大數據背景下茶葉企業提升物流管理能力的思考

匡 敏

（信陽職業技術學院商學院，河南信陽 464000）

麥肯錫全球研究所界定的大數據概念是：“一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方領域極大地超過傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合；具有四大顯著特點：數據規模海量化、數據流轉快速化、數據類型多樣化、價值密度比較低。”茶葉企業在物流管理中應該充分地把握大數據技術的運用環境，深入地進行數據挖掘，發現大數據背后的商業價值，為企業帶來更多的經濟效益。為此，茶葉企業在開展物流管理時，要盡可能地把握大數據的顯著特點，合理地運用茶葉物流領域的大數據資源，提升本企業的物流管理能力和服務水平。

1 大數據技術運用于茶葉企業物流管理的顯著優勢

首先，強化信息對接。茶葉企業在物流管理中采取大數據科技，有效對接各種信息，發揮它給公司物流管理創造的多種優勢。大數據技術能夠有效地進行數據挖掘、數據分析，找出隱藏在各種數據后面的各種有價值信息，為企業做出正確的物流管理決策提供科學依據。

其次，物流數據增值。茶葉企業將大數據科技運用于物流管理，深度加工各個運營環節的信息和數據，將有價值的物流信息篩選出來。它有利于茶葉企業發現業務運作中亟需解決的問題，對物流資源進行優化配置；有利于通過這些數據，實現企業物流產品的保值和增值。企業在處理、分析和收集茶葉市場的相關物流數據，做好數據分析以及轉化處理等，幫助茶企做出正確的物流管理決策。

再次，增強客戶粘性。茶葉企業要借助物流管理體系和制度，充分運用大數據客戶，抓住大數據這個重中之重，為客戶第一時間提供各種茶葉產品、物料，滿足客戶的茶葉需求。深入地進行數據分析和挖掘，借助大數據分析的結果深化茶葉企業以及客戶的業務關聯性，提升雙方的物流粘性。

最后，茶葉企業應該針對當前茶葉物流管理效率不高，運營能力比較差，嚴重影響企業可持續發展的情況進行分析；充分運用大數據技術，對自身的物流管理機制進行優化和完善，以聯網生成的海量數據打造云數據。科學地監控企業中不同茶葉產品的倉儲、加工、裝卸、搬運、配送、信息處理以及運輸等相關流程。它有利于減少物流成本，壓縮物流流程，提升物流管理能力。茶葉企業要不斷健全自身的物流管理機制，打造系統化的物流專用網絡，顯著增加茶葉企業的倉儲量以及物流量等，因此具有至關重要的作用。

2 大數據背景下茶葉企業物流管理的主要問題

當前不少茶葉企業依舊采取物流外包的模式，它也在較大程度上影響著企業的經濟效益。不少企業采取大數據技術后，企業的物流管理也有不少問題。它重點涵蓋了下列多個領域。

首先，缺乏充足系統的物流基礎設施。很多茶葉企業沒有充分地運用大數據技術進行物流管理，主要原因在于，它們缺乏先進充足的物流基礎設施。重點來講，茶葉企業的物流通訊系統、貨物運輸以及倉儲等領域無法滿足大數據技術的發展需求。尤其是電商發展迅猛，對茶葉企業的物流管理和運輸速度要求更高。而且，不少地方的茶葉行業協會沒有做好物流管理和基礎設施的規劃。不少茶葉企業重復建設各自的物流基礎設施，配套設施缺乏較強的兼容性等。它影響了當地茶葉企業的物流管理和運作實效，物流管理運營成本不斷增加，不利于茶企的可持續發展。

其次，缺乏專業化的物流管理人才。茶葉企業的大部分員工都從事茶葉產品的加工、生產、制作和包裝等，卻非常缺乏專業化的物流管理人才。企業受到多種因素的約束，無法招錄到合格的茶葉物流管理人才，企業缺乏較強的物流管理能力，更不能有效地滿足大數據技術運用于茶葉物流管理的需要。所以茶葉企業應該高度關注這個問題，積極地解決缺乏物流管理專業人才的問題，將培育以及引進專業化的茶葉物流管理人才當作公司物流管理的重要內容之一。

再次，企業文化建設水平低。茶葉企業的企業文化會影響其物流管理的效果。企業的價值標準、發展愿景、企業使命、戰略目標等，都會對企業的可持續發展產生深刻影響。但是不少茶葉企業未能有力地建設自己的企業文化，不能有效地推動物流管理領域的發展，過度關注眼前利益；對企業的可持續發展不夠重視，不能清晰地界定、有力地建設自身的企業文化。如果茶葉企業未能不斷地強化自身的企業文化建設，沒有形成較強的競爭優勢，它會影響其物流管理的效益和效率。

最后，物流管理信息化自動化程度較低。如今人類社會已經進入了信息化時代，大數據背景下信息化、自動化趨勢非常顯著。但是國內茶葉企業的物流管理沒有達到較高的信息化自動化水平，不少物流環節仍然依賴人工實現，如此以來，茶葉企業不能充分發揮信息化、自動化技術的優勢，企業的物流運作效率比較低，出錯率比較高，不利于企業的更快發展，大數據的信息價值未被挖掘出來。茶葉企業的物流管理不具備專業化、完善的茶葉物流信息管理系統，很難充分而有效地利用企業和社會的各種信息資源。

3 大數據背景下茶葉企業提升物流管理能力的相關措施

首先，完善茶葉企業物流管理的基礎設施。如今電商發展的環境日益改善，茶葉企業要想提升自身的物流管理，應該逐步強化物流基礎設施的水平，以使其適應大數據、電商等領域的發展需要。唯有如此，茶葉企業方可切實增強物流管理意識，提升物流管理水平，削減茶葉物流管理的費用。它要持續健全物流管理的相關基礎設施，讓不同設施、儀器、設備和部門之間形成較強的協同效應，使其變成高效率的物流管理系統，不再出現各部分獨立運作的問題，進而提升茶葉企業的物流競爭力。

當地的茶葉行業協會應該組織茶葉企業統一規劃，盡可能地減少茶葉企業重復建設物流基礎設施的問題，借助為數不多的企業資源，提高資源利用效益，提升送貨速率，強化企業物流服務能力，增強茶葉企業的物流管理競爭力。企業必須不斷地更新和完善自己的物流管理系統和基礎設施，使它能夠適應大數據技術帶來的資源優勢。

其次，注重引進以及培養高水平的物流人才。茶葉企業要通過培訓、再教育等培養物流管理人才，強化他們的物流管理能力。茶葉企業應該培養和引進高水平的物流管理人才，他們是企業成敗的重中之重。他們應該敏銳地洞察茶葉市場的各種變化，及時有效地做出回應，盡可能地用好企業物流資源，以實現企業的物流管理目標。在大數據背景下，茶葉企業的物流管理人員要熟練地運用大數據技術，以改革和完善物流管理的相關流程和環節，讓企業為客戶提供高水平的物流產品和服務，強化茶葉企業的核心競爭力。物流企業應該形成科學化的物流管理人才理念，注重培養本身的物流管理人才，為其提供所需要的物流管理資源。注重員工培訓，確保他們穩步成長起來，不斷滿足他們的工作崗位需求。企業應該培養員工的信息處理能力和物流管理水平，使員工養成較強的物流管理創新理念。要鼓勵員工越來越多地使用大數據等多種科技，挖掘他們的工作潛力，調動他們的積極性，使其提升工作成效。企業應該向業績突出的員工提供一定的物質獎勵、精神獎勵和較為理想的報酬。這樣，企業能夠留住自己培養的物流管理人才，吸引高水平的外部人才，在物流管理領域中循序漸進地形成自己的競爭優勢。

再次，強化企業物流管理文化建設。應該清楚地意識到，企業文化是一家企業最深層次的文化內涵和最外層的精神面貌。茶葉企業要強化自身的企業文化建設，穩步推動物流管理領域的發展。茶葉企業要科學地規劃本企業的企業文化建設規劃和方案，形成正確合理的方向，找到合理的文化建設路徑。規范地設定企業文化建設的指導標準和價值導向，從而推動企業文化建設。

茶葉企業在建設企業文化時，通常情況下會經歷企業家文化、企業文化、團隊文化，最后演變成競爭性文化。所以，茶葉企業在推動企業文化建設的過程中，應該充分發揮企業家的引領功能。物流管理者應該立足本身的物流管理實踐，穩步增強企業的凝聚力、吸引力等，穩步增強物流管理能力，捋順茶葉企業的物流管理環節和流程。在大數據環境下，茶葉企業應該打造創新性的企業文化導向，使其具有更強的生命力，更有效地適應市場的動態變化和發展形勢，穩步促進企業的可持續發展。茶葉企業要想在大數據背景下站穩腳跟，增強自身的核心競爭力，如何培養和建立具有創新導向的先進企業文化，是非常關鍵的環節之一。

最后，增加現代物流科技投入。在大數據背景下，茶葉企業要采取新的管理服務模式和機制體制。信息化、智能化是物流管理創新的重要角度之一。茶葉行業協會要制定本地區的茶葉物流科技規范和標準，強化現代化物流科技的投入，對大數據的經濟價值和商業屬性進行深挖，有效地打造公司獨特的競爭優勢。國家、地方和行業協會都應該為茶葉企業的物流管理提供適當數量的資金支持。在這種情況下，茶葉企業可以引進先進的國外科技，或者是獨立研發，以切實強化信息處理能力和水平。它有利于茶葉企業實現物流管理的自動化、信息化，茶葉企業通過大數據科技獲取針對性的反饋信息，以有效擬訂和完善茶葉物流管理的策略，讓企業物流管理更科學、更合適。

4 結語

總之，大數據技術正在突飛猛進地向前發展，業已滲透到不少行業企業的物流管理活動中。茶葉企業應該正視自身物流管理中的問題，以大數據技術的科學運用為基礎，不斷完善和健全自身的物流管理機制，加速增強自身的物流管理能力，加速打造物流管理機制。它有利于強化茶葉公司的物流管理能力，讓茶葉企業的物流管理順應現代科技的發展，積極地發展自己的物流經濟，獲得更高的經濟效益和社會效益。