我國(guó)輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究

文/王少?gòu)?qiáng) （武漢理工大學(xué)）

網(wǎng)絡(luò)為輪胎行業(yè)提供了一個(gè)良好的銷售渠道，通過(guò)上網(wǎng)查找我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶上的輪胎店有2000多家，其中網(wǎng)上的輪胎店鋪大多數(shù)是輪胎經(jīng)銷商開(kāi)辦的，而由輪胎生產(chǎn)企業(yè)自身開(kāi)辦的店鋪則是較少甚至幾乎沒(méi)有的。盡管這幾年輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的勢(shì)頭良好，但是與國(guó)內(nèi)輪胎銷售額相比，網(wǎng)上銷售額僅僅只占了百分之一，由此可見(jiàn)，輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)上有著極大的發(fā)展空間。雖說(shuō)網(wǎng)上銷售有著巨大的潛力，但在中國(guó)市場(chǎng)上仍舊有許多的輪胎企業(yè)和品牌并未涉足電子商務(wù)這一方面，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是大家都顯而易見(jiàn)的，但是為何還是有那么多品牌沒(méi)有進(jìn)入網(wǎng)上銷售這一板塊呢？本文則對(duì)我國(guó)輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的狀況進(jìn)行探究。

一、輪胎行業(yè)的特殊性

（一）輪胎自身產(chǎn)品的復(fù)雜性

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售，輪胎不像其他產(chǎn)品一樣，有著固定的產(chǎn)品模式，其他產(chǎn)品不如輪胎產(chǎn)品這么具有復(fù)雜性，比如輪胎從結(jié)構(gòu)上可以分為全鋼胎，半鋼胎，斜交胎三種，從使用性能上又可以分為乘用胎，商用胎，航空胎，農(nóng)用胎等多種，不同的地形，不同的使用群體都需要使用不同的輪胎，輪胎的規(guī)格與花紋也是有著嚴(yán)格要求的，這樣就造成了許許多多的組合，這么多的組合是不太適合于網(wǎng)上銷售的，沒(méi)有一家店可以提供所有類型的輪胎， 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候也難以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到自己想要的輪胎類型，會(huì)極大的造成購(gòu)買(mǎi)者的不便利，以上諸多情況就是輪胎自身產(chǎn)品的復(fù)雜性，也是輪胎行業(yè)特殊性中重要的一環(huán)。

（二）輪胎企業(yè)用戶的多樣性

輪胎企業(yè)的用戶是多種多樣的，每一個(gè)用戶所需要的輪胎類型可能也是不一樣的，比如部分的企業(yè)是在平時(shí)供給機(jī)動(dòng)車輛的生產(chǎn)廠家的，有的是供應(yīng)給運(yùn)輸車隊(duì)或者公交集團(tuán)等用戶的，有的則是供應(yīng)給個(gè)人用戶，這樣龐大的客戶團(tuán)體構(gòu)成了輪胎企業(yè)用戶的多樣性。這樣多樣性在網(wǎng)上銷售就會(huì)造成顧客的難以選擇，不能夠根據(jù)客戶的需求去制造客戶需要的輪胎，這樣是會(huì)極大地影響網(wǎng)上銷售的銷售額的，如果在線下銷售，客戶就可以告訴企業(yè)自己的特殊需求可以進(jìn)行輪胎的定制，這樣會(huì)很大的節(jié)約雙方的時(shí)間，從而間接地促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。客戶對(duì)輪胎各種各樣的特殊需求就成為了輪胎市場(chǎng)特殊性中重要的一部分。

（三）各種銷售方式的不同

在線下銷售，輪胎行業(yè)的銷售方式也是多種多樣的，與網(wǎng)上的付款方式截然不同。有的客戶是先支付保證金，然后把自己的訂單交給企業(yè)，最后在訂單完成后再付最后的金額，這樣的方式對(duì)于企業(yè)和用戶之間的信任度要求是很高的。還有的是現(xiàn)款現(xiàn)貨或者是先給貨后收款的情況。如果有的用戶暫時(shí)缺乏資金，但是在得到輪胎之后就會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利，這樣的情況是可能發(fā)生的現(xiàn)象用戶和企業(yè)之間，但是如果在網(wǎng)絡(luò)上銷售是絕對(duì)不可能發(fā)生的一種情況。各種各樣不同的銷售方式造成了輪胎行業(yè)的極大特殊。

我們上面所敘述的輪胎行業(yè)的特殊性使得輪胎行業(yè)與其他行業(yè)有著極大的不同，這樣就造成了輪胎行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)是很有難度的。

二、傳統(tǒng)銷售模式與電子商務(wù)銷售之間的影響

（一）傳統(tǒng)銷售渠道的影響

每一個(gè)輪胎企業(yè)都是有著自己的銷售渠道的，這也是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。輪胎企業(yè)基本上是按區(qū)域劃分的，其他經(jīng)銷商是不允許在另一區(qū)域串貨的，這樣就造就了輪胎市場(chǎng)的穩(wěn)定性。但是如果在電子商務(wù)開(kāi)展售貨渠道，那么就肯定會(huì)打破這一穩(wěn)定，在網(wǎng)上銷售的輪胎會(huì)無(wú)規(guī)則的流通在其他經(jīng)銷商的區(qū)域內(nèi)，這樣就打破了輪胎企業(yè)的銷售渠道和市場(chǎng)的規(guī)則。在自己苦心經(jīng)營(yíng)多年的銷售渠道面前，企業(yè)肯定是不會(huì)輕易妥協(xié)的。這樣傳統(tǒng)的銷售渠道就會(huì)對(duì)電商銷售渠道產(chǎn)生沖擊與影響。

（二）傳統(tǒng)經(jīng)銷商的影響

在傳統(tǒng)的輪胎銷售中，很多企業(yè)只是負(fù)責(zé)生產(chǎn)輪胎，輪胎的銷售則是由一級(jí)一級(jí)代理的經(jīng)銷商進(jìn)行銷售的，每一級(jí)的經(jīng)銷商都會(huì)有自己的利潤(rùn)，就會(huì)影響在消費(fèi)者手中的價(jià)格。如果在網(wǎng)上銷售就會(huì)少了很多中間環(huán)節(jié)，就會(huì)少了許多代理商，網(wǎng)店就會(huì)用價(jià)格來(lái)打優(yōu)勢(shì)促進(jìn)自己的銷量。這樣的做法是會(huì)影響到整個(gè)地區(qū)輪胎的平均售價(jià)，這樣就會(huì)影響到經(jīng)銷商的收益，經(jīng)銷商無(wú)法再?gòu)闹蝎@取收益，會(huì)使經(jīng)銷商放棄掉公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)，從而影響輪胎行業(yè)的銷售。再比如說(shuō)，在線下一個(gè)輪胎店經(jīng)營(yíng)不好可能會(huì)使收入減少，如果在網(wǎng)上一個(gè)網(wǎng)店的崛起，就可能會(huì)造成其他輪胎店的毫無(wú)收益。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商對(duì)于電子商務(wù)影響是巨大的。

（三）客戶對(duì)輪胎需求其他服務(wù)的影響

在平常客戶購(gòu)買(mǎi)了輪胎之后，是需要進(jìn)行拆裝服務(wù)的。由于輪胎的安裝和拆卸是需要專門(mén)的工具的，同樣也需要專業(yè)的技術(shù)，所以消費(fèi)者一般不會(huì)自己去換輪胎，這樣的需求會(huì)由線下購(gòu)買(mǎi)的店鋪進(jìn)行免費(fèi)拆卸和安裝。但是如果在網(wǎng)上銷售輪胎，是很難向客戶提供拆卸與安裝服務(wù)的。客戶就有可能花費(fèi)額外的金錢(qián)去進(jìn)行輪胎的拆卸與安裝，這樣就會(huì)極大的影響購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。如果在網(wǎng)上銷售提供拆卸與安裝的服務(wù)，那么服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格的制定又是一件極為麻煩的事情。客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)輪胎也主要是因?yàn)槠浞奖悖瞧渌?wù)需求對(duì)電子商務(wù)銷售也是一個(gè)重要影響。

三、輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)所面臨的問(wèn)題

（一）售后與理賠問(wèn)題

售后問(wèn)題是每一個(gè)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的東西之后一個(gè)較為關(guān)注的內(nèi)容。傳統(tǒng)的銷售模式下，如果客戶發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買(mǎi)的輪胎有一些問(wèn)題，就會(huì)在經(jīng)銷商處進(jìn)行處理與調(diào)換。如果是在網(wǎng)上銷售，那么輪胎的售后就是一個(gè)困難的問(wèn)題，售后標(biāo)準(zhǔn)，售后方式等都要重新制定。是由企業(yè)進(jìn)行理賠還是網(wǎng)店進(jìn)行理賠？又或者是酒精的經(jīng)銷商處進(jìn)行調(diào)換呢？由此可見(jiàn)，輪胎在網(wǎng)上的售后與理賠的確是一個(gè)麻煩的事情。

（二）對(duì)于網(wǎng)店的選擇與宣傳

如果要在網(wǎng)上銷售輪胎，那么企業(yè)是需要選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的。基本上目前的選擇有兩個(gè)，一個(gè)是由企業(yè)自己搭建平臺(tái)，另一個(gè)則是借助第三方平臺(tái)進(jìn)行銷售。但是自主搭建平臺(tái)需要極大的投入與技術(shù)，所以一般的輪胎企業(yè)并不會(huì)選擇這一個(gè)道路，那么剩下的就是借助第三方平臺(tái)了，第三方平臺(tái)雖然有著很多的便利，但是企業(yè)也會(huì)受到平臺(tái)的制約，自己的產(chǎn)品如何在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳呢？這是輪胎企業(yè)所要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，那么就必須加大對(duì)于平臺(tái)資金的投入。對(duì)于網(wǎng)店的選擇與宣傳問(wèn)題是電子商務(wù)市場(chǎng)所面臨的重要問(wèn)題之一。

四、發(fā)展輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的措施

目前輪胎銷售的兩個(gè)主要渠道就是線下經(jīng)銷商和電子商務(wù)銷售，其中線下經(jīng)銷商占了大部分，想要發(fā)展輪胎行業(yè)的電子商務(wù)就需要對(duì)兩者進(jìn)行平衡，需要企業(yè)支持經(jīng)銷商開(kāi)展電子商務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是不可阻擋的，大多的消費(fèi)者都是在了解之后再選擇從網(wǎng)上或者實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)輪胎，隨著時(shí)間的推移在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)輪胎的消費(fèi)者的比例在不斷增加。所以輪胎企業(yè)在做好自身電子商務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該支持鼓勵(lì)和經(jīng)銷商進(jìn)行電子商務(wù)，這樣才能逐漸地打響自己輪胎品牌的知名度。可以根據(jù)地理位置，讓經(jīng)銷商成為輪胎的售后處，幫助經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。同樣可以利用經(jīng)銷商進(jìn)行輪胎的銷售與配送，使得自己的產(chǎn)品能夠更快的到達(dá)客戶的手中。平衡線上和線下的銷售對(duì)于輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是有著極大的促進(jìn)作用的。

五、結(jié)束語(yǔ)

在平常的生活中，我們就可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展是越來(lái)越快的。與其他行業(yè)不同的輪胎行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)是更加巨大的，但是未來(lái)所獲得的收益也會(huì)是更加巨大的。本文我們認(rèn)識(shí)到了傳統(tǒng)模式對(duì)電子商務(wù)的影響以及輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)中面臨的問(wèn)題。對(duì)此我們提出了雙贏的解決辦法。相信只要能克服這些困難，我國(guó)輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)一定會(huì)有一個(gè)巨大的發(fā)展。