三步打造高職市場營銷專業課程線上高效課堂

胡晶（湖北生物科技職業學院經濟管理學院）

■ 引言

2020年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情改變了武漢、改變了全國、改變了世界，也改變了我們的教育方式與教育觀念。充分運用信息化教學手段開展線上教學是當代形勢給我們提出要求和挑戰。為了順應時代的要求，市場營銷專業課程也亟需整合教學資源，變革教學模式與方法，打造線上高效課堂。

■ 市場營銷專業課程線上教學可行性分析

市場營銷專業各門課程都具有很強的實踐性，不完全以理論建構作為學科的發展方向，而更多地強調營銷活動的實際開展。因此，從課程教學上說，相對于理論知識素養，市場營銷應當更加注重培養學習者的實踐應用能力。在線上教學模式下，要求教師必須具有豐富的營銷實踐經驗和充分的語言組織能力，才能充分、有效和科學地詮釋營銷理論所包含的市場營銷專業相關理念、策略、方法和技術。盡管教師在線上教學中會采取多種多樣的教學方法和教學手段，但其自身仍會感覺到教學過程的膚淺和枯燥。而市場營銷專業課程的實踐性決定了學生學習該課程的目的在于能夠創造性地運用所學知識來解決營銷實踐中遇到的相應問題。然而，在線上市場營銷教學中，學生缺乏把所學理論知識與自身企業市場行為的經驗性知識相結合的實際鍛煉；同時由于市場營銷課程的理論內容不具有嚴格的邏輯脈絡，不需要嚴格的邏輯推演，這使得很多學生在線上學習過程中缺乏積極性和主動性。因此，將現實的市場營銷專業課堂與實踐搬到網絡上，僅僅擁有教學資源、教學活動的學習平臺是不夠的，還需利用信息化手段與資源創設與實際工作相似的教學情境，手把手的對學生進行學習和實訓指導，激發學生的學習興趣，提高學生的實踐能力。同時，對學生進行學習監督，及時反饋教學效果。

■ 市場營銷專業課程線上高效課堂的打造

市場營銷專業課程主要分為理實一體化課程和實訓課程兩大類。針對不同類型的課程應選擇與之相適應的教學資源、工具與方法。線上教學的準備與實踐主要分三步。下面我將以商務談判、銷售管理及市場營銷沙盤實訓課程為例，談談我在線上教學過程中的具體步驟實施。

（一）第一步：選擇合適的教學平臺與工具進行組合教學

想要順利開展網絡教學，“教學資源與教學活動學習平臺”及“直播授課平臺”這兩種功能平臺的使用必不可少。但就市場營銷專業課而言，沒有一個平臺能夠同時滿足這兩種功能需求，即在擁有豐富的高職專業課資源的同時，兼顧教學活動發布及直播授課。在“教學資源與教學活動學習平臺”的選擇上，由于職教云平臺是高職教師用得較多的教學平臺，且平臺中高職教學資源較多，教學活動能夠滿足日常教學需要，因此我選擇職教云平臺發布教學資源、開展教學活動、記錄學生的學習過程；在“直播授課平臺”的選擇上，目前可用的直播教學平臺很多，通過對QQ群視頻、QQ群課堂、騰訊會議等直播教學軟件進行的試用，我為理實一體化課程和實訓課程分別選擇合適的直播教學平臺。同時，根據專業課的需要，還需搭配QQ群、錄課工具進行語音留言授課和錄課。

1.理實一體化課程教學平臺選擇與組合使用

以商務談判和銷售管理兩門課程為例，這兩門課程都是理實一體化的課程，學生不僅要學習理論知識，更需要進行實踐?！敖虒W資源與教學活動學習平臺”我選擇了職教云，并使用Camtasia錄屏軟件進行錄課補充網上資源。在“直播授課平臺”方面我選擇了騰訊會議軟件給學生創設真實的談判情景和會議情景來開展教學。騰訊會議的屏幕共享功能可以滿足我的理論授課需要，同時專業化的會議模式拉近了課堂實訓與真實會議之間的距離，使學生能快速進入狀態完成模擬談判、模擬招聘、銷售計劃展示等實訓任務。并且騰訊會議軟件能共享手機屏幕，方便了學生用自己手機進行方案展示，達到了在教室進行展示的相同效果。為了讓學生對實訓內容進行回顧和改進，我使用Camtasia錄屏軟件制作課程實錄上傳至學生班級QQ群，方便學生隨時學習。從學生最終的學習效果來看：在商務談判課程中大部分學生能夠按照要求撰寫規范的商務談判方案，在模擬談判中能運用合理運用商務談判策略；在銷售管理課程中，學生能運用銷售職業目標與定位、績效管理團隊管理等知識進行案例分析，完成相關實訓任務，達到了課程目標。

2.實訓課程教學平臺選擇與組合使用

市場營銷沙盤實訓課程是純實踐課程，本課程的操作規則的教學主要使用云課堂上錄播資源，便于學生隨時學習、反復學習。而實訓部分需教師要在課堂上對學生進行軟件操作一對一實時指導才能完成。于是，我將學生進行分組，每個小組建一個QQ群，選出家中有電腦的同學作為操盤手。在實訓過程中要求小組操盤手登錄“ITMC市場營銷沙盤實訓系統平臺”通過QQ群視頻或騰訊會議進行屏幕共享，小組成員通過屏幕共享功能對各種渠道營銷策略、生產計劃、財務規劃等內容進行討論后，由操盤手完成操作任務。在課堂中我會根據學生的需要隨時進入學生小組進行指導。同時，為了讓學生明確操作規則和步驟，我還會根據軟件操作進度，在班級QQ群中通過語音留言授課的形式做出要點提示和規則講解，方便學生回顧學習。通過多平臺的運用，給學生創設了與課下相同的小組合作、教師一對一指導的實訓環境，讓學生能順利完成實訓任務，達到實訓效果。

（二）第二步：優化教學資源和教學內容

1.教學資源的選擇

線上教學短板之一是專業課程的教學資源數量與質量參差不齊。在職教云中上傳課程資源時，對于專業課程資源數量較多的課程我會對比多個資源，選擇最優資源；而對于專業課程資源數量較少、甚至沒有的課程，我會自己錄制課程視頻、制作課程PPT、案例等課程資源進行補充。為了提高學生的學習興趣，拓展學生的知識面，我也會結合目前社會熱點為學生補充相應的時事資料。

2.教學內容的重組

直播授課因為難以對學生的行為進行監督，且學生學習環境復雜、自覺性差，若與線下課程一樣，對各個知識點都進行講解，很難使學生將精力集中在課上。因此，我在直播課程內容的選擇上主要采用的“專題”教學，將課程中的重點、難點分解成一個個專題，明確學習任務，讓學生集中精力對重難點各個擊破。對于一般性和補充知識點，則要求學生在云課堂中通過視頻等資料進行自學。這樣一來，提高了學生網絡學習的學習效率。例如：我將商務談判課程分為商務談判認知、準備、開局、磋商、促成，五大專題。前面兩個專題為理論知識，我主要采用直播教學和學生云課堂自學的形式；后面三個專題需要學生將理論運用于實踐，因此我會通過直播進行專題教學幫助學生理解理論知識，再要求學生根據實訓要求完成談判模擬，將理論運用于實踐，突破重難點。

（三）第三步：合理運用教學資源與教學平臺開展學習監督

線上直播授課最大的弊端是教師不能像在教室一樣對每位學生的學習情況進行實時觀察和督促。因此，為了確保學生學習效果，我對課前、課中和課后教學環節進行了精心設計。

課前，運用有趣的故事、視頻引出課程理論內容，激發學生思考，讓學生做好上課準備；課中，運用職教云學習平臺上討論、提問、頭腦風暴等課堂活動與學生實時互動，掌握學生的學習情況，對學生的學習進行監督，并根據學生的需求和實際狀況選擇或調整課程資源，盡可能讓大部分學生能夠投入到課堂中來。例如：在銷售管理課中，我會在課堂開始時用5分鐘通過視頻短片與學生聊聊本次新冠疫情期間營銷行業發生的時事新聞，激發學生的學習興趣，結合專業知識開展課程思政；然后，通過提問活動對上節課講過的知識點進行復習；講解新內容時，運用討論、頭腦風暴等活動引導學生自主學習與思考。課后，發布作業或實訓任務幫助學生鞏固知識。

■ 市場營銷專業課程線上教學的優化

通過教學平臺、教學資源、教學活動的有機結合，線上市場營銷專業課程的教學活動得以順利進行，并基本達到了預期效果。但要取得更好的效果需進一步優化線上教學。

（一）做好充足準備，優化教學設計

在線上教學中，不管是教師還是學生都應做好充足的準備才能達到預期效果。教師按照課前、課中、課后對教學內容進行設計。課前，教師在課程平臺上上傳資料，向學生布置學習任務，幫助學生熟悉所講知識點。課中，除講授知識以外，可分階段組織學生進行課堂活動，針對重難點進行提問、討論、測試、角色模擬等活動，幫助學生加深理解的同時檢查監督學生的學習情況。特別是對于需要進行實訓的內容，可組織學生分小組完成任務，讓學生切實參與到實訓中。課后，適當布置作業檢驗學生的學習效果。在此過程中，學生也許對所學知識點提前了解，參與到課堂活動中才能完成學習任務，鍛煉實踐能力。

（二）針對線上教學的劣勢，加強課堂管理

線上教學與線下課堂教學相比也有一些劣勢。首先，線上教學硬件可能存在不穩定現象，如：無線設備若經常出現掉線、卡頓的現象，必然會影響學生正常學習，甚至會打擊學生的學習積極性。其次，線上教學難以對每位學生的學習情況進行監督，有些學生在學習過程中投機取巧，出現掛機或不完成任務的現象。教師在授課過程中應加強課堂管理，多關注因為硬件原因而不能正常學習的學生，給予他們必要的個別輔導。同時加強課堂管理，可通過提問等活動隨機檢查學生的學習狀態，保證教學質量。