壓力，而且逆流而上，取得新的發(fā)展？這需要我們認(rèn)真去探索。

二、企業(yè)對(duì)抗“黑天鵝”事件能力差的原因

（一）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)

很多時(shí)候，企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)自覺不自覺地過于樂觀，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，所以在人、財(cái)、物的管理上沒有做好充分的防范。我們很容易將目光和精力集中在眼前可預(yù)知、大概率會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)上，所有的防御措施也僅限于防范這些眼前的風(fēng)險(xiǎn)，卻忽略了那些十年、二十年、五十年甚至百年一遇的“黑天鵝”事件，因?yàn)槠浒l(fā)生的概率不高，在內(nèi)心默認(rèn)為不會(huì)發(fā)生，因而也未做任何防范措施，殊不知這些事件一旦發(fā)生，影響往往都是巨大的、毀滅性的，若無(wú)事先預(yù)防，容易導(dǎo)致無(wú)力回天。

（二）內(nèi)部管理流程缺失

改革開放40多年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了飛速增長(zhǎng)，很多企業(yè)也借著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的春風(fēng)飛速發(fā)展，就像一輛疾馳在高速公路上的汽車，光享受著踩油門帶來的快感，卻沒留意剎車裝置的保養(yǎng)，忽略了其在關(guān)鍵時(shí)候力挽狂瀾的作用。企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃時(shí)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，管理上過分偏向于進(jìn)攻，對(duì)風(fēng)控管理、“護(hù)城河”建設(shè)流于形式，甚至一片空白。經(jīng)營(yíng)管理上過分強(qiáng)調(diào)進(jìn)攻，就容易衍生激進(jìn)情緒，企業(yè)就容易傾其所有，財(cái)務(wù)管理上甚至加杠桿去實(shí)現(xiàn)所謂的發(fā)展和擴(kuò)張，不給自己留后路，一旦外部環(huán)境有變化，發(fā)展受挫，資金鏈斷裂，就會(huì)一蹶不振，回天乏術(shù)。

（三）企業(yè)文化建設(shè)存在不足

有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展的重要意義，簡(jiǎn)單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)處于簡(jiǎn)單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)而沒有落實(shí)到企業(yè)決策層、管理層和普通員工的工作行為上，也就無(wú)法形成集體文化認(rèn)同感和歸屬感，這樣容易造成當(dāng)“黑天鵝”事件引發(fā)的危機(jī)來臨之時(shí)，員工缺乏與企業(yè)“同呼吸，共命運(yùn)”的情懷，“大難臨頭各自飛”，導(dǎo)致一擊即潰，樹倒猢猻散。

三、企業(yè)提升對(duì)抗“黑天鵝”事件能力的要點(diǎn)

（一）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，要對(duì)未來一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展有規(guī)劃，對(duì)于可能造成企業(yè)致命一擊的風(fēng)險(xiǎn)，哪怕發(fā)生的概率再小，也要有所敬畏、有所防備。很多大公司之所以基業(yè)長(zhǎng)青，一方面是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有道，另一方面是風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng)，提前做好準(zhǔn)備，所以能夠在各種突如其來的沖擊中存活下來。有時(shí)候?qū)幙墒谰趴眨豢墒Х廊f(wàn)一，須知企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一場(chǎng)無(wú)限游戲，活得久才是硬道理，不可因過度樂觀放松警惕，最終導(dǎo)致措手不及。要把風(fēng)險(xiǎn)防范這把利劍高高懸掛，時(shí)刻警惕。

（二）梳理內(nèi)部管理流程

所謂有備無(wú)患，都是要從日常的管理中積累來的。企業(yè)管理者在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)后，要付諸行動(dòng)，自上而下通過管理，凡具疑似風(fēng)險(xiǎn)的事件，無(wú)論大小，均應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，準(zhǔn)確識(shí)別那些可能引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前制定防控策略。大量的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)找到了就等于降低了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。開展風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)演，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最脆弱的環(huán)節(jié)開展壓力測(cè)試，檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，雖然真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)及其危機(jī)往往超出我們的想象和掌控能力，但每一次的風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)演都可以大大增強(qiáng)防控風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，降低風(fēng)險(xiǎn)引爆的可能性。要加強(qiáng)預(yù)期管理、改進(jìn)預(yù)警管理、健全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)組織，專門制定一套“黑天鵝”事件預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警評(píng)估體系和預(yù)警應(yīng)對(duì)體系，以便于在“黑天鵝”事件出現(xiàn)時(shí)能迅速反應(yīng)，減少負(fù)面效應(yīng)。

（三）注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化能挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)文化管理的導(dǎo)向作用。通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，建立職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、企業(yè)提升對(duì)抗“黑天鵝”事件能力的措施

（一）現(xiàn)金為王

企業(yè)無(wú)論采取什么樣的發(fā)展策略，都要保證有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備。“黑天鵝”事件到來時(shí)，往往伴隨著企業(yè)營(yíng)業(yè)收入減少、現(xiàn)金凈流出增加、短時(shí)間銀行貸款收緊等情況發(fā)生。這時(shí)候，足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，為等待轉(zhuǎn)機(jī)，尋找生機(jī)贏得時(shí)間。蘋果公司賬上長(zhǎng)期有超過2100億美元的現(xiàn)金，這是抵御未知風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)力護(hù)城河;日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫也強(qiáng)調(diào)過，自己的企業(yè)留有足夠的現(xiàn)金以應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)金流充沛的企業(yè)更經(jīng)得起環(huán)境的動(dòng)蕩。

（二）慎用杠桿

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，運(yùn)用杠桿能使企業(yè)加速發(fā)展，放大收益，但一定要在可控范圍內(nèi)，過高的杠桿率會(huì)導(dǎo)致過高的負(fù)債，導(dǎo)致賺時(shí)大賺，虧時(shí)大虧，一旦發(fā)生突發(fā)事件，市場(chǎng)不景氣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)受挫，容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，造成人心態(tài)不穩(wěn)，在決策時(shí)更加可能失去理性，導(dǎo)致一連串決策失誤，形成惡性循環(huán)。

（三）鎖定“火車頭”

要穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層。所謂“火車跑得快，全靠車頭帶”。經(jīng)營(yíng)管理層就是企業(yè)的火車頭，隊(duì)伍越穩(wěn)定，越能保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策實(shí)施的延續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因頻繁換將、經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略造成的執(zhí)行混亂和資源內(nèi)耗。

（四）擅于挖掘“危”中之“機(jī)”

每次“黑天鵝”事件發(fā)生，都會(huì)給現(xiàn)有的行業(yè)業(yè)務(wù)和模式帶來沖擊，但也孕育著新契機(jī)，管理者要擅于捕捉和挖掘“危”中之“機(jī)”。像我國(guó)第一季度新冠肺炎疫情最嚴(yán)峻的期間，餐飲業(yè)遭受沉重打擊，但有一些餐飲公司如“眉州東坡”扛住了壓力，一方面開發(fā)了微信小程序“菜站”，為顧客線上輸送各種生鮮菜品，另一方面又將原先在店里售賣的菜品做成半成品熟食包裝，注明加工步驟，轉(zhuǎn)至超市售賣，供居家用餐的客戶購(gòu)買。在線下堂食業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)慘淡的背景下，像“眉州東坡”這樣的企業(yè)能夠另辟蹊徑，在新的戰(zhàn)場(chǎng)開疆拓土，有效緩解了經(jīng)營(yíng)壓力，獲得新的營(yíng)收渠道。只要肯用心，辦法總比問題多，危局很多時(shí)候也伴隨著機(jī)遇，在大家都在原有賽道上哀鴻遍野的時(shí)候，如果能夠敏銳洞察機(jī)遇，搶抓先機(jī)，那么不僅可以止損，又時(shí)甚至可以增收。

（五）夯實(shí)文化軟實(shí)力

企業(yè)管理者對(duì)員工起著重要的示范作用，所以管理者要親力親為，參與到企業(yè)文化建設(shè)中，不斷向員工輸出企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀，讓企業(yè)文化凝聚人心，強(qiáng)化員工的集體歸屬感，鍛造出一支有向心力、戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，在未知的風(fēng)雨中扛住沖擊。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論遇到多大的危機(jī)，人在、隊(duì)伍在，就有東山再起的機(jī)會(huì)，也能夠集思廣益想出更多的走出困境的方案。

要維護(hù)良好的人際關(guān)系。企業(yè)要在平時(shí)的工作中愛護(hù)員工，利用各種機(jī)會(huì)與員工談話，進(jìn)行心對(duì)心的坦率交流，求得互相理解。員工是企業(yè)的合作伙伴，用心對(duì)待員工，在企業(yè)遇到重大事件、重大挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工才能與企業(yè)心連心，互相幫助，互相扶持。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不是一朝之功，需要企業(yè)自身長(zhǎng)期樹立牢靠的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的管理要懂得“固精護(hù)本”，守住根基，不盲目激進(jìn)，要及時(shí)構(gòu)筑企業(yè)護(hù)城河，增強(qiáng)抵抗沖擊的能力，要在危機(jī)意識(shí)的主導(dǎo)下，靠凝聚力收攏人心，統(tǒng)一思想，靠應(yīng)變力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，靠創(chuàng)新力轉(zhuǎn)危為機(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)雨中保持健康和活力，求得基業(yè)長(zhǎng)青。

（作者單位為廣州中遠(yuǎn)海運(yùn)健康管理有限公司）

參考文獻(xiàn)

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