試用期員工管理方法和風(fēng)險(xiǎn)控制策略研究

李方方

【摘要】本文通過(guò)論述員工試用期管理的重要性和員工特點(diǎn)，指出試用期員工管理中要加強(qiáng)培訓(xùn)，建立有效的溝通機(jī)制，采用試用期績(jī)效考核的方式，增加員工的工作熱情，減少試用期風(fēng)險(xiǎn)。在試用期風(fēng)險(xiǎn)控制中，銀行要事先與勞動(dòng)者確認(rèn)錄用條件，避免產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛;加強(qiáng)試用期考核制度的建立，在試用期內(nèi)做出是否錄用決定。

【關(guān)鍵詞】試用期;員工管理;風(fēng)險(xiǎn)控制

當(dāng)前合同法對(duì)于新招聘員工試用期的標(biāo)準(zhǔn)提升了很多，主要表現(xiàn)為試用期與員工合同進(jìn)行掛鉤，違反約定試用期的將按照滿月工資支付賠償金，試用期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)工資不能低于本單位同崗位員工的最低工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%，違反解除試用期合同將會(huì)承擔(dān)一定的后果。對(duì)于銀行來(lái)講，利用有限的時(shí)間發(fā)現(xiàn)并留下工作能力較強(qiáng)的員工，試用期的管理非常重要。基于此，本文將探討試用期員工管理方法以及試用期可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于管理方法和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略進(jìn)行研究，希望給銀行的發(fā)展帶來(lái)幫助。

一、加強(qiáng)員工試用期管理的重要性

試用期是考察新入職員工表現(xiàn)的重要階段，良好的試用期管理可以幫助銀行挖掘優(yōu)秀人才，做好后備人才的儲(chǔ)備，其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.可以讓員工盡快熟悉銀行的規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，順利通過(guò)試用期，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，便于銀行吸引、留住和培育人才，為銀行持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力支持。2.讓員工盡快接受銀行的文化和價(jià)值觀，可以穩(wěn)定隊(duì)伍建設(shè)，減少人才的過(guò)快流動(dòng)。3.很多員工試用期滿之后會(huì)離開銀行，良好的試用期管理制度可以為銀行樹立較高的形象，因此員工試用期也是銀行向社會(huì)展示自己形象的重要窗口。

二、試用期員工特點(diǎn)

（一）離職率高，忠誠(chéng)度低。銀行試用期內(nèi)員工剛進(jìn)入銀行內(nèi)部，對(duì)于銀行的規(guī)章制度、工作內(nèi)容和文化了解不是很具體，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系還不密切，對(duì)于銀行的歸屬感不強(qiáng)。隨著時(shí)間的增加，他們對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)逐漸增強(qiáng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)高強(qiáng)度的工作模式、分配的工作崗位、得到的鍛煉機(jī)會(huì)等不適合自己的發(fā)展，與心理的期望值存在一定的差距，就會(huì)表現(xiàn)出工作中的不積極或者注意力不集中現(xiàn)象。常見的比如：招聘承諾較多，但是實(shí)際兌現(xiàn)的較少;薪酬設(shè)計(jì)不合理，難以表現(xiàn)出公平性，員工意見較多;培訓(xùn)機(jī)制不夠健全，試用期員工發(fā)現(xiàn)崗位工作與實(shí)際不符;經(jīng)常性加班等，違反國(guó)家相關(guān)的勞動(dòng)規(guī)定等。以上這些情況會(huì)讓員工帶有不滿情緒，對(duì)于銀行的評(píng)價(jià)不高，情況嚴(yán)重時(shí)會(huì)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，造成員工的離職率居高不下。

（二）期望值高，執(zhí)行力低。試用期的員工主要有兩種類型：一種是從其他銀行跳槽的員工，他們進(jìn)入新的銀行后會(huì)與原來(lái)工作單位進(jìn)行比較，普遍存在的心理狀態(tài)是自己經(jīng)驗(yàn)豐富，需要得到新單位的認(rèn)可，如果達(dá)不到自己的待遇或者崗位要求，他們的執(zhí)行力往往不高。另一種是應(yīng)屆高校畢業(yè)生，他們剛步入社會(huì)，對(duì)于周圍環(huán)境充滿好奇，但是往往理論性較強(qiáng)，實(shí)踐動(dòng)手能力不足，在工作中遇到實(shí)際困難時(shí)喜歡逃避，不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)于自己還沒有形成很好的定位。因此，高期望往往會(huì)造成執(zhí)行力不足，在試用期管理中，人力資源部要針對(duì)不同的員工類型，給予相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，以他們表現(xiàn)出來(lái)的能力安排工作崗位，最大化挖掘員工潛能。

（三）工作積極性雖高，但是實(shí)際能力還不足。試用期員工普遍存在的一個(gè)共性就是對(duì)銀行的一切都充滿好奇心，希望對(duì)銀行的各種組織形式和管理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是在能表現(xiàn)自己能力的環(huán)節(jié)上。同時(shí)為了在眾多員工中脫穎而出，試用期員工表現(xiàn)出極高的工作積極性，以此希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，獲得晉升的機(jī)會(huì)。但是，由于試用期員工的工作技能還不強(qiáng)，對(duì)于各種管理方法還不是很清楚，在工作中會(huì)出現(xiàn)很多失誤，影響工作的正常開展。因此，在試用期管理中，人力資源部門不僅要做好員工的培訓(xùn)工作，同時(shí)要積極調(diào)整他們的心態(tài)，讓他們?cè)诠ぷ髦姓莆蘸闷胶猓梅e極的心態(tài)面對(duì)各種挑戰(zhàn)性的工作。

三、試用期員工管理方法

（一）幫助新員工盡快適應(yīng)崗位角色。試用期內(nèi)銀行員工的頻繁流動(dòng)會(huì)增加銀行的管理成本，比如招聘成本、培訓(xùn)成本以及崗位空缺的機(jī)會(huì)成本等，同時(shí)頻繁的人才流動(dòng)也會(huì)影響銀行后備管理力量的成長(zhǎng)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)形成惡性的循環(huán)，引發(fā)人事危機(jī)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行要建立一套完善的新入職員工管理體制，幫助員工盡快熟悉自己的崗位角色，讓他們了解工作的內(nèi)容和性質(zhì)。銀行應(yīng)當(dāng)將員工當(dāng)作財(cái)富，向員工介紹銀行的日常工作制度和管理體制，讓他們接受銀行文化，產(chǎn)生重視感，縮短其適用時(shí)間，盡快為銀行創(chuàng)造出價(jià)值。銀行也要為試用期員工營(yíng)造良好的環(huán)境，建立新型的銀行人際關(guān)系，讓管理朝著多元化、人性化和柔性化的方向發(fā)展，激勵(lì)新入職員工以飽滿的熱情投入工作中。

（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。完善的培訓(xùn)制度可以讓員工盡快認(rèn)識(shí)企業(yè)的規(guī)章制度，消除進(jìn)入新單位后不適情緒。培訓(xùn)要有組織性和紀(jì)律性，主要分為兩種形式：一種在員工剛?cè)肼殨r(shí)進(jìn)行，由行政人事部組織培訓(xùn)，員工較多時(shí)可以統(tǒng)一組織培訓(xùn)，以規(guī)章制度、企業(yè)文化、安全教育等內(nèi)容為主;另一種由部門所在的領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，確定好各個(gè)組織崗位的培訓(xùn)內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)，行政人事部可以跟蹤監(jiān)控，培訓(xùn)形式可以是日常的工作指導(dǎo)，也可以是一對(duì)一的工作安排輔導(dǎo)等。

（三）建立完善的職業(yè)生涯管理。試用期內(nèi)的職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工對(duì)于自身的職業(yè)前景進(jìn)行規(guī)劃，制定出與自身發(fā)展相適用的職業(yè)計(jì)劃，從而在以后的工作中目標(biāo)性更強(qiáng)，提高自己的工作干勁。為了提升員工的職業(yè)規(guī)劃性，銀行可以為員工提供各種具有發(fā)展前途的項(xiàng)目，比如設(shè)置更多的晉升渠道、設(shè)置輪崗機(jī)制、提供較多的管理崗位等。對(duì)于試用期內(nèi)的員工要指明其職業(yè)生涯發(fā)展的方向，讓員工對(duì)自己的崗位有更多清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作充滿信心，增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度。

（四）完善各種溝通制度。試用期是勞動(dòng)用工期內(nèi)的一個(gè)特殊時(shí)期，也是勞動(dòng)爭(zhēng)議最多的時(shí)期。銀行要加強(qiáng)試用期對(duì)員工的管理，積極與員工做好溝通，了解他們的內(nèi)心真實(shí)想法，健全人際溝通制度，比如：倡導(dǎo)銀行管理層與員工進(jìn)行雙向溝通，設(shè)置多層次的溝通渠道，采用定期座談會(huì)的形式，了解該批員工的心理狀況，也可以通過(guò)定期的工作報(bào)告對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的能力給予積極評(píng)價(jià)。當(dāng)員工在工作中遇到困難或者疑惑時(shí)，銀行領(lǐng)導(dǎo)層或者員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要成為他們良好的心理導(dǎo)師，讓他們?cè)诠ぷ髦锌朔щy，通過(guò)良好的工作方式解決困難，創(chuàng)建各種溝通平臺(tái)，保證員工之間的信息有效性，為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

（五）加強(qiáng)績(jī)效考核促進(jìn)員工發(fā)展。銀行要重視試用期員工績(jī)效考核制度的建立，通過(guò)一系列的量化指標(biāo)對(duì)員工實(shí)施考核。試用期員工的工作行為處在學(xué)習(xí)階段，績(jī)效考核的重點(diǎn)應(yīng)該放在行為和態(tài)度上，考核要從多方面進(jìn)行，比如人際相處能力、崗位勝任能力、職業(yè)態(tài)度等，要看到每個(gè)員工身上的優(yōu)勢(shì)，挖掘他們的潛能。薪酬激勵(lì)的方式也應(yīng)該多元化，可以采取試用期獎(jiǎng)金和福利的措施，鼓勵(lì)員工在試用期內(nèi)積極表現(xiàn)自己，讓每一個(gè)員工在試用期都達(dá)到銀行的工作要求，為銀行的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

四、試用期員工管理風(fēng)險(xiǎn)控制策略

（一）事先與勞動(dòng)者確認(rèn)錄用條件。為了避免在試用期內(nèi)發(fā)生勞動(dòng)糾紛，銀行在確定好錄用條件后，要在試用期開始之前向員工明確試用期內(nèi)員工需要完成的各項(xiàng)考核內(nèi)容，也就是明確員工崗位需要達(dá)到的條件，否則，即便是銀行在事前制定了嚴(yán)格的錄用條件，如果沒有進(jìn)行公示或者告知員工，事后發(fā)生糾紛也是需要銀行承擔(dān)責(zé)任的。銀行要根據(jù)工作內(nèi)容，采取靈活多變的公示方法，比如通過(guò)招聘公告進(jìn)行公示，采取一定的方式進(jìn)行固定，為以后可能發(fā)生的訴訟保留證據(jù);在員工即將進(jìn)入試用期時(shí)向員工講明白錄用條件，并采用現(xiàn)場(chǎng)簽字的方式進(jìn)行確認(rèn);勞動(dòng)關(guān)系建立以前，通過(guò)發(fā)送錄用函的形式向員工明示錄用條件，并進(jìn)行簽字確定，也可以在勞動(dòng)合同中明確錄用條件，加強(qiáng)對(duì)試用期員工的管理。

（二）強(qiáng)化試用期內(nèi)的考核。錄用條件確定并向員工公示后，接下來(lái)就要讓試用期員工深入具體的工作崗位中進(jìn)行培訓(xùn)，這是試用期員工管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)和崗位鍛煉，明確該名員工是否適用今后的崗位。員工如果在試用期內(nèi)達(dá)不到要求，銀行結(jié)束員工的試用期合同時(shí)，舉證責(zé)任在用人單位，要拿出證據(jù)證明員工不符合錄用條件，不能僅憑借人力資源部或者員工所在崗位的領(lǐng)導(dǎo)感覺評(píng)判員工是否符合錄用條件。因此，試用期員工的管理不僅要事先制定嚴(yán)格的錄用條件，還要加強(qiáng)對(duì)員工的試用期考核，考核組織、內(nèi)容、程序和方式等都要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，同時(shí)考核一定要圍繞事先制定的錄用條件進(jìn)行。

（三）在試用期內(nèi)做出是否聘用的決定。經(jīng)過(guò)試用期的考核后，如果暫時(shí)難以確定其是否符合錄用條件，這個(gè)時(shí)候銀行需要及時(shí)做出選擇：一是繼續(xù)留用員工，二是辦理解除勞動(dòng)合同的手續(xù)，這個(gè)時(shí)候銀行不能通過(guò)延長(zhǎng)試用期的方式繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行考核，這是違反勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定的。因?yàn)椤安环箱浻脳l件”解除勞動(dòng)合同的情形，僅僅適用在試用期內(nèi)，超過(guò)試用期之后銀行就不能按照該理由解除勞動(dòng)合同了。因此，員工在試用期滿之后，用人單位必須對(duì)試用期員工的去留做出選擇，最好按照“從嚴(yán)控制”的原則，找出勞動(dòng)者不符合錄用條件的地方，以正規(guī)的不符合錄用條件事由解除勞動(dòng)合同。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，試用期管理對(duì)于規(guī)范銀行的人事制度非常重要，加強(qiáng)試用期管理有利于銀行挖掘優(yōu)秀人才，充實(shí)各個(gè)工作崗位。在試用期管理中，從員工的招聘到正式錄用，銀行要幫助員工盡快適應(yīng)工作角色，對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)，與他們積極進(jìn)行溝通，同時(shí)采用績(jī)效考核的方式促進(jìn)員工的發(fā)展，讓他們積極貢獻(xiàn)自己的力量。

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