焦點解決短期療法在高職院校輔導員談心談話中的應用探索

林麗妹

（福建水利電力職業技術學院，永安 366000）

習近平總書記在全國高校思想政治會議上提出，要把立德樹人作為中心環節，高校立身之本在于立德樹人。輔導員作為高校思想政治教育的一線人員，談心談話是開展工作的重要手段，是實現立德樹人的重要途徑。高校普遍是按照1：200師生比配備輔導員，輔導員所帶學生人數多，忙于事務性工作，沒有過多時間和學生談心談話。大部分輔導員在心理咨詢技能上比較欠缺。而95后的高職學生特點，主體意識強，信息化時代，有選擇和思辨的能力。高職學生因學業成績普通較差，中學時代就是被“忽視”的群體，對老師的抵觸情緒也較大。簡單的說教，批評，隨意的評價等方式，已經不能滿足學生的需求，因此，如何創新談心談話的工作方法，以適應新形勢下思想政治教育工作的需求，成為高職院校輔導員需要探索的一個問題。

1 焦點解決短期治療方法簡介

焦點解決短期治療（簡稱SFBT），興起于1980年代，受到后現代思潮、短期咨詢和積極心理學的影響，是以解決問題的方法為核心，是后現代主義的方法，強調認知行動取向，關注來訪者的資源和優勢，被譽為發展模式的咨詢。基本觀點一是正向思考，由“例外”帶來問題解決；二是“小變”變“大變”，個體的改變可以引起其他個體甚至是整個系統的改變。三是每個人都是自己問題的專家，擁有解決自身問題所需的方法及資源。強調當事人的優勢，自我決定。[1]

焦點解決的技術有：正常化、咨詢前改變詢問，預設性詢問、刻度化詢問、振奮性鼓舞、贊許、最先出現的改變跡象、奇跡詢問、關系詢問、例外詢問、應對詢問、家庭作業等。[2]SFBT具備療程短、應用廣、人性化，效果好的特點。

2 焦點解決短期治療方法在談心談話中的適用性

2.1 目標一致性

習總書記在高校思政政治會議上提出，高校思想政治教育的目標是培養學生成為德才兼備、全面發展的人才。因此，談心談話工作要圍繞大學生的發展而展開，發展學生為出發點和目標。

焦點解決短期治療，是在后現代背景下的實踐，相信每個人都是有智慧，通過各種技術，引導學生積極正向思考，充分挖掘自身的優勢和潛能，促進人格健康發展。可以看出，這兩者殊途同歸地促進學生的全面發展。

2.2 教育理念一致性

思想政治教育工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，注重人文關懷和心理疏導。[3]高校思想政治教育工作要求輔導員開展談心談話工作時，要尊重學生、以生為本，因材施教，傾聽學生真實的想法，引導學生積極向上，提高工作的實效性。基本原則是堅持教育與自我教育相結合，重視學生自我管理能力。

短期心理焦點解決短期療法，是一種發展取向的心理療法，強調咨詢師是和學生一起工作，而不是為學生工作。他相信每個學生都是自己問題的專家，強調探索當事人在的優勢力量和小小成功，讓當事人察覺并自我賦能，讓學生本人構想更滿意的未來，并通過建構解決的歷程增加內在的控制感和秩序感，從而對自己的生活負責。可見，二者都是以人為本。

2.3 工作基礎一致性

良好的師生關系是輔導員是開展談心談話工作的前提和基礎，在談心談話的過程中能夠傾注積極的情感力量，能夠大大提升工作的實效性。SFBT作為心理咨詢的方法之一，同多數心理咨詢的方法要求是一致的，工作的第一步就是需要和來訪者建立良好的關系，讓來訪者在一種安全、自由的氛圍進行咨詢。建立良好的關系是二者共同的基礎。

2.4 內容適用性

當前高職院校的輔導員大部分沒有心理學專業的背景。短期焦點療法，具有非專家性、周期短等特點，有著清楚的、結構化的咨詢流程、步驟與技巧，通過實踐能夠很快掌握,符合輔導員工作的需求。高職院校輔導員談心談話的內容，主要集中在對一些違反校紀校規或存在不良行為學生的批評教育教育，心理疏導，關注貧困生談心，對一些表現好的學生鼓勵、提拔，學生骨干談心。在日常工作中，更是常常面臨著工作要求和學生本人意愿相沖突的情況。許維素等人的研究表明，短期焦點療法在實踐中賦能于深度創傷來訪者、非志愿來訪者、極度沮喪等負向行為，轉化運用于學習輔導以及青少年問題行為等。[4]顯而易見，SFBT適用于輔導員談心談話中。

3 焦點解決短期療法在談心談話中的應用方法

3.1 分辨類型，建立關系

輔導員談心談話有獨特的優勢，既對學生的基本信息、學生情況、住宿、人際交往等背景有所了解，能相對較快找到問題的切入點。又能通過學生后期在學校的各方面表現，檢驗學生是否成長，談心談話的方向和策略是否正確。

SFBT將來訪者分成三種類型，分別是參觀者、抱怨者和消費者。參觀者不能意識到自己自身問題，也不準備改變。抱怨者能意識到自身問題，但是不準備改變。消費者是不能意識到自身問題，也準備改變。輔導員談心談話中，消費者的類型相對較少，很多學生也會把輔導員看成是學校的“代表”，不自覺將輔導員擺在了自己的對立面。

一些輔導員出于習性、愛心或基于對學生的一些成見和累積情緒，易對學生不滿，采用批評指責、提供建議或苦口婆心等方式。因此，在談心談話伊始，輔導員首先需覺察自己的情緒，讓自己先平靜下來。之后，了解和同理學生的世界觀，接納學生的情緒。面對一些參觀者、抱怨者不合作的態度，輔導員可以采取直接詢問學生：發生這樣的事情，我之前也聽了其他同學的看法，現在我想聽聽你的看法和想法。也可以從學生不配合的動力入手，我看到你不太愿意過來跟我談，但是你還是過來了，是怎么樣的力量或想法支持你過來找我？也可以采用贊美肯定的技術，如：在如此不滿的情況下，你還是愿意跟我談談，表示你是一個愿意改變，愿意尊重老師，與人合作的人。進而與學生建立良好的關系。

3.2 建立正向期望、具體可行的目標

談心談話須有個目標，才有方向，不會漫談。在輔導員談心談話中，目標往往是學校、家長或老師所期待的。而只有學生真正想要的目標，才有足夠的內在驅動力，促使學生發生改變。許維素在校園非自愿來訪者的輔導員中，提到目標的四個原則：首先是來訪者想要的、愿意接受的或是重要的目標；其次是實際的，在來訪者控制內的，來訪者能夠馬上做到或可以開始做些什么的目標；然后是正向、具體、明確、小步驟的，知道何時何地對誰可以做些什么，而不是“不要什么”的目標；最后是能夠進行具體評量的目標。[4]在具體實施過程中可以采取奇跡詢問、刻度化詢問、關系詢問、改變最先出現的跡象等技術。如可以詢問學生，如果有一天，你睡一覺醒來，發現所有的問題都解決了，那有什么事情會變得不一樣？那時，你又會做些什么呢？這既可以讓學生對未來有個美好的想象，又暗示問題其實是可以解決的。

刻度化詢問、改變最先出現的跡象則可以讓目標更加量化和具體化，如：加入你想達到的理想狀態是10分的話，那么你給自己現在的這種情況打幾分？你做了些什么可以讓自己這個分數不往下掉？假如學生給自己的分數打3分，也可以問：做些什么，可以讓自己的分數從3分變成4分呢？如學生與舍友吵架，很后悔，想道歉又害怕舍友不接受。那么，刻度化咨詢，舍友接受道歉的可能性為幾分？那么你自己做些什么，可以讓這個分數往上走一分？

在輔導員談心談話中，參觀者和消費者可能會出現認為是別人需要改變。可以采用假設性詢問順著學生問：你認為對方什么地方需要改變？對方做些什么時，你就知道他改變？當對方改變時，你會有什么不一樣的地方？如果你能先改變，對方也會跟著改變，那么你會如何改變呢？

3.3 尋找例外資源

SFBT是一個賦能導向的治療取向，相信每個人都是解決自己問題的專家，只不過暫時不知道。教師引導學生覺知并使用他們早已經知道的方法。肯定和開發學生的成功經驗、獨特資源，使得學生有希望感、內在的控制感、自我效能感、力量感，從而去達成自己想要的目標。例外是指無論處于怎么樣的困境，問題是多么嚴重，但總有問題沒發生、沒那么嚴重、次數比較少的時候。例外不僅僅是指面對問題的例外時候，也有生活中的其他例外事件。尋找例外資源，就是覺察這些例外成功時刻有何不同，如何做到不同的。如：你什么時候抽煙次數會比較少些，你是怎么做到的？你有沒有什么時候是能靜下心來看書的？你過去因為做了什么而沒有發生爭吵？面對這個問題，你做過哪些努力？你做了什么讓你堅持到現在？你做了些什么使你沒有變得更加糟糕？值得注意的是，有時學生會認為這些例外是基于外力，如規章制度、父母逼迫等外力作用的，而不是自己努力的。輔導員可以繼續同學生探索，你是如何愿意讓這些外力影響到你？讓學生相信自己可以對自己的生活負責。

3.4 執行中的進展與差異

輔導員面對的學生群體多，往往希望經過一兩次談話后，就期望學生能夠不再犯，或朝希望的方向發展。但改變和發展總是需要一個過程。因此，輔導員作為學生在校期間的重要支持，需要持續得鼓勵和經常的評量。給予客觀的反饋，采用足夠的贊美，肯定學生的進步。如果成效不大，可以思考，目標是否是學生自己想要的目標，還是老師的期待，是否正向可行，是否要求太快太多。可以做點什么不一樣的事情來改變。

4 應用中的注意事項

輔導員談心談話時，注意環境的選擇。可以選擇校園幽靜的小路，安靜的會議室，或設置專門的談心室。不適宜在人員嘈雜的辦公室。建立關系時，接納和同理學生的情緒，并不意味著認同學生的觀點或行為，而是從學生的立場理解其言行。短期焦點療法具有局限性，對于一些嚴重心理問題或精神障礙的學生，要及時轉介至學校的心理咨詢中心。

總之，短期焦點療法運用于輔導員談心談話，是以生為本，促進學生的全面發展，一方面既可以提高輔導員的職業能力，讓談心談話工作專業化，另一方面又可以提高思想政治教育工作的實效性，在高職院校中具有推廣性和可行性。