知識經濟時代的企業營銷

魏永剛（山東海化股份有限公司銷售分公司）

■ 知識經濟時代企業營銷思維的轉變

知識經濟，也稱為智能經濟，是指基于知識和信息的生產，分配和使用的經濟。指導思想是科學合理及全面的，通過有效地利用現有資源，同時開發未使用的資源來替代稀缺的自然資源，促進人與自然的協調和可持續發展。

人們認為世界很大，資源豐富。有了物質資源，可以通過大量投資來獲利。但有一部分人，不接受這種物資資源轉化為個人需求的過程。我們必須注意到這是一個物質匱乏和資源匱乏的時代，迫使人們尋找可持續發展的途徑。在這個階段，知識經濟在公司可持續發展中的作用是顯而易見的。知識通常形成一種文化，其中存在價值，這是知識經濟的有意識定義。有人說“好酒不怕巷子深”，但這已經改變了，恐怕這種情況已經在當前時代不適用了。茅臺酒鼓勵消費者在國際博覽會上打破瓶子和聞酒。不用說，今天的產品不僅僅是“簡單”產品，我們還需要更多地關注擴展我們的產品。公司現在需要做的是使他們的產品看起來像充滿情感的人。這迫使企業了解現代消費者的情感和思維，而在市場上要做的第一件事就是了解他們所面對的消費者群體，主要了解消費群體的不同特征，通過調查數據、數據分析和預測來實現。

傳統營銷是一種交易營銷，旨在為客戶提供盡可能多的產品或服務。因此，為了保持穩定和不斷增長的市場份額，必須要平衡好有限的客戶資源。但是，大規模營銷時代已經結束，大規模生產，大規模銷售，大規模廣告，大規模營銷將被“1=1”的概念所取代。公司出售的市場不再是匿名客戶的組，而是按客戶特性劃分的，生產者，中間人和客戶之間存在個人溝通。隨著個性化生產，個性化營銷和個性化服務的普及，這種營銷在后續企業發展中是具有更加實用價值和生命力的。

■ 知識經濟時代下企業營銷所需的條件

托馬斯·達文波特對知識進行了務實的普及化定義：知識是由結構化的經驗價值，是相關信息和專家意見組成的動態組合。在知識經濟中，自然資源是與知識資源一起開發的。在當前時代，公司不難理解為何要從知識的定義中獲得經驗和相關信息的含義。在信息高速發展的今天，在這個知識經濟時代，需要在商業營銷成功背后支持大型數據庫。通過科學的信息技術網絡應用先進的理論，將理論與技術完美結合，形成企業所需的大數據介質，從而可以訓練符合公司專屬特征的數據模型。首先是有關公司內部數據的信息顯示。這時，公司可以獲得數據，庫存信息，銷售成本，采購等數據的準確圖片，這一系列營銷渠道的總體情況都是從這些數據中獲取的。企業還可以通過收集在線數據，例如產品樣式，功能和服務評級或通過在每次采取行動時捕獲消費者的行為來與消費者在線交流。另外，記錄訪問是記錄所有用戶購物活動，也可以快速描繪用戶消費人群畫像。這種動態技能整合了技術網絡的使用，提高業務回報，為更高級別的業務決策提供了基礎，并促進了快速的市場響應。

■ 人才對于知識經濟時代下企業營銷的作用

在經濟時代的人才當中，不能將個別人才孤立在知識大軍中。例如，電子行業的一家大公司在談論他們的經驗中說道。當公司陷入困境時，只有老板的團隊會為公司提供幫助。企業當時面臨的困境艱難，需要人才團隊戰略，人才互助協作，實現共同創造和創新競爭的。在歷史中，不管關羽多么強大，他都需要張飛的強大力量和劉備的幫助，而企業的營銷也是一樣的道理。公司的營銷團隊由一群提出建議并具有敏銳的市場意識的人組成。當然，每個人都對市場感到興奮，是在進行了徹底的研究并在將產品推向市場的過程中，才取得了成功，這也符合企業家族管理模式。企業的每個成員都是家族的一員，并有權利和義務參與家族事務，以收集智慧并將其提供給高級決策者進行決策。因此，在知識經濟時代，強調利用人才和運用不同的思維方式來把握市場趨勢，仍然可以滿足市場消費者的需求。

■ 知識經濟時代中企業營銷模式的創新

企業營銷實踐對現有營銷模型進行分類和分層，總結經驗并創新系統的分層和集中式模型，并開放銷售市場模型。例如，飲料行業的主要品牌推廣產品活動，其促銷活動不斷開展的目的是回饋客戶，使企業在能夠獲利且不賠本的情況下，激發消費者的產品信譽心理強化，并使他們下次不購買而感到尷尬。剛開始時產品推廣階段它是免費的，但效果超出了我們的預期。筆者認為免費贈送的好東西肯定會遭遇哄搶，這是由于消費者的慣性造成的，或者我們的銷售方式是否存在問題，并沒有達到企業預想的活動火爆程度。但是，如果轉變思路用事實證明這是我們的問題，那就會從自身角度出發尋找解決措施。失敗之后，這種推廣階段免費的領取活動不再簡單，而變得更加復雜。通過添加微信掃描功能，讓更多的消費者體驗并參與其中，讓他們感到時尚和娛樂，這樣做的前提是要不斷了解消費者的心理，這在出售產品方面顯得尤為重要。

■ 在知識時代中企業創新的重視

“創新是靈魂，也是我們進步的階梯”這是我們以前的固有認知。對于公司而言，企業的工作就是創新。不要讓人認為企業的產品與原始產品完全相同。創新不是模仿一個大品牌，而是改變形狀和某些模塊。大多數中國產品都存在假貨問題，沒有新穎性，所以在街上購買真正的正版產品的幾率無法合理估算。模仿和創新都是非常重要的，這適用于企業甚至商店。我們必須要從觀念上加深對營銷觀念的重視，

傳統的營銷概念核心是強調控制客戶并將其視為“上帝”。當客戶成為企業的“朋友”時，為什么不“投資”公司的產品呢？這被稱為公司的“情感投資”，以換取客戶的“貨幣投資”。

現如今，經濟全球化是當今世界經濟發展中最重要的趨勢，我們應將營銷概念和當前世界經濟規律相結合考慮。現代大規模生產的客觀規律本身就不可避免地要求實現勞動全球化的分工。強大的跨國公司已經將全球市場置于營銷領域，并以全球營銷的概念指導了公司的營銷活動。海爾是在國際上受到認可的首批公司之一，實現國際化的前提是發掘全球供應鏈合作的新內容和新發展趨勢，發揮它的靈活性以貼近國際化的市場需求。海爾在美國的發展模式不同于中國，而是海爾根據三位一體原則成立的本地化海爾，即包括設計中心，營銷中心和生產中心等都來自美國本土化，但美國人卻會合理抓住世界各國的特點，合理配置資源以此用來“提升”海爾。

而本文提到的知識經濟時代的營銷則是一種新型概念的營銷產物。知識營銷的概念是知識經濟演變和與知識經濟相適應的新營銷概念的產物。為了贏得日益激烈的營銷戰，我們依靠知識和情報而不是經驗，并且我們非常重視知識，信息和情報。因此，主要目的是捕獲和充分利用市場信息，開發和生產高科技產品，以及選擇和使用最新的營銷手冊。

對營銷觀念的理解不能架空于實際情況，也不能迫使公司一方面創造性地應用國際先進的營銷技術，另一方面又大膽地提出和實施新的營銷技術。營銷方式的創新主要從以下方面體現出來，第一個是靈活的營銷，它使企業能夠及時、靈活地協調其營銷活動，滿足現實存在的個人需求；第二個是在線營銷，它涉及到互聯網營銷活動，是可以通過網絡創建網站，以傳達產品信息并吸引消費者的注意。

■ 結論

當前，我們變得密切關注我們的知識和數據，從以下幾方面就能看出。首先，確定企業的市場群和營銷群需求，確保消費者感覺到企業提供的產品或服務中關于產品情感方面是有感知的，并保護情感中的弱勢群體，這意味著一個人的個人情感在知識經濟的感染下能得以體現。然后，借助搜集到的相關數據，我們對這一現代企業市場進行科學分析，最后進行全面分析，從創新，重組資源和引導具有獨特特征的消費渠道開始，不斷積極尋找可以繼續發展的機會。