普外科護理應用人性化護理的效果分析

王梅英

（荊門市第二人民醫院，湖北 荊門 448000）

普外科作為救治患者最重要的科室，其護理質量對于患者的預后尤為重要。隨著醫療模式的逐漸發展和完善，人性化護理服務因其“以人為本”的護理理念被廣泛應用于臨床護理中。本文就我院普外科護理中實施人性化護理的效果進行分析及研究，以期能夠進一步改善患者生活的質量，現作如下報道。

一、資料與方法

（一）一般資料

本次研究的78 例患者均選自我院2016 年1 月～2017 年1 月普外科接收和治療的，本次的研究經我院倫理會批準同意，且本次所選患者及其家屬均知情同意，并簽訂知情同意書。其中，行胃腸手術的患者31 例，行甲狀腺手術患者25 例，行肝膽手術患者14 例，行乳腺手術患者8 例。采用數字隨機法將78 例普外科均分為研究、對照兩組，每組39 例；其中，對照組男女患者的比例為22：17，平均年齡為（41±5.67）歲；患者平均體質量為（53±2.36）kg；對照組的患者行普外科常規的護理。研究組男女患者比例為23：16，平均年齡為（42±5.21）歲；患者平均體質量為（53±2.56）kg；給予研究組患者人性化的護理措施。兩組臨床資料比較差異無統計學意義（P ＞0.05）。

（二）方法

對照組患者行普外科常規護理，如病情監測、飲食指導、心理疏導及健康教育等；而研究組患者則在對照組的護理基礎上，實施人性化的護理服務，具體方法如下。

1.為患者營造良好的病房環境：護理人員應為入院的普外科患者營造舒適、寧靜且輕松的病房環境，讓患者能夠保持愉悅的心情。同時，還應盡可能地保持病房的干凈、整潔，保持室內空氣流通。

2.規范護理人員的行為語言：護理人員姿態端莊、語言親切、態度和藹，能夠減輕患者的焦慮及緊張等情緒。同時，還應加大對護理人員專業技能的培訓力度，減輕患者的疼痛。

3.根據患者的性格差異，給予其相應的心理疏導。患者在行手術治療前和治療后均容易產生焦慮或恐懼等不良情緒，從而影響手術治療的效果及護理質量；因此，護理人員需分析和評估患者的心理，并根據其不同心理情緒，對其進行個性化的護理，幫助患者重新樹立起治療及護理的信心。

3.術前宣教：術前護理人員應做好相應備皮、備血及胃管等準備，同時，指導患者進行松弛、深呼吸等訓練；并向患者簡要介紹主治醫師，現代先進設備等，緩解患者心理緊張情緒、恐懼感等，增強患者治療的信心。

（三）評定指標

術后應嚴密監測患者的生命體征，并將兩組患者的住院時間記錄下來，采用視覺模擬評分（VAS）對兩組疼痛效果進行評定；同時，發放我院自擬問卷調查兩組患者對護理的滿意度情況，并對調查結果打分：其中，分數超過85 分為比較滿意；滿意的分數為60～85 分；分數低于60 分為不滿意。本次發放的問卷有78 份，回收且有效的有78 份，回收率100%。

（四）統計學方法

本次研究中的所有數據均可通過SPSS19.0 軟件處理，其中，通過“”來表示各項指標，而計數資料的檢驗主要采用x2，以P ＜0.05 為差異有統計學意義。

二、結果

（一）護理后兩組疼痛評分和住院時間對比護理后，研究組患者的疼痛評分和住院的時間，與對照組的相比差異有統計學意義（P ＜0.05），具體見表1。

（二）兩組護理后患者的滿意度情況對照護理后，研究組患者護理的滿意度100%，與對照組患者的護理滿意度79.49%，對比差異有統計學意義（P ＜0.05），詳見表2。

三、討論

現如今在臨床護理工作中常用到人性化護理，此種護理模式主要是以患者為中心，為患者提供人性化的照料，加快患者康復，在此護理工作中充分關注患者的要求和意見，并對患者實施全面的護理。在臨床普外科護理中，護理人員要關注患者的特點，且有效的護理能夠讓患者更加配合治療，人性化護理在應用過程中，護理人員需要徹底投身入工作之中，并落到實處，并樹立正確的人性化護理觀念，幫助醫護人員提升自身的崗位素養和技術素質，通過讓護理人員和醫師的相互督促，減少護理工作中差錯的發生情況[3]。

人性化護理服務是一種新興的護理模式，其提倡的是“以人文本”的護理理念，從患者的角度出發，給予患者全方位的護理。隨著市場經濟的不斷發展，人性化護理也在不斷地進步和完善，其應用范圍以及服務內容不斷擴大。普外科患者多為手術患者，其心理負面情緒較多，因此，需要更專業的護理服務，疏導患者心理負面情緒，增強其治療的信心。此外，接受手術的患者，因手術切口會產生疼痛感，這也給護理工作增加了困難。人性化護理服務主要是根據患者不同的需求，給予患者生理、心理及社會等方面的護理，使患者感覺到關懷。

本次研究結果表明，行人性化護理服務的研究組，其護理后的疼痛評分、住院的時間及護理后的滿意度，與對照組相比差異顯著（P ＜0.05）。由此可見，在普外科護理過程中，行人性化護理，能夠縮短患者住院時間，緩解患者疼痛；此外，還能進一步提升患者護理滿意度，改善護患關系，值得在臨床上推廣和應用。