淺析茶葉企業員工幸福感提升研究

陳思琪

（北京工商大學商學院100048）

1 提升茶葉企業員工幸福感的重要性

伴隨著茶產業的蓬勃發展，越來越多茶葉企業意識到如果企業想要建立長久、持續的競爭優勢，就要建設好人才梯隊，打造良好的雇主品牌，讓員工在工作中感受到幸福。茶葉企業員工幸福感是指員工的主觀積極情感體驗,它反映的是員工對于工作中相關因素的認知評價[1]。

從員工層面來看，當員工在工作中感受到了幸福，會產生更多積極、快樂的情緒，工作中也會更有主動性和積極性，有助于提高茶企員工的自我效能感、工作效率以及工作滿意度，緩解員工工作壓力，降低員工的離職傾向等。

從組織層面來看，工作幸福感高的組織，組織更容易營造開放、包容性的文化氛圍，進而整個團隊的凝聚力得到提升，最終會直接驅動茶葉企業的長期績效。同時，這也會助力企業樹立良好的雇主品牌，吸引更多的優秀人才，形成良性的人才梯隊循環。

從社會層面來看，自從國家“十三五”規劃以來，一直在強調人民的“幸福感”。而人民的幸福感來源于工作、生活、家庭、自我實現等多方面，但我們目前大多數人把自己更多的時間、精力投入在工作當中，因此員工幸福感成為了影響整體幸福感的重要領域。故此，提升茶企員工在工作中的幸福感將會加速員工步入美好生活的步伐，進而推動我國健康、和諧、美好社會的構建。

2 茶葉企業員工幸福感的影響因素

由于幸福感是茶企員工的主觀情感體驗，會受到多方面因素的影響。因此，本文主要從員工、領導、組織三個層面對影響茶企員工幸福感的因素進行分析。

2.1 員工的心理資本

茶企員工的幸福感會受到員工個人特質及積極心理資源的影響。相比而言，員工的個人特質要更穩定一些，在短時間內不太容易改變。而隨著積極組織行為學的影響，不少學者開始更關注于可以發展、提升的部分，即茶企員工積極的心理資源——心理資本，主要包括員工的信心、希望、韌性、樂觀四個子要素[2]。充滿信心的茶企員工，在面對產業轉型和挑戰下，會更擅于自我激勵去迎接未知的挑戰；充滿希望的茶企員工，會為自己樹立更高的目標，同時在其實現的過程中充滿工作的熱情；充滿韌性的茶企員工，在面對不確定性的環境下可以很快地適應外部環境；充滿樂觀心態的茶企員工，對未來秉持著積極、開放的態度。綜合來看，心理資本高的茶企員工在工作中有清晰的自我定位、目標，更容易實現自我價值，且擁有更多的積極情緒體驗。同樣，他們在處理負面工作事件時，也會表現出更高的情緒調節和處理人際沖突的能力，由此他們對于工作中的相關因素也會有更為積極的認知評價。所以說，茶企員工的心理資本是影響員工幸福感重要因素。

2.2 領導者風格

不少研究表明，在群體中領導風格是最影響員工態度和行為的關鍵因素。同樣，領導風格也會很大程度地影響茶企員工的幸福感，例如服務型領導、變革型領導、授權型領導風格等。上述的這些領導風格都更多關注于“員工的需求”，會為下屬提供更多的機會和空間，讓員工感受關懷、幫助、能量以及領導對于他們的重視與信任。在這種賦能的領導方式下，員工會產生更多積極的情緒體驗，同時也會更加努力工作來回報領導及組織的期望。與之相反，專制型風格的領導更多關注“事情和結果”，很少關注員工的情感體驗，員工感受到的更多是命令、執行。在這種管控的領導方式下，員工可能會感受到很大的工作壓力、自己的需求不被重視、能力不被認可，進而會產生消極的情緒體驗。所以說，不同的領導風格會很大程度影響茶企員工的情緒體驗，即影響員工的幸福感程度。

2.3 企業文化

近些年來，實踐界和學術界都開始認識到企業文化重要性。企業文化作為組織層面的關鍵變量，它最外層的體現是茶葉企業中員工的溝通方式、行為方式等，最內層的體現是企業的核心價值觀。那么，優秀的茶葉企業文化是能凝聚員工，讓員工清楚的知道企業的共同目標、愿景是什么，員工在工作中也會感受到歸屬感、自豪感、認同感以及工作的意義感。而當員工個人的價值觀與組織核心價值觀不匹配時，員工可能會出厭煩、工作倦怠等消極的情緒，工作熱情和效率也隨之減退，最終會嚴重影響員工的幸福感。可見，不同的企業文化會對員工幸福感產生很大的影響。

3 茶葉企業員工工作幸福感的提升策略

3.1 關注員工健康，給予員工人文關懷

茶葉企業要更多的關注員工健康，給予員工人文關懷，為員工心理資本的發展提供沃土。具體而言，包括給員工創造良好的工作環境，和關注員工心理健康兩方面。首先，在安全、舒適、環境優美的工作環境下工作，員工會更加有安全感、自豪感以及工作熱情，進而工作效率得到提升。尤其對于茶葉企業的一線生產工人來講，營造良好的工作環境更為重要，因此茶葉企業可以引進一些積極的外部刺激，例如整潔、安全、舒適的工作環境，具有茶特色的著裝等措施來營造舒適的工作環境。其次，要關注茶葉員工的心理健康，在員工情緒低落或遇到困難時，企業要給與員工心理上的疏導和支持，鼓舞員工的士氣。此外茶葉企業還可以定期主辦緩解心理壓力、瑜伽和冥想、茶道等工作坊，來調節茶企員工的工作情緒。總的來講，要讓員工在安全舒適的環境中快樂工作，讓工作成為員工汲取幸福的重要源泉之一。

3.2 領導者轉化“賦能”的領導方式

領導和下屬的互動過程是影響茶葉員工幸福感非常重要的一環，以往茶葉企業的管理模式比較傳統、單一，領導者更多是采取“管理和控制”的方式。而隨著茶葉企業管理日益復雜性和新生代員工的特點，茶葉員工更希望在工作中有一定自主的空間，有機會發揮自己的潛能，并在工作中實現自我價值的提升。那么，這就要求領導者必須要從“管控”轉化到“賦能”領導方式，真正關注員工的需求，激發員工的內在驅動力。具體而言，一方面領導者要適當的給員工授權（下放權力），但需要注意的是授權是把雙刃劍，有時過度的下放權力也會使員工感受到壓力，進而積極性、幸福感減退；另一方面領導者要給予員工相應的支持與鼓勵，提供給員工個人發展的支持，增強員工的信心和能力等方式來賦能員工，增強員工的心理資本，從而提升他們幸福感。

3.3 強化茶文化建設，將茶文化的精髓融入到管理中

中國的茶文化底蘊深厚，源遠流長，內涵更是博大進深，在其發展過程中更是吸收了中國儒家“人和”和道家“無為而治”的精髓[3]。“人和”表現為在企業當中，員工擁有共同的價值觀、目標，同心同力，共同朝著同一方向前進；“無為而治”表現為以企業文化為核心，給予員工自主性，員工自發、自律的努力工作，而不是靠規章制度去規范員工的行為。那么，茶葉企業借助其得天獨厚的茶文化優勢，將茶文化的精髓融入到企業管理中，潛移默化地影響員工的態度和行為，更是相得益彰。故此，茶葉企業可有意識地強化茶文化的建設，把“人和”與“無為而治”的思想理念融入在企業的日常管理中，強化個人與組織價值觀一致性的塑造。例如在茶葉企業在招聘時，選擇與茶葉企業文化、價值觀匹配度比較高的員工。當員工與組織具有相似的價值觀時，員工會更容易被組織所接納，員工組織化的速度會更快，與組織中其他成員的相處也會更加和諧，因此員工更容易產生積極的情緒體驗。與此同時，員工對茶葉企業也會產生強烈的認同感、歸屬感以及情感承諾。除此之外，茶葉企業在培訓時也要強調企業文化的宣貫，用涵蓋企業核心價值觀的事例、故事去影響、感召員工，也就是說用文化的力量無形中規范員工的行為，強化員工的滿意度和幸福感，助力茶葉企業獲得管理的長期效率。

4 結語

綜上所述，茶葉企業想要在復雜多變的市場環境下建立持續的核心競爭優勢，必須要關注于員工幸福感。當員工在工作中感受到幸福、真正發揮出自我的潛能時，會對企業有更強的認同感和歸屬感，也會更加激發員工的工作熱情，投入更多精力于工作中，進而助力企業獲得長遠的發展。那么，對于茶葉企業來講，更是要借助茶文化的深厚內涵強化茶葉企業的文化建設，打造茶葉企業的軟實力。同時，也要從領導力和人文關懷入手，真正讓茶企員工感受到企業的關懷、支持以及幸福感，實現員工和企業的共贏。