對滅火救援行動中消防員心理問題及解決方法的探討

郭濟磊

摘要：習近平總書記為消防救援隊伍授旗訓詞以來，各級消防救援隊伍和全體指戰員堅持“四句話”方針和“兩嚴兩準”建隊標準，著眼“全災種、大應急”任務需要，從6個方面推動隊伍轉型升級。面對災害事故頻發，應急救援任務增多的實際情況，消防員在滅火救援行動中的心理問題是制約隊伍“召之即來、戰之必勝”的重要因素。本文就如何解決和有效避免消防員在滅火救援行動中的心理問題進行了細致剖析并提出應對策略。

關鍵詞：滅火救援;消防員;心理問題

2018年消防救援隊伍轉隸以來，消防救援隊伍作為應急救援的主力軍和國家隊，承擔著防范化解重大安全風險，應對處置各類災害事故的重要職責。隨著經濟社會的高速發展，高層建筑、地下建筑、大型商業綜合體、石油化工企業等場所數量迅速增加，同時，我國作為世界上自然災害最嚴重的國家之一，繁重的滅火救援工作任務和緊缺的滅火救援力量，增加了消防員在滅火救援行動中的工作壓力和思想壓力。面對滅火救援現場的突發事件，消防員能否克服心理問題成為能否取得戰斗勝利的重要因素。

一? 消防員在滅火救援行動中的心理分析

研究表明，面對突發的滅火救援任務，消防員承受著巨大的心理壓力，此時消防員心理的應激變化會分為兩種情況：一是積極的應激心理，能夠振奮消防員的精神狀態，使消防員各項身體機能得到充分的調動;二是消極的應激心理，出現危急事件后，消防員本能地出現畏懼和緊張的狀態，導致行動遲緩，反應遲鈍的現象，對滅火救援行動及消防員自身安全造成不利影響。

消極的應激心態往往會產生以下心理問題：恐懼心理、緊張心理、暴躁心理和挫折心理。恐懼心理是指對某些事物或特殊情境產生比較強烈的害怕情緒。消防員在較大滅火救援行動中，面對未曾見過的突發情況，當自身能力無法應對時，往往會不知所措，從而產生恐懼和慌張的心理。緊張心理是指精神處于高度準備狀態，思想上感到不安。在滅火救援戰斗中，消防員對災害處置現場出現的錯誤估計和失去控制，往往導致參戰人員精神高度緊張和焦慮，直接影響消防員的正常思維和應對能力，從而減弱隊伍的戰斗力。暴躁心理是指在一定場合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表現缺陷，有相當的情景性。當消防員在滅火救援現場遇到相互配合出現失誤、戰斗展開受阻等情況，有時會表現出狂躁、易怒等心理行為狀態。挫折心理是指在個體從事有目的的活動過程中遇到障礙和干擾，導致個人動機不能實現、需要不能滿足時的精神狀態。滅火救援現場的危險性、多變性和復雜性可想而知，在滅火救援過程中，如遇施救困難或者久攻不下的情況時，就會導致消防員產生受挫心理，從而出現情緒低落、悲觀失望的精神狀態。

二? 消防員在滅火救援行動中心理問題的解決方法

心理學研究表明：應激能誘發心身不良反應，除取決于事件本身的性質外，還與個體的人格、認知、歸因方式及社會環境等因素相關。由此可見，解決消防員在滅火救援過程中的心理問題不僅是滅火救援行動能否勝利的重要因素，還是消防員自身安全能否保證的關鍵因素，因此，解決消防員滅火救援過程中的心理問題至關重要。

（一）強化滅火救援理論知識培訓

滅火救援行動成功與否，與滅火救援理論的掌握息息相關。沒有扎實的理論基礎，滅火救援行動只能是在曲折中摸索，因戰術錯誤造成的損失甚至人員傷亡是無法挽回的，同時也會對消防員心理產生巨大影響。當消防員熟練掌握滅火救援理論知識，在滅火救援現場，可以按照理論要求，從容應對滅火救援戰斗及突發情況，因此，滅火救援理論知識的學習是消防員順利完成滅火救援行動的基礎。

（二）加強消防員體能、技能訓練

滅火救援戰斗的危險性、多變性和復雜性不言而喻，戰斗過程不僅是對生理的考驗，也是對消防員心理的一種考驗。消防員能否承受和應對嚴峻復雜的滅火救援任務，其身體素質直接影響到應戰的心理狀態，身體素質越好，業務水平越高，心理承受能力就會越強，應對突發情況的能力也就越強，在滅火救援過程中的心理波動也就越小。反之，身體素質不好，業務水平差，在滅火救援行動中不能勝任崗位要求，不能在惡劣條件下長時間持續戰斗，消防員自然會缺少信心，就容易產生恐懼、緊張的心理問題。因此，消防員要不斷強化體能素質和業務水平，使自身能夠承受滅火救援戰斗中超負荷的生理和心理壓力，不斷磨煉消防員的意志和精神，從而提升消防員心理的受挫能力和承壓能力。

（三）進行集體心理行為訓練

心理行為訓練是一種磨煉人的意志的訓練方式，通過一些特殊的訓練科目，使受訓者激發潛能，從而完成過去無法完成的事情。消防員的心理行為訓練，要注重團隊合作精神訓練，偏重心理調控訓練，開展心理援助訓練和心理拓展訓練。通過開展與滅火救援作戰相關的心理行為訓練，使消防員最大限度地發揮潛能，增強心理應對和承受能力，讓消防員在面對滅火救援行動中的未知情況時，盡可能減少恐懼和緊張心理，從而順利完成滅火救援任務。同時，要適時組織進行釋壓活動。在長期耗費體力精力、時常黑暗狹小的工作環境中，消防員往往有大量的負面情緒，如不及時疏導，將會對消防員產生極大的消極影響。通過釋壓活動的開展，可以使消防員釋放大量的負面情緒，以保證心理的健康。

（四）提升指揮員能力素質水平

指揮員作為滅火救援戰斗中的組織者和領導者，是關乎滅火救援行動成功與否的重要因素，也是消防員對滅火救援戰斗信心的來源之一。事實證明，在優秀的、經驗豐富的指揮員的帶領下，消防員執行命令是堅決的、充滿信心的，反之，如果消防員對指揮員的能力水平有所懷疑，那執行命令必定是猶豫的、不自信的。當前，部分火場指揮員實戰指揮能力不強、滅火救援指揮理論知識匱乏、安全防護意識不足、無法沉著冷靜處置災害事故的問題較為突出。提升指揮員綜合能力水平是保證消防員心理穩定的重要因素。在提升能力素質的同時，增強指揮員作戰動員能力，是提升隊伍戰斗力，穩定消防員心理問題的有效方法。國內學者認為，美軍隨軍牧師對作戰心理動員起著重要作用，具體表現在對官兵價值觀塑造、精神灌輸等方面。指揮員通過戰時動員，同樣可以達到凝心聚力、攻堅克難的效果。

（五）開展滅火救援實戰化訓練

實戰化訓練是對消防員滅火救援心理訓練最有效的方式之一。通過設置與實戰一致的滅火救援場景，讓消防員能夠實地感受到滅火救援過程中存在的困難與危險，對可能發生的突發事件能夠有所預判，增強消防員心理承受能力和對完成滅火救援任務的信心，提高消防員的應急處變的能力，從而減少消防員在滅火救援行動中的緊張、恐懼、驚慌的心理狀態。

三? 結語

如何妥善解決和及時預防消防員在滅火救援行動中的心理問題，是消防救援隊伍一直以來研究探討的問題。各地消防救援隊伍可以依據單位實際，遵循消防員的生理和心理規律，開展行之有效的心理健康訓練，保證消防員的身心健康，達到提高消防員滅火救援現場心理適應能力，切實提高隊伍戰斗力的最終目的。