云計算及其對中小企業電子商務的影響

宋洪秋

（成都師范學院，四川 成都 610000）

云計算（Cloud Computing）是最近幾年以來一個相對新興的名詞，它是一種基于互聯網的計算方式，通過互聯網上異構、自治服務為個人和企業用戶提供按需即取的計算。在目前全球經濟逐漸回暖復蘇的情況下，通過電子商務平臺開源節流逐步成為中小企業抵御經濟嚴冬的生存方式和進一步發展的有力助手，云計算的到來給中小企業成本控制、訂單簽訂、倉儲物流等等管理都帶來新的機遇。

一、云計算在中小企業電子商務中存在的問題

（一）云計算服務供應商偷窺網站數據和程序

安全問題是絕大多數中小企業采用云計算所顧慮的問題，云計算意味著數據將被轉移到用戶主權掌控范圍外的機器上，也就是云計算服務提供商的手中，云計算的安全隱患，主要并不在于如何防范黑客攻擊云計算平臺，也不在于防范共享云計算平臺的多個客戶之間相互偷窺對方的程序和內容，而在于如何防止云計算平臺供應商偷窺客戶的數據和程序。一個似乎可行的解決辦法是給客戶的數據和程序加密，更大的難題在于如何對加密的數據進行搜索，云計算服務商一般采取包括訪問控制、入侵防御、反病毒部署、防止內部數據泄密和網絡內容與行為監控審計以及分權分級管理手段，安全的顧慮的隱患得不到很好的解決，將直接影響到云計算在中小企業中的廣泛推廣和使用。

（二）云服務產生大量運行成本和網絡帶寬成本

中小企業采用云服務，按需購買確實降低了成本，但在進行服務的時候，如果超過與提供商協議中的數據量，就要購買新的數據量。此時用戶難免會擔心，隨著在這個平臺上運行的數據越來越大，是否會出現運行成本上升，是否會超出用戶的承受范圍，如果在這方面出現問題，用戶難免會考慮重新選擇云服務商，或者減少使用云服務。另外，網絡帶寬成本在目前仍然是中小云服務提供商無法逾越的成本負擔。對于現在中小企業的網絡應用，大部分企業的出口帶寬有50MB或100MB就已經綽綽有余了，但是如果一旦加入了云存儲的數據量，那么一切都將改變。以一個中小企業較為典型的2G主頻服務器+1T硬盤+1Mbps網絡帶寬的配置計算，自購方式3年總費用37071元，而購買Google和Amazon云服務的總費用分別是52308 元 和38459元。自購方式比后兩者可分別節省成本29.1%和3.6%，顯然，目前國內中小企業選擇自購服務器方式更為經濟。云計算擁護者所宣稱的成本低廉的優勢，現階段在國內尚且難以獲得或者只能在存儲需求很小的應用領域獲得。

（三）中小企業本地網絡不穩定影響云服務

穩定性也是不能忽視的一個環節。很多中小企業的當地網絡服務較弱，不穩定行較高，以至于云服務不穩定，甚至一些網絡運營商的服務器會出現一些問題，導致在一些信息實時傳送時，出現云服務大問題。目前，國內雖然在網絡技術發展方面得到了較快的發展，但是多為集中于大城市，而一些小城市的網絡技術服務較差，不能夠全部支撐云服務。從中國工信部數據可見，近年來我國的寬帶普及率非常高，其中使用寬帶接入的用戶高達94.3%，但是平均下載速度低于歐美發達國家，與鄰國韓國比較，韓國的寬帶網絡下載速度是中國的20倍左右。真是由于現階段云計算技術依舊存在很多不穩定問題，以至于更多的用戶在選擇的時候，會考慮其穩定性。因為網絡不穩定已然成為亟待解決的問題。

二、中小企業利用云計算開展電子商務的應對策略

（一）中小企業根據需求定制或租用云服務

計算網絡的普及帶動了電子商務的快速發展，然而電子商務在建設平臺的時候需要做整體的長遠發展的規劃和設計，作為電商運營的基礎設施。但是在國內很多中小企業做電商平臺設計的時候，經常會出現成本超支的情況，主要是由于中小企業為了能夠符合自身企業發展方向，就需要尋找云計算制定商對適合自己的軟件進行定制或租用。雖然專業云計算制定商可以完美的解決中小企業云計算的需求，不需要中小企業自掏腰包去投入大量的人力資金去投入到電商平臺的設計、開發等方面，但是需要支出費用去請云計算制定商協助后期的硬件維護、軟件升級等。

（二）中小企業信息化升級，巧用信息托管服務

對于中小企業來說，優化企業內部管理、提升管理效率等并不是最為迫切的，相比較而言，商機管理和銷售管理則是急需的。在中小企業的銷售中，常常會產生員工“公錢私用”或“私錢公用”的問題，或者企業客戶資源累積之后的管理難以為繼，如果這些問題不能及時解決，勢必會致使企業在面臨商機時因無法及時跟進而使業務遭受損失。

中小企業以較少的資金、人才投入獲得優質的信息技術服務，進行企業信息技術和業務的創新。通過云計算服務平臺提供的協同辦公、進銷存管理等等服務，中小企業可解決很多信息化建設問題。中小企業也可通過云服務平臺享受服務器托管、服務器租用、數據中心外包服務、企業級郵件、合作伙伴關系、數據存儲、備份等在內的信息托管服務。特別推薦的是郵件服務，根據調查顯示，這也是眾多中小企業最青睞的IT基礎服務。其具有降低企業管理風險，完備企業級應用，隨時隨地快捷訪問，控制信息隨意傳播等特點。如微軟的郵件系統現在服務于全球65%的企業中。

從更遠的角度來看，云計算可以使中小企業的信息化不斷升級，幫助中小企業增強競爭能力，爭取未來與大企業站在同一起跑線。

（三）審慎選擇云服務供應商，備份云數據

中小企業在選擇云服務供應商構建應用系統時，依然需要充分考慮高技術風險，三思而后行。同時，中小企業可備份關鍵資產，選擇備份在本地或備份到另一家云服務商。必須確保可以在任何時候訪問企業的數據、虛擬機、應用等。例如，Intuit公司的Quick Base Desktop服務，允許客戶隨時可將數據由Quick Base備份到客戶本地的Access數據庫中。IBM在它的離線備份服務中提供SLA保證，其中規定了可供客戶隨時恢復數據的有效、可恢復的拷貝數量?？梢?，云計算在我國的全面推廣與普及，仍然有一段相當長的路要走。