文/張麗風 (信陽農林學院)
隨著我國市場發(fā)展的不斷完善,當前企業(yè)之間的競爭已經不單單是產品和價格之間的競爭,而轉向更高層次的品牌形象和文化之間的競爭。企業(yè)的品牌影響不僅僅是企業(yè)在市場中的一張名片,更是體現著企業(yè)的總體影響力、內蘊和追求,而企業(yè)品牌形象的打造,從本質上來說要依托于企業(yè)本身的品牌化發(fā)展策略。由此來看,對于我國企業(yè)來說,實施品牌化發(fā)展策略有著極端重要性,這不僅能夠通過帶動企業(yè)營銷來促進企業(yè)整體競爭能力,同時也能夠通過促進企業(yè)高質量發(fā)展能力的提升。
互聯網科技的不斷發(fā)展和應用,越來越多的消費者投入到互聯網的洪流中,而互聯網本身具有信息資源的海量性以及傳播速度的實時性、傳播地域的廣泛性,企業(yè)的有關信息被檢索的頻率也相對較高,這與企業(yè)的品牌化經營直接相關。品牌化經營較好的企業(yè)不僅有著較高的口碑,還能夠通過互聯網渠道進行產品的營銷,反哺線下營銷渠道,促進自身總體競爭能力的提升。企業(yè)通過品牌化經營策略的實施,將企業(yè)的宣傳、設計等核心資源融合于品牌化經營的過程中,以此來形成自身的品牌體系,變現更多的品牌資產,推動企業(yè)競爭力的提升。
品牌是建立在消費者心目中的,是產品與消費者之間的一種關系和紐帶,成功的品牌能抓住消費者的心。品牌化經營策略的關鍵在于,通過自身服務、產品質量的提升,促進消費者多層次需求的滿足,并通過創(chuàng)新等手段,通過提升品牌與消費者的粘性,來增強消費者對整個企業(yè)產品的消費依賴性。企業(yè)在獲得消費者的依賴性的同時,也相應獲得了更多的市場,能夠反哺整個企業(yè)的發(fā)展,有利于企業(yè)打造自身的核心消費群體,擴大企業(yè)的影響力。
品牌安全信用是消費者對一個企業(yè)產品或者服務的信任能力,同時也是一個企業(yè)在實施品牌化經營策略過程中的基礎前提,有著較高品牌安全信用基礎的企業(yè),其在實施品牌化經營策略的過程中,不僅能夠為社會大眾了解自身的產品或者服務提供必要條件,同時也能夠直接從消費者群體中獲得相應的口碑宣傳效應,拓寬企業(yè)的核心消費群體。但是,由于當前多數企業(yè)在品牌化經營的過程中,過分側重知名度的提升,而輕視忠誠度,由此導致了我國企業(yè)在品牌化經營的過程中品牌安全信用基礎較為薄弱。
企業(yè)的品牌識別度在一定程度上可以反映出企業(yè)品牌化經營的效果,實施品牌化經營戰(zhàn)略,并非簡單的品牌確立,還需要將企業(yè)文化、產品與服務質量通過宣傳、營銷等策略,讓消費者感受到品牌的魅力,并對品牌產生興趣與關注,以此來提升企業(yè)品牌的識別度。但是我國企業(yè)在品牌識別度上依舊存在著兩個方面的問題,影響到品牌識別度的提升。首先,品牌出現頻率較低,導致在顧客心中很少出現這個品牌名稱;其次是性能和形象,由于多數企業(yè)對自身品牌發(fā)展定位不清,導致自身品牌化經營過程中難以引起消費者的興趣。因此,我國多數企業(yè)在品牌化經營的過程中,無論是品牌認知的深度和廣度都有很大拓展空間。
品牌定位是企業(yè)品牌化經營過程中的重要基礎,明確自身的品牌定位,關系著后續(xù)的品牌推廣、營銷等內容,可以說,如果企業(yè)的品牌定位不清楚,則會導致后續(xù)的品牌化經營效力弱化的問題。我國多數企業(yè)當前對品牌化經營與自身品牌的理解相對較為淺顯,只是明白自身的品牌是什么,而缺乏從文化等層面對自身的品牌進行認知與了解,導致品牌定位的籠統。品牌定位的模糊化,是一種品牌錯位的狀態(tài),既不利于品牌的成長,也不利于品牌資產的積累與建設。多數企業(yè)在品牌化經營過程中,只是從企業(yè)準則和理念的角度來傳達品牌的,而非基于顧客需求來設定,這也影響到品牌化與顧客的互動,從而影響到企業(yè)品牌化經營的效率,也難以與消費者之間產生品牌的共鳴。
品牌化經營戰(zhàn)略的實施,也需要有品牌服務體系的保障,但是,我國當前多數企業(yè)在實施品牌化經營戰(zhàn)略的過程中,存在著明顯缺乏服務體系支撐的問題。從細化的層面來說,品牌化經營的服務體系應當包括圍繞戰(zhàn)略實施的各種市場調研、意見反饋、售后服務等內容。從根本上來說,品牌化的服務體系既是服務于企業(yè)的整體戰(zhàn)略,同時也是服務于消費者,通過讓消費者在各個環(huán)節(jié)中得到優(yōu)質的服務,以此來帶動消費者對企業(yè)品牌的好感度和粘性,推動品牌化經營戰(zhàn)略的實施。
企業(yè)在實施品牌化發(fā)展策略的過程中,要明確質量是品牌的骨架,文化是品牌的氣質的里面,深耕質量優(yōu)勢,通過各種宣傳途徑,對自身的文化進行宣傳。質量是企業(yè)發(fā)展過程中的最為重要的因素,也是品牌化經營策略的關鍵依據,更是企業(yè)在市場中得以生存的關鍵。在企業(yè)品牌化經營實施的過程中,一定要確保產品的質量,一旦出現質量問題,將會對企業(yè)造成致命性的打擊,尤其是在當前的互聯網環(huán)境下。文化是企業(yè)品牌的氣質,更是企業(yè)整體的一種氣質,企業(yè)要在品牌化經營過程中,對企業(yè)的文化事件、文化形象進行宣傳,從而提高外界對企業(yè)的認知,以此來推動企業(yè)品牌化經營效果的提升。此外,企業(yè)在品牌化經營策略實施的過程中,應當以優(yōu)質產品為先鋒,通過對優(yōu)質產品的打造,來提高煤自身在市場中的口碑,從而促進品牌形象的打造和整體發(fā)展。
品牌認知,是消費者對企業(yè)品牌化經營體系下的文化理念、企業(yè)品牌形象等內容的綜合認識,也是企業(yè)品牌化經營與消費者之間的互動結果,關系著消費者對企業(yè)品牌意涵的認識與理解,以及由此產生的對企業(yè)品牌的依賴性和粘性。當前企業(yè)在強化品牌認知的過程中,應當突出自身產品的特色、市場定位以及對消費者需求的滿足,以此來調動消費者的關注與思考,加深消費者對品牌的熟悉程度;其次,現代企業(yè)也應當綜合使用各種宣傳手段,發(fā)揮好互聯網的作用,積極拓寬自身的宣傳渠道,以此來提升對品牌的宣傳能力,做好對品牌化經營的服務。
名牌定位一定程度上也可以反映出品牌化經營的定位,可以說,準確的定位是品牌化經營成功的一半,現代企業(yè)應當通過明確品牌定位,推動自身品牌化經營能力的提升。企業(yè)在明確品牌定位的過程中,應當立足于消費群體需求、市場帶動能力以及企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與目標,使品牌定位既有市場中的細分性與精確性,同時又能夠體現出消費者的消費特色,以此來作用于品牌認知和品牌特性,促進消費群體對品牌的好感度。
完善的服務也是企業(yè)品牌化經營的重要手段,品牌服務體系也是打通消費者與企業(yè)之間的有效渠道,能夠提升消費者對企業(yè)產品或服務的滿意度,形成消費者與企業(yè)之間的良性互動,發(fā)揮消費者對企業(yè)品牌化經營與整體發(fā)展提供建議的作用。完善的服務包括銷售前的調研、收集資料、征集意見,銷售中的咨詢、樣品、宣傳、態(tài)度等,銷售后的維修、安裝、培訓等。企業(yè)在健全品牌服務體系的過程中,應當以企業(yè)自身的產品和服務質量為核心,通過服務體系的運行,來向市場和消費群體闡述自身的質量,使品牌化經營成為一個相互關聯與帶動的環(huán)節(jié)。
品牌形象不僅是一種軟實力,更是一種硬性的實力,還能夠在客戶群體中形成口碑效應,為企業(yè)整體的發(fā)展提供保障。企業(yè)實施品牌化經營策略,一方面能夠在激烈的市場競爭中,不斷拓展自身的核心消費群體規(guī)模,為自身的發(fā)展提供保障,另一方面也能夠與企業(yè)的市場營銷、宣傳等相呼應。各個企業(yè)在實施品牌化經營策略的過程中,要能夠充分結合自身的發(fā)展現狀,制定品牌化發(fā)展的具體策略。現代企業(yè)品牌化經營的實施,重在堅持與系統發(fā)展,通過經營策略的打造、經營體系的完善,來推動品牌化經營效力的實現。