試論K12在線教育的新趨勢與發展策略

趙潔 張艷

摘 要 在“互聯網+教育”呈現方興未艾趨勢之下，K12在線教育優勢愈發凸顯，面對激烈的競爭環境，把握新趨勢變化，總結發展策略，才能更好地應對挑戰。

關鍵詞 K12在線教育;新趨勢;發展策略

1教育新生態

1.1 線上線下雙融合

（1）雙線融合打破時空限制

如今的教學形態，呈現出線上線下的融合的特點。互聯網教育不斷融入教學過程中，成為教師手里的利器。科學技術的不斷發展將為教育發展提供有效的手段。5G技術將使信息和數據迅速流通，大數據與人工智能將使在線教育服務更智能、更精準、更有效率，這些變革都會加速線上教育和線下教育互相融合，形成新的教育業態。

（2）互聯網技術促進資源共享

大數據、人工智能、生物特征識別技術等應用于在線教育平臺中，智能學習系統需求愈加迫切，推動教育“剛需化”利于精準匹配知識需求，及時反饋學生的學習成果。隨著5G技術推廣，直播教育用對教育重視程度提高的共同推動下，用戶體驗也將得到進一步提升。

1.2 教育個性化和規模化發展

（1）個性化學習方式不斷成熟

通過線上數據分析，精準分析學生學情，因材施教。學情分析是通過對學生過程性數據和結果性數據的記錄和關聯分析，對學生學習狀態進行全方位的直觀呈現，旨在幫助教師更好地了解學生，實施教學干預和改進，保證學習的有效性。此外，學情分析可以實現不同角色（如校長、教研員、教師、家長、學生等）對學習情況的一致性理解，從而促進活動實施相關角色采取協調行動，確保活動更好地落實。真正了解每一個學生的學習狀況，提供個性化學習方式。

（2）信息教學手段的多樣化必然會促進教育規模化發展

借助網絡和多媒體技術等高效集成手段在特殊時期提供教育公共服務發揮極大作用，社會機構協同參與的在線教育具有大幅提高教學效率和提供個性化學習方式等優勢，通過信息技術提高教學效率，解決教育個性化與規模化難以兼顧等未來教育發展難題。平臺通過線上匯聚學生學科、心理、體育等全學習過程數據，對學生知識與能力結構進行綜合建模，對學習問題進行智能診斷與精準改進，發現與增強學生的學科優勢，實現學生的個性化學習，提升教師精準教學和在線教學的能力。實施形態包括基于班級（年級）群體的在線教學服務、共享資源服務和指導學校進行在線教學整體規劃服務[1]。

2K12在線教育發展新趨勢

2.1 K12在線教育用戶規模擴大 在線教育優勢愈加凸顯

在“COVID-19”疫情下，大量學習需求涌入在線平臺，K12在線教育平臺共享優質教學資源的優勢更加凸顯，獲得廣大學生家長的認可，K12在線教育平臺或迎來重大發展。此外，社會對教育的重視程度逐漸增強，中小學生升學壓力較大，K12在線教育需求將持續擴大。智慧魔方在線教育課程豐富課程類型，滿足各類學習需求。大班雙師直播：主講老師+輔導老師，其中主講老師負責大班直播精講，上課學生人數較多，主講老師只負責講課，由輔導老師負責每個學生課程跟進和作業批改。小班直播：小班上課人數一般10～25人左右，注重課堂互動性和趣味性。一對一教學：即一個老師對應一個學生上課模式，具有針對性，滿足個性化需求。

2.2 在線素質教育需求上升，編程、繪畫及思維類教育興起

不同于學科輔導教育，素質教育更注重學生思維能力、興趣愛好的培養，而隨著80年、90后父母教育意識的加強，素質教育需求將進一步擴大。在線素質教育垂直平臺逐漸崛起，K12頭部企業也積極開拓素質教育業務，其中少兒編程類、數理思維類和繪畫類在線素質教育受到資本市場及學生家長青睞。智慧魔方也在不斷積極開拓素質教育業務。

2.3 技術升級推動教育平臺發展，AI教育促進個性化教學

隨著互聯網技術、生物特征識別技術發展，智慧魔方將更多新興技術應用于平臺智能教學中，增加平臺教學科技感，優化用戶，推進在線教育平臺發展。AI教學：人工智能自適應學習系統根據學生學習掌握情況及時調整學習策略，精準匹配知識點，有針對性地測試及提供反饋。AI教育有利于精準掌握學生學習動態，有針對性地進行查漏補缺，精準匹配教學內容，及時生成個性化學習報告。AI教育的優勢在于提供多元化教學場景，緊隨其后的是自動化輔導與測評，占比50.7%。AI教育可以借助動畫、視頻等形式豐富教學場景，吸引學生注意力;另一方面AI教育通過自適應教學系統實現自動化測評及輔導，根據學生情況規劃學習路線，真正做到前人千面教學輔導，滿足學生個性化教學需求[2]。

2.4 繼續推動K12下沉市場開發 促進優質教學資源共享

隨著一線城市教育市場的飽和與成本的攀升，激烈的競爭下，非一線城市顯示出越來越大的開發潛力，成了教育機構必爭之地，原因不外乎市場規模和市場潛力。根據國家統計局數據，一二線城市約有3.9億人，三、四線城市以及非線級地區約有10億人，是一二線城市的3倍。也就是說，全國有超過70%的人都處在下沉市場之中。90%的地區和70%的人口構成了近10億人的下沉大市場，消費升級的潛在市場規模巨大。隨著非一線城市經濟快速崛起，家長對孩子的學習也逐漸重視，其教育支出在家庭消費結構中的占比逐漸增加，逐步成為家長的最大開支，家長們對教育的需求開始趕超一線城市，課外參培滲透率進一步提升。此外，教育的時空限制也隨著互聯網的普及逐漸被打破，隨著在線直播技術的成熟和雙師課堂的進一步普及化，使得一二線城市師資下沉成為可能。未來智慧魔方可繼續開發下沉市場，促進優質教育資源共享，進一步擴大市場份額，優化盈利模式。

2.5 直播教育模式關注度提升，趣味性、互動性趨勢增強

直播教育已成為在線教育平臺的重要教學形式，有利于學生與教師進行實時交流互動，受到學生家長認可。而隨著5G技術、云計算等新興技術的推動，直播教育模式將愈加成熟，動畫、聲效等元素運用在直播教育中將更加流暢。隨著直播教育發展，教學場景將更加豐富、教學內容更具有趣味性、學生與教師互動性更強。視頻平臺嗶哩嗶哩推出“B站不停學”學習區，聯合諸多在線教育機構及學校，上線免費的直播課和點播課，涵蓋小學至大學階段、專業課、興趣班等教學內容。優酷發起“在家上課”計劃，教師登記報名即可享受免費的直播、點播授課工具。虎牙直播平臺新上線“-起學”專區，為中小學生教學提供直播課堂，并推出“教學免打擾”、“學生考勤簽到” 、“實時在線點名互動” 等功能。

3K12在線教育發展策略

3.1 結合前沿技術

根據艾媒咨詢相關調查顯示，有47.9%的受訪K12在線教育用戶認為，在線教育的產品結合前沿技術，是非常有必要的。目前來說，在線教育的技術層面仍舊較為淺顯。用戶對在線教育技術應用的訴求高是不無道理的，從在線教育現在的行業狀況來看，大量用戶仍在質疑在線教育的教學成果。目前前沿技術在在線教育領域的應用仍然較淺，這是導致在線教育教學效果不理想的原因之一。畢竟在線教育的模式性質與線下教學有本質區別，就更要在技術上下功夫，來解決在線教育的教學成果問題。目前，很多巨頭機構在在線教育領域的探索上，都在嘗試結合前沿技術，致力于研發更加實用的在線技術，來幫助在線教育從本質上更上一層樓。在未來的幾年里，“科技研發”將會是在線教育領頭機構們的主要重點之一[3]。

3.2 實現精準營銷

從整個教育行業各領域的發展來看，在線教育領域的發展相對來說較為緩慢。縱觀在線教育一路以來的發展史，可以看到在線教育的明顯痛點之一，就是用戶轉化周期太慢，導致整體獲客成本過高。隨著現在在線教育機構越發增多，各機構投放廣告力度越發加大，這讓行業內的競品競爭將越來越激烈。這直接加深了在線教育的獲客難度。正因如此，在未來，智慧魔方將會在營銷上進行思考與轉變，大趨勢就是將實現精準營銷。由疫情所帶來的大批關注與用戶，是否是一時間的繁榮假象，我們難以定論，但是最終目標，就是將這些現有用戶轉化為長久付費用戶。智慧魔方在獲客上轉變方式與力度，主要體現于對目標用戶群體要精準獲客。在線教育用戶的轉化周期一般都很慢，從其最開始決策是否購買，到實際付費購買再到最后的使用與續費是一個漫長過程。智慧魔方應精準在每一個環節，來實時跟進用戶。對于用戶在使用全程中的高頻學習領域，機構將有相對應的跟蹤與分析，從而實現精準運營。

3.3 走向下沉市場

我國人口眾多，教育需求一直是無比巨大的。對于在線教育來講，其用戶群體不僅僅局限于義務教育階段的學生，其潛在用戶群體是非常龐大的。同時，在線教育行業的渠道下沉特征十分明顯，根據在線教育視頻技術平臺保利威的數據顯示，2016年三、四線城市觀看直播總人數為20.19億次，直到2019年截至11月23日已達98.95億次。下沉市場是在線教育發展的必然趨勢。國家近年來一直在倡導教育普及，隨著國家的科技實力越發雄厚，教育行業內科技滲透率也逐年在升高。近年來，互聯網的普及應用率在四、五線及以下城市與農村地區都開始增多，這給在線教育行業帶來了下沉市場的渠道與希望。越來越多的在線教育玩家開始注意到下沉市場的潛力，并開始逐步布局。智慧魔方探索下沉市場，尋找新用戶流量將成為在線教育領域未來發展的主路徑之一。在國家“教育扶貧”與“城鄉教育一體化”的支持與鼓勵下，在線教育的發展將更加具有社會價值，也將會吸引更多的人予以關注和支持[4]。

3.4 線上與線下相融合

線上與線下相融合的OMO模式是整個教育行業的未來大趨勢，放在在線教育行業中也是一樣。在2020年開年的這一場疫情中，不僅僅是只有線下機構意識到線上線下融合的趨勢，在線教育機構更是看到了線上線下相融合的優勢與亮點。例如，在線教育獲客成本高的痛點，放在線上線下融合的模式里將會緩解很多。舉個生活中的例子來看，像大潤發、盒馬之類的超市，除了線上超市運營外，還有大量的實體店鋪，兩種模式相輔相成，才最終達到廣泛普及的效果。K12階段的課業輔導要充分考慮當地的考情和學情。同學和老師均來自本地，可以與本地的線下門店結合，也更容易跟家長建立良好、密切的關系。 從現在的巨頭機構們的布局可以看出，線上與線下相融合的形式是正確而可取的，尤其是在這次疫情期間，這一模式的優勢更加明顯的顯現。在未來，在線教育的線下課堂或許將會成為每個在線機構的標配。未來兩三年，OMO是最好的切入點，即線上線下的融合，既有線上無邊界的擴張機會，又有線下更深的情感體驗，本地化的教研，跟客戶建立更強的體驗度。為此，智慧魔方不僅僅要將注意力集中放于技術的開發和升級上，也將會開始關注和涉及線下的教學模式與方法[5]。

參考文獻

[1] 教育部等六部門關于校外線上培訓的實施意[EB/OL].中國政府網，2019-07.

[2] 2019中國K12在線教育行業研究報告[EB/OL].艾媒網，2019-04-24.

[3] 林協民，蘭瑞樂，韋書令，等.中美K12在線教育比較研究[J].中國教育信息化，2018（21）：18-22.

[4] 梁聰.中國k12在線教育發展歷程與前景分析[J].科學大眾（科學教育），2018（12）：163.

[5] 蘇國友.我國在線教育盈利模式研究[D].北京：對外經濟貿易大學，2017.