探討醫院統計數據質量中的問題及解決方法

何云

(湖北省十堰市張灣區人民醫院 統計科,湖北 十堰)

0 引言

醫療數據的統計工作是醫院發展過程中很重要的一項保障性工作，為醫院的各項發展提供著依據，因此其需要具有極高的準確性和真實度。醫院的服務主體是病患，病患是存在差異的特殊群體，其致病因素、疾病等多種差異點需要被醫療統計所記錄，這就使工作內容變得繁雜，因此對相關統計人員的要求十分高，既要做到及時統計，又要保證信息的質量，而在當下智能化、大數據的時代，無論是服務對象，還是信息，都變得更為龐大和復雜，給醫院的統計工作帶來了十分大的挑戰。而醫院統計工作的作用體現在方方面面，相關的統計報表等直接反映醫院的工作現狀，對統計進行整理分析后則能得出詳細的醫療效率、醫療質量等指標，醫院以此為依據進行進一步的工作發展的規劃和實施。在大數據的時代下，醫院的數據統計工作，需要建設更完善的信息系統，采用科學多元的統計方法，并提高信息統計人員的綜合能力，做好數據采集、分析等每個流程，以此穩定提高醫院統計數據的質量，幫助醫院更好地穩定發展。

1 目前醫院統計數據質量中存在的問題

1.1 信息數據缺失的現象

由于醫院的主要服務對象是病患，而主要工作是各種診斷、治療和護理，涉及到病患的健康、器械的正常使用、藥品安全等都需要謹慎的對待，因此醫院的各項工作流程繁多、復雜，所以醫療統計的數據也會變得繁多，在收集、處理等工作上也較為復雜和麻煩。因此可能存在有意無意的漏掉數據的情況。

對于醫療數據統計的工作人員而言，他們的工作是復雜和勞累的，因此不乏有一些員工統計數據時有工作態度差、工作消極等情況，導致對信息真實性的不重視或出現遺漏的情況，或者對統計工作的嚴謹性認識不足，存在散漫或者僥幸的工作心理，因此導致統計時出現隨意，未能準確、及時錄入信息等問題，導致醫療信息被遺漏。

醫療信息被遺漏的問題，給給多個部門帶來不良影響，如在門診部，一個患者多次掛號，在統計其數據時，因為患者刻意隱瞞就醫病史或對醫院規章不熟悉，沒有依照就醫規章來進行掛號就診，導致信息錄入后出現錯誤，對數據的真實性和完整性都沒有辦法保證，影響患者后續的就診和治療。

1.2 醫療數據評估方法單一的問題

數據評估的方法多種多樣，但目前大多數的醫院仍然采用傳統的單一的分析評估法，這種方式很難處理復雜且巨量的醫療數據，因此不適合單獨用在現代醫療統計工作中。

在使用分析評估法時，需要事先對醫療數據統一匯總，然后才能從整體的數據中發現前期醫院各項工作中存在的不足，最后將能反應問題的數據進行深入分析然后制定解決方案，這樣的數據評估方法的流程是很復雜的，對于大數據時代下的醫療統計工作而言，工作量十分大，該分析評估法已經滿足當下醫院的發展趨勢。另外，單一的分析評估方法，為使醫療統計工作與醫院實際發展脫節，丟失了原本的信息防護保障，當出現突發問題時會增加解決的難度，也不利于醫院快速穩定的發展。

1.3 隱瞞數據、信息失真等問題

醫院統計數據的工作，需要定期向醫院領導進行工作匯報，主要即是對近期的統計數據進行整體和細節上的匯總，對數據進行整理統計并反應其中的問題或肯恩可能存在的隱患，并對這些統計數據中反應的問題，和醫療團隊、領導進行溝通，以制定相應的解決方案。但對于實際工作中的醫療統計人員而言，工作很辛苦，又背負著多方面巨大的壓力，因此可能在日常工作中出現遺漏信息、不重視數據的準確性等情況，導致在數據匯報時，想弄虛作假、蒙混過關，只能在數據分析總結時故意把隱瞞部分缺失或失真的數據。

1.4 從業人員態度問題

因為醫院對統計數據工作整體的不夠重視，過于隨意，導致從業人員工作態度差、職業道德不高，也可能直接影響到醫院中短期的發展。甚至部分醫院數據統計從業人員非專業人員，工作職責的劃分非常不明確，甚至一人身兼數職，嚴重降低工作質量和效率。

2 對醫療統計數據質量中的存在問題提出的針對性解決方法

2.1 加強醫療統計工作的力度

加強統計工作的力度是多方面的，也是對醫療數據質量的直接保障。首先，需要讓全體的信息統計人員都認識到醫療數據的作用，認識到自己工作的重要性和責任，然后結合集體培訓等方式，讓統計人員深刻認識自身工作中尚存的問題，將正確的工作帶入帶工作中，以提高醫療信息的準確度和真實性。

其次，需要優化醫療數據統計的相關工作模式，比如按照國家的相關法律嚴格優化相關統計制度，建設相關的工作保障體系，以更好的督促員工的工作，提高統計人員的信息統計質量。

最后，需要結合醫院實際情況和發展規劃，明確目前醫療統計人員的工作內容和責任，促進員工更認真的對待統計工作，排除不不良干擾和不良心理，以較高的職業道德來約束自己的工作，提高醫療數據的質量。

2.2 注重數據的采集過程、科學分析，規范各環節工作

數據采集工作是保障統計數據質量的前提，因為信息雜多，需要提高統計效率，及時對信息進行錄入和儲存，確保門診部、住院部及手術、病例類型、醫療費用等信息清晰完整的統計和呈現。

科學的數據分析，可以幫助提高分析的效率和準確性，為醫院管理決策提供更可靠的數據支持，科學的分析設備則能實現預測、計劃等多種功能。另外，需要針對統計工作進行相應的制度完善，保證數據的安全存儲和發布，避免出現信息泄露等信息安全問題。

統計數據的質量受到多方面因素的影響，因此最終的數據難免會有一定的誤差，而提高數據的質量就需要縮小這種誤差。因此需要優化與統計工作相關的所有制度，以規范每個環節的工作，保證工作質量，具體包括信息登記制度、制作報表規則、抽樣制度等環節的規章制度。標準化的統計工作，才能整體性的確保醫療數據的質量和信息處理的水準。

2.3 提高醫療統計人員的綜合能力

在信息化的新時代，各行各業對工作人員的信息操作能力、綜合素質的要求都越來越高，醫療統計工作也不例外，因此在招聘等環節需要嚴格考核應聘人員的相關素質和能力，對已有的統計人員定期進行高質量的培訓或指導，構建人才梯隊，并優化相應的晉升制度，使統計人員提升工作素養和統計、分析的專業能力。高水平醫療統計梯隊的建設，能為醫療數據統計工作建設一個好的發展環境，為未來的工作奠定良好的基礎。

3 結束語

綜上所述，在信息化、大數據的時代背景下，提高醫院統計數據的質量，需要從多方面入手，針對現存的問題進行針對性的工作整頓，加強相關制度的科學建設，整體提高統計人員的職業素質和工作能力，并建立完善的監督管理體系，以保障統計數據工作能發揮高質量的效能，推動醫院穩定長久的發展。