我國金融企業(yè)績效管理存在的問題及對策探析

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 聶姍姍

當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)的數(shù)量規(guī)模也在不斷擴大，其中企業(yè)多數(shù)是中小企業(yè)，且有很多金融企業(yè)，這一方面說明了我國經(jīng)濟形式在不斷優(yōu)化，另一方面也暴露出非常多的問題，其中最大的問題就是在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展過程中，很多中小企業(yè)的經(jīng)營決策以及發(fā)展都是由高層領(lǐng)導(dǎo)一個人決定的，很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，都沒有接受足夠的指導(dǎo)以及相關(guān)體系的建立，這就造成了當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展不是十分順利，企業(yè)內(nèi)部問題不斷，其中，最大的問題就存在于績效管理方面，只有對這方面的問題進行充分解決，才能夠推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、金融企業(yè)績效管理的概述

在當(dāng)前的企業(yè)之中，績效管理是企業(yè)與員工對于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)以及業(yè)務(wù)的共同目標(biāo)，在這個過程中，企業(yè)應(yīng)該如何對自身的績效工作進行管理以及控制，是企業(yè)必須考慮的重要目標(biāo)之一。在金融企業(yè)之中，由于企業(yè)面對的內(nèi)部程序比較復(fù)雜，并且內(nèi)部的流程繁多，因此績效管理必須能夠有效面對這樣的情況，否則就會造成企業(yè)內(nèi)部的混亂，尤其是在金融企業(yè)之中，沒有實體的產(chǎn)品作為支撐，很多時候都需要企業(yè)工作人員有足夠明確的目標(biāo)以及對目標(biāo)完成的手段，但是當(dāng)前金融企業(yè)之中，對于績效管理方面無法有效達到預(yù)期效果，這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部績效管理沒有充分發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的作用。企業(yè)內(nèi)部的績效管理在運用過程中，主要有兩方面的功能，一方面是增強企業(yè)內(nèi)部的薪資管理，這是企業(yè)吸引人才的主要手段之一，一方面則是完善的績效管理能夠給員工提供有效的未來規(guī)劃以及發(fā)展，因此績效管理不僅是管理的手段，也是提升企業(yè)綜合素質(zhì)的有效方式之一，但是在當(dāng)前很多金融企業(yè)之中，對這方面都沒有達到預(yù)期的效果，這才導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展不利。

二、金融企業(yè)績效管理現(xiàn)狀以及企業(yè)中存在的問題

（一）對績效管理認(rèn)識不足

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，當(dāng)前金融企業(yè)數(shù)量在不斷增長，一方面說明了當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)有了良好的趨勢，一方面也造成了當(dāng)前企業(yè)沒有足夠完善的支撐體系，導(dǎo)致了當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展陷入了一定的困難之中。尤其是在當(dāng)前的績效管理方面也存在很多的問題。其中在績效管理認(rèn)識方面，主要存在以下幾個方面的問題：第一，管理層對績效管理的認(rèn)識不足，在當(dāng)前金融企業(yè)之中，很多的企業(yè)經(jīng)營者在面對企業(yè)的過程中，對于企業(yè)的認(rèn)識嚴(yán)重不足，只有相關(guān)的專業(yè)知識，尤其是當(dāng)前的金融企業(yè)高層，更多是對金融方面的認(rèn)識，但是對企業(yè)的管理以及績效方面的認(rèn)識就非常有限，因此這就導(dǎo)致了對績效管理工作關(guān)注度不足，也造成了當(dāng)前企業(yè)的管理存在很大的缺陷，無法有效提升企業(yè)工作的效率。第二，各級主管對于績效方面的認(rèn)識不足，績效最終實施是需要很多方面的因素，其中主管的配合是非常重要的，當(dāng)前的主管由于管理團隊的因素等，面對績效管理，平均主義盛行，讓績效考核不能夠被充分發(fā)揮，也無法起到激勵的效果。第三就是員工自身對績效考核的認(rèn)識不足，這就導(dǎo)致了員工對績效考核存在一定的抵觸情緒，不能夠?qū)冃Чぷ鬟M行支持，這樣也造成了績效工作無法有效進行。

（二）缺乏系統(tǒng)的管理，績效體系不夠完善

在績效管理之中，主要的因素非常多，包括績效方面計劃的制定，績效考核以及激勵制度，并且在績效考核的過程中，對績效中的反饋，訓(xùn)練制度等多個方面都應(yīng)該有足夠的認(rèn)識，這樣才能夠形成一個有效的監(jiān)控機制以及體系，但是在當(dāng)前的績效考核之中，由于部門以及員工的考核等方面都存在缺陷，導(dǎo)致了績效管理工作不能夠充分進行運用，甚至在一些績效管理的方面，沒有形成完善的體系，導(dǎo)致績效考核都是在一些粗放的制度下進行，這樣的方式嚴(yán)重影響了績效工作的進度，導(dǎo)致了績效制度不夠完善，自然也無法有效對公司的績效管理進行提升，影響了績效工作的進行。

（三）績效評估指標(biāo)執(zhí)行不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不能充分發(fā)揮激勵作用

績效管理中，非常重要的一個特點就是能夠通過執(zhí)行對員工進行激勵。然而當(dāng)前的績效評估不夠嚴(yán)格，績效與相關(guān)的企業(yè)發(fā)展進行掛鉤，很多時候，績效管理之中，換句話說，績效在一定程度上與員工的薪資待遇有關(guān)，因此很多做出貢獻的員工，在貢獻方面缺乏有效的記錄，導(dǎo)致了員工最終獲得的收益小于自身的付出，這樣的情況嚴(yán)重影響了員工的積極性，一方面則是員工在工作的過程中，對于一些不足的部分，記錄人員選擇睜一只眼閉一只眼，這也無法對員工起到督促作用。不僅如此，在當(dāng)前的績效管理之中，績效工作的主要優(yōu)勢是能夠?qū)ぷ魅藛T的未來發(fā)展進行導(dǎo)向，在導(dǎo)向的過程中，工作人員可以根據(jù)績效反饋對自身當(dāng)前的優(yōu)勢以及存在的不足進行發(fā)現(xiàn)，進而能夠更好保證工作人員的發(fā)展，但是這方面功能在當(dāng)前的績效管理中也不能夠有效發(fā)揮，這才導(dǎo)致了當(dāng)前績效管理工作的落后。

（四）績效管理缺乏有效溝通與公平公正

績效管理中當(dāng)前普遍使用的一種方式就是對績效進行打分，但是對打分的原因以及反饋沒有做出記錄，這就導(dǎo)致了員工往往只能夠知道自己存在不足，但是對不足的具體情況以及如何解決沒有頭緒，這樣的方式也只能夠讓記錄的過程簡單，但是對實質(zhì)的工作效率提升沒有任何幫助，出現(xiàn)這樣情況的主要原因就是反饋機制不夠成熟，所以才會無法有效做出反饋。

其次就是在工作的過程中，制度的制定往往是由高層決定，但是高層和基層員工之間的工作重合度比較低，因此認(rèn)識往往存在偏差，甚至對一些員工的工作方式以及行為不能夠客觀對待，這樣員工績效自然與實際的情況不符合，這樣現(xiàn)象的出現(xiàn)，對員工的積極性影響非常大，也難以服眾，久而久之會對公司內(nèi)部團結(jié)等造成影響。

三、加強金融企業(yè)績效管理的對策

（一）增強金融企業(yè)對績效管理的認(rèn)識

在當(dāng)前的績效管理之中，想要提升工作人員的認(rèn)識，需要從以下幾個方面出發(fā)：第一，增強企業(yè)的管理者的認(rèn)識，管理者應(yīng)該加強對企業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)，并且認(rèn)識到績效管理對于企業(yè)的意義，同時在日常工作之中，應(yīng)該抽出更多的時間，統(tǒng)籌管理績效工作，這樣才能夠給企業(yè)內(nèi)部造成一種影響，從而保證績效工作能夠得到各階層人員的重視。第二，加強對管理人員績效管理工作的考察，讓管理人員能夠認(rèn)識到績效管理工作的重點，并且定期組織管理人員進行學(xué)習(xí)，對當(dāng)前績效工作進行完善以及執(zhí)行。第三則是加強對基層工作人員的宣傳，讓績效對工作人員自身的提升能夠被充分認(rèn)識，這樣才能夠改變基層人員抗拒的心里，從而保證績效管理能夠在工作中得到順利實施。

（二）建立健全的績效管理體系

在績效管理之中，只有形成完善的體系，才能夠促進績效管理工作的進行，因此在當(dāng)前的績效管理之中，必須要重視體系建設(shè)，所以應(yīng)該從以下幾個方面實施：首先建立績效機制，對企業(yè)內(nèi)部的情況做出充分調(diào)查，制定符合企業(yè)情況以及員工能力的績效評定范圍。其次加強對績效執(zhí)行方面的工作，讓人力部門能夠?qū)Ω鞑块T進行人員入駐，對績效的實施以及其中的要點進行充分普及，隨后對績效實施過程中存在的問題以及需要注意的方面做出說明，保證執(zhí)行的過程中不會出現(xiàn)意外。第三則是加強對績效工作的評定，在績效工作評定的過程中設(shè)計績效管理中的重點內(nèi)容，對于得分項不用過多記錄，但是對于員工失分或者是未得分的部分，需要做出標(biāo)示，這樣員工才能夠明白自身的不足，從而對當(dāng)前存在的問題進行糾正。最后則是對績效實施過程中，存在的不確定因素進行記錄，并且在事后進行分析，制定應(yīng)對的措施，在后續(xù)出現(xiàn)這樣的情況時，能夠直接找出其中存在的不足，進而有效對當(dāng)前的問題進行解決。

（三）及時進行溝通，增強績效執(zhí)行過程中的客觀公正

在績效考察出現(xiàn)結(jié)果的時候，工作人員需要及時對情況進行匯總，并且針對匯總的結(jié)果，對當(dāng)前績效中存在的問題進行有效反饋。同時也應(yīng)該讓高層深入到這個過程中，這樣有以下幾個方面的優(yōu)點：第一，能夠從一個高層的視角對績效情況進行分析，讓高層掌握當(dāng)前績效工作以及基層工作。第二，高層能夠站在一個較高的角度上，對員工進行指導(dǎo)，這樣的方式能夠有效保證員工的發(fā)展。第三，高層在對績效工作有了足夠的了解之后，能夠增強對工作的認(rèn)識，這樣高層在面對工作的時候，自然能夠有效對當(dāng)前的情況進行排查，增強了整個績效流程的客觀公正。

（四）增強人員綜合素質(zhì)

績效管理與當(dāng)前信息化管理不同，很多時候都是需要人員問題進行反饋的，因此在當(dāng)前的績效管理中，必須增強人員綜合素質(zhì)，這樣才能夠讓績效考核工作在一種客觀公正的情況下進行，同時高素質(zhì)的工作人員在面對突發(fā)情況的時候，能夠更好解決當(dāng)前存在的問題，進而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、結(jié)束語

因此在當(dāng)前的績效管理中，想要讓金融企業(yè)能夠更好發(fā)展，必須從意識、績效管理體系以及人員素養(yǎng)等方面進行，這樣才能夠保證績效工作的發(fā)展與進步。