提高醫(yī)院人力資源管理效率的激勵(lì)方法

田慧銘

【摘 ?要】伴隨著國(guó)家醫(yī)療行業(yè)的改革，如今各地區(qū)醫(yī)院和醫(yī)療資源的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，醫(yī)療服務(wù)輸出等層面的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)突出。醫(yī)院人力資源管理效率低下，人才流失的情況時(shí)有發(fā)生，因此，應(yīng)在醫(yī)院實(shí)施合理化的激勵(lì)機(jī)制，秉承公平公正的考核原則選拔有能力的管理層競(jìng)爭(zhēng)上崗。論文旨在探討提高醫(yī)院人力資源管理效率的激勵(lì)因子以及具體激勵(lì)措施，希望對(duì)提高醫(yī)院整體服務(wù)水平提供一些有價(jià)值的建設(shè)性意見(jiàn)，使醫(yī)院的人力資源管理步入正軌。

【Abstract】With the reform of the national medical industry， the competition between hospitals and medical resources in different regions is becoming more and more fierce， and the competition of medical service output is becoming more and more prominent. The efficiency of hospital human resources management is low， and brain drain occurs from time to time. Therefore， a reasonable incentive mechanism should be implemented in hospitals， and competent managers should be selected to compete for positions according to the principle of fair and just assessment. This paper aims to explore the incentive factors and specific incentive measures to improve the efficiency of hospital human resources management， hoping to provide some valuable constructive suggestions for improving the overall service level of the hospital， so as to make the hospital's human resources management on the right track.

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人力資源管理;激勵(lì)

【Keywords】hospital; human resources management; incentive

【中圖分類號(hào)】R197.322 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2020）11-0032-02

1 引言

如今的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)了人們健康意識(shí)的提高，在人口老齡化趨勢(shì)影響下，給醫(yī)院帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。但目前，醫(yī)院面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，因此，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心力量需要做一個(gè)觀念上的轉(zhuǎn)變，要從傳統(tǒng)的物質(zhì)資源競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源競(jìng)爭(zhēng)，從醫(yī)療資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。合理的激勵(lì)對(duì)策能夠最大限度地激發(fā)醫(yī)院工作人員的積極性，提高醫(yī)院人力資源管理效率，為醫(yī)院的整體發(fā)展提供良好的助力。

2 醫(yī)院實(shí)施員工激勵(lì)政策的重要性

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對(duì)醫(yī)院在職員工實(shí)施合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提升員工的安全感、尊重以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在醫(yī)院人力管理中，實(shí)施激勵(lì)對(duì)策，能夠有效提升員工的成就感、提高醫(yī)院管理者的管理能力并且提升醫(yī)院整體工作效率。首先，物質(zhì)上的薪酬回報(bào)是員工生理和安全感的最直接需求，是員工在醫(yī)院工作打拼的最直接動(dòng)力。其次，物質(zhì)層面的需求滿足之后，人們渴望受到尊重，所以實(shí)施合理的激勵(lì)政策，有利于實(shí)現(xiàn)員工的自我肯定，讓員工在日常工作中找到自信，能夠在工作中找到自己的意義，增加員工的自信，激發(fā)員工的潛力，從而使員工的心理更加強(qiáng)大。最后，實(shí)施科學(xué)合理的激勵(lì)政策，可以讓員工之間展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，在學(xué)習(xí)和組織的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，努力主動(dòng)拓展自身的視野，從而提升了自身的思想高度和業(yè)務(wù)能力。

3 現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題

3.1 薪酬制度不合理

薪酬回報(bào)是最直接的激勵(lì)體現(xiàn)，醫(yī)院的人力資源管理中，薪酬是提高醫(yī)院工作人員工作積極性的重要?jiǎng)恿?，合理的薪酬回?bào)應(yīng)該是既要考慮平均性又要考慮特殊性。建立合理的薪酬制度體系是提高醫(yī)院人力資源管理效率的重要手段之一。不同的部門(mén)和崗位所需要的人才專業(yè)不同，需要承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也不同，所以在進(jìn)行薪酬制度制定過(guò)程中，要綜合考慮不同工作崗位的工作特點(diǎn)、難度進(jìn)行分配，確保薪酬制度的合理性，使工作人員能夠獲得與自身能力相匹配的薪酬，再者就是要考慮到不同崗位工作的特殊性，如急診科室的醫(yī)生，或者做大型難度手術(shù)的醫(yī)生，他們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大、單一患者花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)于這些特殊崗位要給予一定的特殊福利津貼。只有這樣，才能通過(guò)薪酬發(fā)揮出重要的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。顯然，這一點(diǎn)上很多醫(yī)院做的是不夠的。很多時(shí)候，薪酬機(jī)制沒(méi)有合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)考核因子單一，不同貢獻(xiàn)的員工付款和回報(bào)是不成正比的，導(dǎo)致員工工作的消極性，拉低工作效率，造成人才的流失。

3.2 晉升渠道不暢通

晉升到更高職位，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，是每一位員工在熟悉了本職工作，完成本職層工作之后都要考慮的。員工都希望擁有良好的發(fā)展前景，在熟悉了自己崗位工作，并具有了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)之后，會(huì)希望能夠進(jìn)一步提升自己。但是，目前很多醫(yī)院存在任人唯親的現(xiàn)象，某一重要崗位長(zhǎng)期由醫(yī)院重要領(lǐng)導(dǎo)的親朋把持，有才的人無(wú)法得到晉升機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，不僅醫(yī)院整體人才資源得不到及時(shí)補(bǔ)充，更會(huì)造成人才的流失和醫(yī)院良好風(fēng)氣的敗壞。因此，在醫(yī)院的人力資源管理過(guò)程中，要建立合理的職務(wù)晉升制度，使得各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員能夠得到職稱和職務(wù)上的提升，體會(huì)到事業(yè)上的成就感，從而在工作中投入更多的熱情。

4 提高醫(yī)院人力資源管理效率的激勵(lì)辦法

4.1 薪酬激勵(lì)機(jī)制

薪酬激勵(lì)是人力資源管理的一個(gè)重要工具，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著不容忽視的作用。員工努力工作，作為回報(bào)，所得到的薪酬既是對(duì)其過(guò)去工作努力的肯定和補(bǔ)償，也是在激勵(lì)其在未來(lái)也能努力工作，以更大熱情投入以后的工作中。從本質(zhì)上說(shuō)，薪酬不僅是自己的付出的回報(bào)，它在一定程度上代表著員工內(nèi)心的自我認(rèn)同和自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，甚至還代表了員工個(gè)人能力、品行和發(fā)展前景。所以，薪酬激勵(lì)能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ弧？陀^、公正、合理的薪酬回報(bào)，是為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的每一個(gè)員工內(nèi)心的最重要的期盼，既有利于企業(yè)的發(fā)展，又能保證員工從薪酬中獲得經(jīng)濟(jì)上、心理上的滿足，從而提高醫(yī)院人力資源管理效率，為此，應(yīng)該建立合理科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制。在制定考核績(jī)效的時(shí)候，要做好情況調(diào)研，多方走訪和調(diào)查，采訪調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)要足夠豐富，切忌偏聽(tīng)偏信。現(xiàn)有的績(jī)效考核方案在具體的實(shí)際工作中是否合理，存在哪些不切實(shí)際的細(xì)節(jié)，要深入員工的實(shí)際工作環(huán)境中收集數(shù)據(jù)，力求得到的反饋是真實(shí)的和符合實(shí)際的。同時(shí)，指標(biāo)覆蓋面要足夠廣。針對(duì)不同的崗位職能制定不同的方案和指標(biāo)因子，激勵(lì)因子要能最直接代表這個(gè)崗位的工作情況，不得出現(xiàn)無(wú)關(guān)指標(biāo)和無(wú)用指標(biāo)。

4.2 晉升激勵(lì)機(jī)制

晉升制度，總體上說(shuō)，要秉承公開(kāi)、公正、公平的原則，首先是公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要，其次是管理層的晉升必須建立在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，著重看中管理人員的綜合管理能力，最后要量才適用，使人才盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有利于增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動(dòng)率。最后確立晉升激勵(lì)制度的時(shí)候，需要特別注意：晉升完成后的管理和監(jiān)督考核工作，獲得晉升后并不能讓晉升者以為是高枕無(wú)憂，相反，醫(yī)院應(yīng)該確立好多通道晉升后的復(fù)審程序，定期復(fù)查考核，一旦專業(yè)素質(zhì)不能持續(xù)達(dá)到公司要求，便可取消所享受的待遇。晉升評(píng)審工作還應(yīng)作為企業(yè)的人力資源激勵(lì)的常態(tài)性工作，可考慮開(kāi)展定期的審核晉升，使有能力有資質(zhì)的員工獲得更多的被提升的機(jī)會(huì)，知道努力的方向。

4.3 科研和技能培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前，伴隨著我國(guó)醫(yī)療水平飛速發(fā)展，醫(yī)療資源和醫(yī)學(xué)人才也足夠豐富，定期加強(qiáng)與世界各地醫(yī)院和醫(yī)療技術(shù)的交流和溝通，也是提高我們自身實(shí)力的重要途徑。因此，醫(yī)院應(yīng)該有選擇性地提拔一些骨干醫(yī)學(xué)人才，定期舉辦與世界一流醫(yī)院的科研交換活動(dòng)，學(xué)習(xí)一些國(guó)外的可共享醫(yī)學(xué)技術(shù)。同時(shí)，對(duì)一些優(yōu)秀的科室的具有前瞻性的醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要帶頭給予肯定和資源支持，對(duì)年度優(yōu)秀的科研項(xiàng)目要帶頭監(jiān)督催促進(jìn)度，對(duì)實(shí)現(xiàn)重大科研突破的人才要給予豐厚的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)金和福利待遇。

5 結(jié)語(yǔ)

科學(xué)合理的激勵(lì)辦法是保證醫(yī)院人力資源管理貫徹實(shí)施的核心。現(xiàn)在的醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才和服務(wù)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院在人力資源管理上采取激勵(lì)措施能夠有效提高醫(yī)院?jiǎn)T工工作積極性，不斷提高員工的工作水平，提升員工的服務(wù)能力和專業(yè)醫(yī)學(xué)技能，完善員工的職業(yè)思維，從而有效提升醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，使其在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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