淺談高校后勤文化建設現狀與對策

韓銳

后勤文化建設是高校后勤工作發展的基礎，也是高校提升管理和服務水平的重要標志。在當前新的時代背景下，我國社會的主要矛盾已發生變化，高校后勤文化建設不僅有利于明確校園文化教育特色，而且有利于踐行國家文化發展戰略。因此，面對當下高校后勤文化建設中服務意識較為薄弱、后勤管理不完善及后勤文化建設較為單一等問題，高?？蓮奶嵘笄谌藛T素質、構建完善的后勤管理體系及創新后勤文化形式等角度分析，深入探索高校后勤文化建設路徑，以期打造一流高校后勤。

一、高校后勤文化建設的重要性

當前，隨著社會經濟的不斷發展和社會產業結構的不斷變化，高等教育模式也在隨之進行調整，高校后勤文化已擴大到企業文化性質層面，成為我國高校與社會主義文化建設的重要聯系帶。高校后勤文化在發展過程中旨在育人和服務兩方面，“育人”即為引導學生塑造正確價值觀，“服務”即為學生提供科學合理的后勤管理制度，確保高校服務水平和服務質量。二者共同作用，為廣大師生提供了良好、和諧的校園環境，如此不僅有助于明確高校文化教育導向，貫徹國家文化方針，同時還有助于建設“雙一流”高校，提升高校教育競爭力。

（一）有利于踐行國家文化發展戰略

高校后勤工作一直依附于高校這一母體之中，具有獨特的教育屬性，有利于踐行國家文化發展戰略。一方面，高校后勤文化建設過程是自上而下輸送價值觀的過程，后勤管理層以管理者的身份將后勤文化普及到每一位員工的工作中，將文化融合成后勤工作的一部分，這便意味著后勤文化在凝練過程中所傳達的不僅是高校管理層的態度，從深層次分析更是國家文化戰略要求。另一方面，國家宏觀政策的實施也在影響著高校后勤文化建設與發展，比如后勤實體的運行機制、人事調整及分配制度等同樣在發生顯著變化，使得后勤文化內涵得以不斷充實與豐富。

（二）有利于明確文化教育導向

高校后勤文化是伴隨高校后勤工作長久發展起來的一種文化形態，是高校后勤管理和后勤服務向高水平、高層次發展的重要精神體現。高校后勤文化一方面能夠反映高校文化特質、傳承文化內涵，另一方面還能體現高校后勤自身發展目標與價值取向，促使管理人員在后勤工作中產生后勤文化自信，從容應對后勤工作改革中出現的各種疑難雜癥，在實現服務育人價值的同時提升后勤隊伍的凝聚力。同時，后勤人員之所以被譽為“不上講臺的教師”，是因為其具有言傳身教的內在價值，以自身優質的服務發揮模范作用、實現育人目的。

（三）有利于建設“雙一流”高校

早在2015年10月，國務院便印發了《 統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案 》，其中明確提到高校建設要以立德樹人為根本任務、以創新驅動為建設動力，構建“雙一流”高等院校，最終服務社會經濟發展。在這一政策要求下，高校需進行全方位改革。具體到后勤工作中，高校要注重后勤文化建設規劃，形成與“雙一流”建設相匹配的一流后勤。近年來，高校后勤在發展中取得了顯著成效，可見高校后勤文化的建設不僅有助于高校后勤工作的完善，同時還能有效促進“雙一流”高校建設進程的加快。

二、高校后勤文化建設存在的問題

文化是高校建設發展的重要組成部分。高校在適應時代發展過程中，后勤文化也經歷了不同發展階段。其間，高校后勤文化工作不斷完善，為高校管理服務工作發揮了文化導向功能，但在高校后勤文化建設中也逐漸暴露出諸多問題，極大地制約了高校后勤工作的順利進行。對此，高校需深入分析后勤文化建設中存在的問題，為之后提出針對性建議找準問題癥結所在。

（一）服務意識較為薄弱

服務作為高校后勤工作的基本宗旨，在后勤文化建設中具有重要意義。同時，后勤管理和服務水平直接體現著高校綜合管理水平的高低。但當前部分高校管理人員對后勤服務工作重視程度不高，多數管理人員將主要精力放在了高校安全、教育與環境建設等方面，對于后勤在學生思想教育及行為習慣養成等方面的重要性較為忽視，部分管理人員甚至認為只要保證校內安全、教育及環境建設等便是對學生后勤工作職責的履行，文化育人只需交給教學課堂即可，導致后勤部門對自身文化育人職責履行意識淡薄，學生在行為習慣方面對自己放松要求，育人作用不夠明顯。

（二）綜合管理體制較為欠缺

長久以來，高校在開展素質教育建設過程中，后勤文化教育工作都在扮演著重要角色，在高校管理體制中發光發熱，主要職責是為廣大師生提供便利服務、滿足師生需求。但如今部分高校后勤工作逐漸暴露出管理體制不完善等問題，比如后勤設施設備的資金投入比例不夠、員工晉升機制不完善，使得部分優秀后勤人員流失現象較為嚴重。同時，后勤管理工作長期處于分散狀態，缺少有組織、有計劃的管理，比如后勤工作比較評價不夠完善，還未形成長效激勵機制和管理機制等。

（三）后勤文化建設形式較為單一

高校后勤文化大多以高校整體發展目標為導向開展育人工作，但在建設過程中存在表現形式單一等問題，未能形成具有特色的后勤文化，難以發揮育人功能。比如，在校園物質文化建設中，后勤人員結合互聯網技術構建后勤文化建設形式較為缺乏，后勤文化示范區、后勤評比等文化活動開展較少，后勤人員只是在機械重復每日工作，文化元素融入程度不足。同時，后勤各部門管理人員對后勤文化宣傳力度不夠。長期以來，與高校后勤工作有關的內容占據了校園網站、微信公眾號等主要版面，使得后勤人文內容比例太低，難以發揮文化育人作用。

三、高校后勤文化建設解決對策

改革開放以來，大多數高校后勤運行體制和機制都發生了較大變化，由原先的實體模式轉變為模擬企業化運行模式，但其實質并未與高校分離。因此，高校后勤出現了獨具特色的企業模式與行政管理的雙重管理特點。在這一雙重管理模式下，高校要完善后勤工作，后勤文化建設顯得尤為重要?，F階段，針對后勤文化建設中出現的各項服務與管理問題，高校需從加強綜合服務意識、完善管理制度及創新文化形式等角度出發，探索后勤文化建設的有效路徑。

（一）加強綜合服務意識

高校各級后勤人員需堅持服務育人的宗旨，改變自身服務態度，提升服務質量，將被動服務轉變為主動了解學生需求，在服務過程中通過服務形象與服務素質影響廣大師生，發揮育人功能。具體而言，高校要樹立勞模典范榮譽，定期在后勤組織中推選“后勤勞?！?，作為后勤人員及廣大師生的學習榜樣，無形中達到育人效果。同時，高校還可在后勤群體中定期對后勤人員進行文化培訓與能力考核，提升后勤人員職業道德和文化素養。比如，高?？啥ㄆ谂e辦后勤文化活動，設置不同獎勵，開展后勤文化評比項目，鼓勵后勤人員以比賽或展示形式參與，不斷提升后勤工作服務質量。

（二）構建完善的后勤管理體制

高校后勤文化體系的構建離不開后勤管理體制的保障，因此，高校需建立完善的后勤管理體制。首先，高校需健全后勤規章制度，增設后勤文化建設內容，比如成立后勤文化建設小組，由組長負責帶領組內成員設計后勤文化工作，副組長負責后勤文化的具體執行工作，組員負責協助副組長開展后續工作。其次，高校還需明確責任歸屬，細化校園綠化、食品衛生安全、校園安全等方面后勤管理工作的責任分工，確保責任到人、有責可循，進而保障學校產學研活動的順利進行。

（三）創新高校后勤文化建設形式

高校后勤文化建設歷經多年積淀和發展，已成為不可估量的財富。因此，高校應針對當前后勤文化發展問題，豐富文化建設形式，為廣大師生營造良好的后勤育人環境。比如，在物質文化建設方面，高校要加強飲食文化建設，保持餐飲場所干凈衛生，可張貼不同季節營養飯菜的宣傳海報，還可張貼勤儉節約、杜絕浪費的相關小故事。在學生用餐時，還可播放高雅的鋼琴曲等音樂，提升學生用餐感受。在校園文化建設中，高校可在草坪擺放藝術花草、在樓道張貼名言警句或者構筑人物雕塑，為學生營造文化育人氛圍。另外，高校還需對后勤文化進行及時宣傳，管理人員可利用微信公眾號、校園網站及其他社交軟件，打造后勤文化建設APP，定期推送育人軟文、小視頻或者小故事，使后勤文化元素滲透于校園各個角落。

四、結語

高校后勤文化建設是一項系統性工程，而影響后勤文化建設的因素包括物質與精神等多個層面。因此，在構建后勤文化體系過程中，高校要深入分析多方原因，引導后勤人員堅持文化育人理念，將文化育人融入后勤各項管理工作中，營造風清氣正的后勤文化育人氛圍，推動高校后勤文化建設又好又快發展。

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（作者單位 徐州幼兒師范高等?？茖W校）