高職院校服務營銷策略及品牌形象分析

文/徐文瑞 （陜西財經職業技術學院）

隨著教育的發展，高等職業院校相對于許多知名大學而言，競爭力普遍相對薄弱。社會對本科教育的認可度普遍高于高職院校教育。所以，高職院校的發展面臨著重大挑戰，需要高職院校重視起來，重新審視本院校發展現狀，了解教育市場需求，由市場需求調整高職院校道德發展策略、方向，以迎合學生與社會的需求。若對于現狀不作出調整與改變，很容易就會被市場淘汰。正如企業的市場競爭一樣，高職院校也在處于教育市場競爭之中，若想本院校得到市場認可，獲得更好的發展機會，就應該以自身教育服務作為產品。院校堅持市場導向，推出獨具特色、能夠滿足教育市場需求產品。

一、高職院校重視服務營銷策略的必要性

國家對高等教育事業的重視，以及社會對高素質技能專門人才的需求，高職院校如雨后春筍般迅速發展起來。目前，我國各地都開展了大量的高等職業院校。教育市場在多同類競爭者共同競爭有限的市場份額。多人切割市場“蛋糕”，但蛋糕是有限的。也正因如此，教育市場之中的競爭越來越強。院校必須具備自身獨特的發展優勢才能夠在教育行業之中得到立足之地。

二、高職院校具體營銷策略分析

（一）注重院校宣傳

對于一個院校的發展而言，院校的宣傳是絕對不可忽視的一個重要環節。正如大部分知名品牌的宣傳更能夠增進消費者對該品牌的了解一樣，高職院校的知名度提升很大程度上取決于廣告效果。院校的知名度高了，許多消費者也會因為廣告之中樹立的良好形象慕名而來。在院校宣傳是一個整體方向，若想將高職院校的宣傳真正地落到實處還要學會對宣傳的途徑，宣傳方式、宣傳內容進一步明確。

在宣傳途徑方面，可采取多種途徑進行宣傳，豐富本院校的宣傳途徑。可采取登報宣傳的途徑，讓日常訂報的家庭對院校有一定的了解。也可采用校內學生的口碑宣傳。這種途徑宣傳的范圍雖小，但卻是最有說服力，可信度最高的一種宣傳途徑。此外，在當下這一信息時代，網絡信息飛速發展，高職院校應當乘上新時代發展的快車，利用好網絡進行高職院校的宣傳工作。例如，如今新媒體發展，短視頻備受群眾熱捧。學校宣傳應當學會借助網絡平臺，將學校的宣傳內容錄制成短視頻，發布于各大平臺。結合當下發展，受眾范圍最廣，最為知名，使用頻率較高的便是抖音這一平臺。人們在繁忙之余利用碎片化時間觀看短視頻時，即可將院校信息傳達到群眾之中。

在宣傳方式這一方面，主要根據受眾群體特點而定。例如，宣傳的目標群體是學生的家長，那么語言應該體現出嚴謹，官方的特點。若目標群體主要是學生本人，且通過短視頻平臺進行的宣傳，在語言上盡可能輕松，幽默，符合當代學生的特點，這樣更易給學生留下深刻的印象。如可采用當下網絡的熱詞加以宣傳，也可以在形式上進行創新，嘗試采用歌曲改編，情景劇等方式進行宣傳。

在宣傳內容方面，學校的特色優勢要彰顯出來。宣傳的內容不應是雜亂無序的，應當有主次之分，能夠凸顯其在同類院校競爭中優勢的內容。例如，該學校的王牌專業的地位以及所獲成就，學校的優越的地理位置以及良好的硬件設施等等，最大限度展現本校優勢，吸引生源。

（二）院校營業推廣策略

院校要注重營業策略的制定以吸引生源，擴大教育市場占有率。其主要表現在利用一些優惠政策吸引生源，擴大學校的招生規模。例如較為常見的有以下幾種營業策略：

1.高考成績高者可享有費用減免權或定期補貼。

2.對于家庭條件差的學生予以補貼。

3.對有才藝特長的學生適當降分錄取。

（三）師資力量提高和展示

對于想要認真學習，希望能夠學有所成的學生而言，通常會比較關注該教師的師資力量。所以，強大的教師陣營，有利于體現出該高職院校的教學能力，更易得到學生和家長的信任和青睞。那么，如何提高教師的教學水平，保證優質的教學質量也是一個值得院校關注的問題。首先是教師的考核機制方面，要定期對教師水平進行考核，確保教師的知識儲備能夠為教學提供必要基礎。其次，應當定時開展教師的培訓工作，以確保教師的能力素質能夠與時俱進，不斷提升，滿足國家發展需求。

（四）遵從市場和國家大政方針走向

院校的教學目的和教學宗旨應該遵從國家相關的教育方針和教育市場的走向。我國因重視教育，會根據我國社會的發展對教育制定系列教育方針政策。而高職院校就應當積極響應這一系列的方針政策。因為這是最符合當下社會狀況的，是國家進行的教育導向。而且，國家會對符合要求的院校給予一定程度上政策或者資金的扶持，有利于加速高職院校的發展。其次是關注教育市場的走向。在市場之中不斷有新的行業涌現，相應的就會對該行業人才有所需求。高職院校可根據市場人才的缺口，設置新的專業，以滿足市場的需求。

三、明確高職院校品牌形象含義，樹立良好院校品牌形象

（一）高職院校品牌形象內涵

在新媒體發展，社會飛速進步，科技日益創新的社會背景之下，人們可選擇的商品日益豐富，如何獲得消費者的喜愛，占去更多的市場份額，成為了企業間競爭的一大挑戰。同樣的，在教育市場之中，高職院校也同樣面臨著這樣的局面。那么加強企業競爭力的重中之重就是在于提升企業道德品牌力量。高職院校應當具備樹立良好品牌形象的意識，與其他院校形成品牌競爭。良好的形象是塑造品牌的基礎，一個好的品牌形象能夠給人留下良好的印象，人們會理所當然地將一個院校的品牌形象與其學校具體辦學情況構成聯系。

（二）院校品牌形象樹立的具體策略

1.明確院校發展目標。

高職院校在我國的高等教育事業之中扮演著重要的角色。它作為高等教育內容的補充處在高等教育的體系之中，是我國高等教育內容之中不可分割的一部分。高職院校要明確這一點，分析自身的發展，明確創辦和發展的目標。在高等院校組織中本院校所處的位置要明確，招收的生源，以及培養人才的具體計劃等等學校都要有明確的認知和實施計劃，這才能夠明確目標，把握好高職院校發展整體方向。

許多高職院校發展的方向和自我的定位是不明確的，這導致這些院校在實際的發展之中缺乏針對性，整體競爭實力不強，最終辦學狀況不良，甚至得不到市場認可，最終面臨被市場淘汰的局面。所以，高職院校發展的過程之中要勿忘初心，堅持最開始的辦學目的，為國家和社會的發展培養出德、智、體、美、勞兼備的技能專門人才。

2.特色文化展示

每一個高職院校都應該培養起自身的特色，營造本校文化氛圍，區別于其他的同類院校。各高職院校應當構建起自身的文化體系，在思想上達成文化共識。其次在環境方面，可做宣傳標語，在日常環境之中滲透該校的文化氣息。此外，還有無形的文化構建，為文化的宣傳選擇適當的載體。例如，學校綠化環境好，就能夠體現出該院校在生態環境、綠色發展方面的重視。又如，學校的衛生環境，地上無紙屑不僅能夠體現出學校對環境衛生的重視，同時也體現著該校的良好人文素養，文明禮儀。

3.合理的專業設置

合理的專業設計有利于該院校構建自身的文化體系，不同的專業都應該體現著市場對該專業的需求，不應設置市場需求飽和的專業，這無疑是加大了院校的負擔。此外，專業的設置應當符合本院校發展的方向，后期院校建設和發展的工作都應該遵循本院校的辦學宗旨。這樣才能夠使本院校發展朝著目標與宗旨不斷前進。若專業設置雜亂，不符合院校辦學目的，就很難形成院校特色。

四、結束語

綜上，在當今社會發展的大背景之下，高職院校應當摒棄傳統的教學方式和辦學策略。應當與時俱進，主動調整院校的發展策略以適應社會發展的要求。這樣高職院校才能夠在當下競爭激烈的教育市場之中獲得發展。此外，院校的品牌形象樹立，也在很大程度上影響著該院校在人們眼中的印象。調整高職院校的服務營銷戰略和樹立品牌形象院校的不僅僅是院校自身發展的需求，同時也是國家教育發展的需求。