數字化視角背景下小微企業營銷機制發展研究

崔丹丹（寧波職業技術學院）

■數字化視角下營銷機制的發展

小微企業是當前社會經濟發展的生力軍，對促進經濟發展、社會穩定、提升就業等作用重大。大數據、物聯網、互聯網、云計算的飛速發展，為數字化發展提供而堅實的信息技術保障。數字化主要是指借助不同渠道，搜集匯總全方位信息，對數據展開科學分析，并指導其應用實踐的全部過程。數字化信息技術時代是社會發展的必然階段。當前，數字化發展要求小微企業擺脫以往的營銷渠道，充分運用大數據技術、信息技術，結合豐富的網絡資源，整合各種線上線下營銷渠道，促進小微企業自身營銷的再創新，從而提高小微企業的經濟效益，促進小微企業的長久發展。

■數字化視角下小微企業營銷機制發展的困境

（一）小微企業的可持續創新動力不足

當前我國小微企業營銷管理領域的創新能力和意識并不突出，反之，還有些匱乏。小微企業營銷管理領域的創新主要指的是技術性的創新和技能維權意識。從技術性創新角度來說，陳舊的網絡技術并不能為高速發展的信息時代提供足夠的支撐。原先的網絡信息技術已無法與現代化的信息設備相匹配，會導致網絡信息技術與其對應的載體脫節。從技能維權意識角度來說，由于人們缺乏這種意識，很多小微企業都互相盜用彼此的研發成果，侵犯彼此的研發自主權。長此以往，小微企業會消極的看待網絡信息技術的創新，使自身陷入被動狀態。先進的網絡創新可以為小微企業營銷管理制度的創新提供強有力的保障，因此，人們對其應引起足夠的重視。

（二）小微企業營銷機制轉換銜接不暢

數字化時代的到來，標志著信息技術的迅猛發展，與此同時，固有老舊的小微企業營銷機制，完全不能回應小微企業面臨的巨大事務和業務壓力。小微企業原有的線下營銷機制主要的特征是，在一定場合，跟小微企業客戶展開直接的溝通，當面運用營銷技巧，讓其對小微企業及其品牌有更深入和全方位的了解。但是，傳統的營銷機制缺乏及時性、完備性和迅捷性等特征。因此，數字化治理時代，小微企業要把線下傳統營銷和線上網絡營銷兩種形式，進行有機的融合，縮小小微企業與客戶之間溝通的距離和障礙。鑒于我國小微企業固有的營銷機制存在一定的落后性，使得傳統營銷機制與當前的數字化小微企業營銷機制之間形成了障礙。因此，怎樣將數字化時代的營銷機制和傳統的小微企業營銷機制的優點進行結合，是社會和眾多學者始終普遍關注的社會焦點問題。

（三）小微企業網絡營銷平臺建設緩慢

唯有構建完善、系統的小微企業線上營銷平臺，即小微企業營銷網站，方能使小微企業的數字化理念和發展目標達成并發展完善。當前，大多數小微企業，由于其規模較小，資金實力不夠雄厚，往往對營銷網站的投入不夠充足，導致小微企業的網絡營銷平臺發展遲滯，不能有效滿足社會經濟發展和小微企業營銷發展的需求。我國部分小微企業始終未有專屬的獨立網站，致使小微企業本身的營銷發展不能系統、有效地數字化。隨著數字化的發展，大部分小微企業同小微企業客戶間的交易行為，主要采取網絡形式。

（四）小微企業網絡營銷制度建設滯后

小微企業網絡營銷管理制度，是一種對小微企業的線上營銷項目的網絡數字化管理。數字化營銷管理能夠給我國大多數小微企業的線上營銷發展提供有力的保障，同時可以增強小微企業在數字化時代中，網絡營銷活動的操作性和成熟度。但是，當前我國還未有效形成完善的小微企業數字化營銷管理制度，使得大部分小微企業的數字化網絡營銷發展得不到基本的制度保障，不能使小微企業很好地適應數字化時代的進程，從而使得相關的小微企業也不能良好地發展。因此，如果沒有完善的小微企業網絡營銷的相關制度規定，小微企業的成長或許就不能得到制度層面的保障。

■數字化視角背景下小微企業營銷機制發展的對策

（一）充分利用大數據，完善小微企業網絡營銷制度規范

先進的小微企業營銷機制管理制度是小微企業營銷機制發展的核心。因此，如何建立先進的小微企業營銷管理制度是改善小微企業現有狀況的重中之重。首先，相關小微企業應對小微企業內部的營銷管理資源進行合理劃分。對不必要的資源投資可適當減少投資力度，對客戶需求調研和互聯網站的建立兩大部分應加大小微企業資源的投入。其次，小微企業應成立專業的小微企業營銷管理小組，對小微企業營銷管理制度進行深入研究，進而保證營銷管理制度的嚴謹性。通過小微企業營銷管理小組可以落實營銷管理制度。先進的小微企業營銷機制管理制度必須具有高度創新性，這樣才能緊跟時代發展的步伐，做出實質性的改善。由于我國大部分小微企業缺乏先進的小微企業營銷管理制度，導致其無法對大數據進行充分利用，進而出現被動挨打的局面。因此，建立先進的小微企業營銷機制管理制度是非常必要的。

（二）積極完善人才培養機制，提升小微企業創新能力

由于人們普遍缺乏創新能力和創新意識，小微企業營銷機制的發展長期處于先前的狀態，停滯不前。老舊的小微企業營銷機制發展已跟不上現有的電子時代發展。以下從三方面對如何增強創新意識展開探究。第一，要建立專業的小微企業營銷管理研發團隊，通過開設優厚待遇的方式吸引并且留住高素質人才。高素質人才有較強的創新能力和創新意識，可以在很大程度上強化小微企業營銷和信息工程產業的創新性。第二，采取招投的方式，大量獲取有新意的點子和建議。比如，通過海報、廣播、傳單等方式，讓人們了解并且參與到小微企業營銷創新當中來。第三，淘汰老舊、無用的小微企業營銷相關技術和思想。只有淘汰舊的，才能迎來新的。因此，相關部門應對過時或者失效的模式和技術進行過濾淘汰，限制其進入市場。創新能力和創新意識對于小微企業營銷機制的發展來說是十分重要的，其是信息工程發展的核心與靈魂，人們應該給予足夠的重視。

（三）健全保障舉措，積極推動小微企業營銷網站管理

由于我國大部分小微企業都未建立完整的小微企業營銷網站管理，導致其無法利用互聯網跟客戶建立聯系。完整的小微企業營銷網站管理是大數據時代小微企業營銷機制發展的必然趨勢，那么，如何利用先進的互聯網技術對小微企業營銷進行創新管理呢？第一，相關小微企業應吸納大量的計算機人才，夯實小微企業自身的計算機實力。通過強有力的計算機技術對小微企業營銷項目互聯網進行建立和修護，保證小微企業營銷機制的順利開展。第二，相關小微企業應重視小微企業營銷網站管理的建立。小微企業應成立相應的部門，對小微企業營銷網站管理進行專業的看護。只有完善小微企業營銷網站管理，才能對小微企業自身營銷實現強有力的推廣，進而建立更多的客戶資源，為小微企業帶來巨大的經濟效益。由此可見，完善小微企業營銷網站管理，強化推廣模式是小微企業營銷發展的必經之路，相關小微企業應引起足夠的重視。

（四）發揮專業優勢，改進小微企業網絡營銷機制服務

小微企業營銷機制發展的創新，在某種程度上，也可以稱之為針對大眾需求的營銷機制發展創新。因此，在對小微企業內部營銷機制管理進行創新時，一定要根據大眾需求進行改善。首先，小微企業應對營銷機制管理服務模式的大眾需求進行實際調研。通過進行數據分析等方式，對小微企業營銷機制發展進行優化。這樣優化后的小微企業營銷機制發展，才能符合大眾的要求。大眾是小微企業服務的主要對象，因此，小微企業應將客戶百在營銷管理服務優化的第一位。其次，建立專業的營銷管理服務優化小組。對采集的數據進行分析，結合自身專業性，研究出符合大數據背景的小微企業營銷管理服務模式。最后，對小微企業優化后的營銷管理服務模式進行試驗，對小部分客戶進行服務體驗，觀測優化后的營銷管理服務模式是否存在重大漏洞和可優化空間。針對客戶試驗中出現的問題，進行及時解決，盡可能的完善小微企業營銷機制管理創新。小微企業營銷機制管理的創新需要大量的實踐做基準，這樣才能避免營銷機制發展投入使用后，出現較大失誤。