零售背景下的跨境進口供應鏈影響研究

羅炳福

摘 要：隨著時代發展，電子商務逐漸發展壯大，跨境電商成為國內企業開拓海外市場的主要渠道。但我國跨境進口在零售背景下存在較多問題，對供應鏈也產生了一定負面影響。基于此，提出了優化我國跨境進口供應鏈的措施，為提升我國跨境電商的業務量獻計獻策。

關鍵詞：零售;跨境進口;供應鏈

文章編號：1004-7026（2020）16-0028-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F724.6;F274;F752.61? ? ? ? 文獻標志碼：A

1? 跨境進口電商供應鏈分析

1.1? B2C模式

B2C是較為常見的跨境進口電商模式，蘇寧、京東海外購等屬于自營B2C模式。B2C模式需要國內商家擁有較為優異的資金鏈、客戶、價值鏈等基礎條件，以招商的形式在海外尋找可用的商用資源。B2C模式還有一種經營方式，即作為一個平臺讓第三方企業進駐并開展跨境運營業務，天貓國際、順豐海淘等都屬于該種模式。平臺會對入駐的商家進行資格審核，然后簽署平臺合作協議，并由第三方企業繳納保證金。

B2C模式下的跨境電商有4種供應模式：與國外品牌商合作，作為國內總代理進行采購銷售;安排國外辦事處員工以貿易形式進行直接采購;通過城市跨境試點設置的自貿區或保稅區在國外進行采購，但需要在保稅倉暫存，國內客戶下單之后從保稅倉直接發貨;客戶下單后直接在國外采購郵遞。

1.2? C2C模式

C2C是指以微店、進駐全球購平臺、代購微商等形式開展業務。C2C模式下的商家規模較小，貨品齊全度也無法與大型電商企業相比，但是服務態度較好且具有較寬的選擇面，優秀買手以自身時尚感和影響力推動品牌銷售為用戶提供個性化服務，也是零售背景下較為常見的跨境進口模式。

2? 零售背景下跨境電商供應鏈影響因素分析

2.1? 貨源較亂，無法辨清真假

所有跨境電商企業在銷售過程中都會表示自家商品是正品、原產，但實際卻無法對貨品的全過程物流信息進行追溯。隨著國內多起國外大牌化妝品打假行動而爆料出較多進口造假信息，導致國內消費者在購買進口品時較為謹慎。

C2C模式下，買手多為個人或專業團隊。雖然能夠憑借自身知名度提升銷售量，但其貨源始終無法做到有效追蹤和溯源，無法培養消費者對其銷售產品的信心和信任，對進口品的零售有較大影響。

2.2? 費用較高，支付風險較大

電子商務的特點為虛擬性。與實體銷售不同，虛擬銷售極有可能出現虛假交易和欺詐性交易的風險。同時，支付機構提供的備付資金賬戶極易出現資金沉淀現象，資金安全存在較大隱患。我國還未對跨境支付方面制定更詳細的監管法律法規，導致消費者的資金安全與支付安全存在較大風險，不利于保護消費者權益，且第三方支付手續費較高。

2.3? 通關效率較低

直郵模式下的通關環節極為煩瑣，但隨著跨境消費成為現代零售消費的主要趨勢，跨境商品愈發常見，海關物流包裹量也日漸增加。根據規定，有備案的跨境電商通關時間不能超過24 h，但由于通關環節較為復雜，導致部分商品無法在規定時間內通關。

2.4? 物流問題

雖然目前我國較多的跨境電商企業已經建立了自己的海外倉和國內保稅倉，但是物流過程仍然無法做到全過程監控，無法讓消費者對其購買的商品完全放心。跨境購物物流費用較高，部分客戶會因為物流費用的原因放棄下單。同時，我國跨境電商的運營實力較弱，存在品牌品類不全面、退換貨手續煩瑣等問題。種種問題表明跨境電商并不能滿足消費者需求，也并未能真正形成一條可靠的供應鏈[1]。

3? 零售背景下跨境電商供應鏈優化策略

3.1? 形成跨境電商聯盟，與國外品牌合作議價

目前我國有較多小型跨境電商企業，規模較小、銷售量較低、議價能力較弱，無法與國外品牌直接簽約。個人或專業團隊形式的海外零售商代購也不是長久發展之計。

在零售背景下，消費者不僅對商品質量有較高要求，對商品價格也十分關注。可以預見到的是，我國部分小型跨境電商企業始終無法通過上游供應鏈獲取優質貨源，所以需要若干跨境電商企業形成聯盟，以共同議價的形式對國外品牌進行統一的合作議價，降低供應成本費用，為國內消費者提供更多物美價廉的商品。

3.2? 制定消費者跨境購物權益保護法規

必須從源頭解決支付風險、貨物質量無法保障等問題，加強對電商企業進入市場的資質審查工作。根據消費者對電商服務的評價對電商企業進行質量管理，對不符合質量的商品直接通過海關監控進行攔截。同時，優化退換貨處理機制，對于質量不合格等商品要求必須及時退貨退款，降低消費者支付風險。政府在其中需要起到主導作用，要制定相關法律法規，防止部分跨境電商存在的虛假銷售、虛假交易等現象。

3.3? 改變傳統營銷思維

目前我國跨境電商進口主要以自營模式為主，超過80%的采購都是通過中間商的形式完成。因為國內經營模式問題，造成部分大型跨境電商企業并未與品牌商簽約。另外，國內跨境電商普遍存在拖欠供應商款項現象，多數國外企業難以接受長期欠款。國內跨境電商在與國外品牌對接合作過程中需要轉變自身營銷思維，與國外品牌商建立良好的合作關系，打開營銷渠道。

3.4? 與跨境物流供應鏈服務商合作

我國跨境電商物流模式主要有郵政、專線、海外倉或保稅倉、國際或國內快遞等形式。其中，郵政的物流線最為全面，但是郵遞時間較長;國際快遞速度較快但是費用較高;國內快遞正處于發展階段，順豐、申通、圓通等快遞還并未完全實現全球郵遞業務。跨境電商可以根據自身銷售特點及銷售產品的類別來選擇與相應的物流企業合作，或者采取復合物流形式來滿足消費者的需求。對物流實現全過程監控，讓貨源能夠實現有效追溯。海外倉與保稅倉物流模式組合后，以兩批跨境的方式滿足國內消費者的購物需求，提升跨境電商進口商品的銷售量。

3.5? 加強大數據分析，進行精準營銷

使用大數據技術分析消費者的消費習慣、消費層級、交易金額及個人喜好等信息，關注目標人員的購物需求。根據消費者習慣為其推薦合適的商品，讓營銷更具針對性。淘寶“千人千面”和“猜你喜歡”的購物推薦便是較為成功的案例。根據消費者的瀏覽情況推送商品，商家也可以據此開展精準營銷，提升銷售量。

4? 結束語

隨著我國跨境電商業務不斷發展，進口銷售模式與供應鏈也在逐漸完善。跨境電商企業需要根據消費者需求尋找新的供應鏈模式，拓展自身的銷售渠道，為消費者提供更加優質的服務。同時，政府需對平臺管理、支付等問題加強監管，讓監管與立法先于發展，讓跨境電商能夠在國家監管之下依法發展，不斷完善跨境電商進口供應鏈，實現持續發展。

參考文獻：

[1]莫黎.跨境電商物流模式創新芻議[J].合作經濟與科技，2020（10）：104-105.