場景體驗，是可以設計的

牛恩坤

體驗是最強認知。場景激發情感，體驗產生口碑。場景構建關系，體驗形成認知。場景體驗形成的不是簡單的產品認知，而是有角色的產品認知。

體驗場景

從認知角度講，體驗場景大致分為產品溯源場景、終端場景、消費場景和游戲場景。

1.產品溯源場景。產品溯源，即產品是怎么來的，以場景化方式再現。場景化再現，與生產制造過程不同。現在生產工藝有可能使生產過程處于“黑箱”狀態，根本看不到生產過程。比如，有的用戶參觀高科技生產線，除了驚嘆科技含量外，仍然對產品的原料、工藝等一無所知。

產品溯源，要根據用戶對好產品的認知以及原料、工藝過程設計場景。比如，用戶認為好的白酒是原糧釀造、歷史悠久、有老酒，那么場景設計就要一一加以體現、暗示。

2.終端場景。傳統終端講究生動化，這是視覺效果。現在講終端場景打造，就是除產品展示外，還要融入與產品相關的生活場景。購買產品，其實是購買與產品相關的生活方式。產品是生活方式的道具。所以，終端場景要喚醒生活狀態，產生情感聯想。

3.消費場景。場景之所以是產品邏輯，就是因為很多產品需求是產品喚醒的。把產品置于生活場景，就會產生消費的欲望。比如，西式快餐中，可樂是神奇的存在，幾乎成為標配。涼茶從區域特產走向全國，也是因為找到了主場景——火鍋。因此，當產品成為場景標配時，用戶只要置身場景，消費欲望就會被喚醒。

4.游戲場景。針對兒童的消費品，用游戲方式吸引兒童，比理性展示效果更好。……