如何在突發公共衛生事件中對外講好中國故事

柳俊武

2020年初暴發的新冠肺炎是近百年來人類遭遇的影響范圍最廣的全球性大流行病，對全世界是一次嚴重危機和嚴峻考驗。①新冠肺炎疫情是一次大考，也給了人們一些啟示，本文以中國新聞社關于新冠肺炎疫情主題的對外傳播實踐為例，總結中新社在此次疫情中的報道方式與傳播效果，探討如何在突發公共衛生事件中對外講好中國故事。

一、聚力核心，全方位展現大國領袖風采

中新社聚焦習近平總書記親力親為指揮戰疫的關鍵舉措和推動疫情防控國際合作的外交行動，及時播發文字、圖片、版面、新媒體等融合產品逾千件，多角度宣介習總書記重要講話精神，全方位展現大國領袖風采。

1.全方位聚焦習總書記指揮戰疫、統籌發展的戰略部署和關鍵舉措，深化核心報道。

在融媒體欄目“近觀中國”推出多品類多形式的系列報道。例如，《戰疫關鍵時刻 習近平的敬與慎》從習總書記講話中的“慎終如始”切入，指出在戰疫“決勝之地”，習總書記向武漢人民致謝，向戰斗在抗疫一線的人們致敬，并再次強調對科學防控始終如一的堅持，以及對長治久安制度化建設的思考，“敬慎”二字體現中國傳統“善治”思想精髓。

2.以外宣視角聚焦習總書記推動疫情防控國際合作的外交行動，回應海外關切。

圍繞習總書記致力推動疫情防控國際合作的外交行動，播發一系列深度報道，聚焦習總書記通過“元首外交”、倡導構建人類命運共同體、人類衛生健康共同體理念和助力國際社會抗疫的實際行動，為國際社會攜手抗疫貢獻中國智慧、中國力量，彰顯大國擔當。例如，圍繞總書記與外國領導人的密集通話和特殊外事會見，融媒體欄目“近觀中國”連續推出系列解讀：《戰疫時刻，習近平如此“與世界說”》，梳理習總書記與世界“說信心”“說合作”“說友誼”的外事活動和重要論述，彰顯我國以實際行動構建人類命運共同體的大國擔當。

3.以獨到的觀察傾情呈現習總書記的人民情懷，展現大國領袖形象。

圍繞習總書記今年全國兩會首次到團組發言，在疫情防控、脫貧攻堅、全面小康等成為“時政熱詞”的特殊之年，習總書記的發言主題卻并非這些年度“特別任務”，而是一個指向當前所有問題之“本源”的詞匯——“人民”，官方消息稿中“人民”出現28次，中新社精心策劃，以獨到的視角推出評論《（近觀中國）特殊之年的兩會，習近平為何先提“人民”·》，從“人民”是特殊之年特殊兩會的邏輯重心、是特殊之年中國抗疫的價值標尺、是特殊之年中國發展的著力導向三個層面，以故事、細節和數據等深入闡釋展現習總書記的人民至上情懷。

二、應急逆行，深入一線，做好常態化抗疫報道

從疫情暴發到有序抗疫組織復工復產，再到現在的常態化抗疫報道，中新社已形成一套完整的報道機制。

1.深入一線新聞現場，挖掘感人故事。

疫情暴發以后，中新社于2020年1月21日即啟動應急報道機制，進入應急戰時狀態。在湖北和武漢等疫情嚴重地區，中新社總社部門、境內分社派出多位記者馳援武漢，與湖北分社一道，組成42人的前方報道組，副社長夏春平現場指揮報道。大年初三，筆者提著“中新社應急采訪包”只身前往武漢進行抗疫報道。在這場戰疫報道中，中新社投入全社采編力量全方位做好報道工作，除湖北以外，總社采編部門、駐全國各地分社和境外分社，投入疫情防控報道工作的采編人員逾1000人。

在進入一線現場后，報道組與總社前后方聯動，深入醫院、社區等重點場所，把疫情中的武漢及武漢人的生活真實全面呈現在讀者面前。同時，中新社重點策劃推出多個專欄或系列報道，聚焦一線醫務工作者、社區工作者、志愿者和居民群眾等群體的感人事跡。

2.全面展現抗疫成果，做好常態化報道。

經歷了最初的迷茫之后，各方迅速進入狀態，中新社也積極適應新形勢，聚焦復工復產，全面展現大國抗疫成果，并做好疫情防控的常態化報道。例如，稿件《疫情下的在華外國人：堅守崗位 積極復工》展現了霍尼韋爾工程師、俄羅斯餐廳合伙人等在華外國人在疫情期間樂觀向上的生活、工作和心理狀態。推出“中國經濟戰疫錄”系列報道，主動設置議題，通過采寫播發對全球知名經濟學家、國際金融和研究機構首席專家、跨國公司負責人的專訪報道，客觀理性分析疫情對中國和世界經濟的短中長期影響，在有效駁斥“外資流出中國論”“全球產業鏈轉出中國”等錯誤論調的同時，有理有據唱響中國經濟光明論，突出傳遞外界對中國經濟發展前景的信心與期待。

中新社還推出“海外看戰疫”系列報道，借海外權威人士之口展現出國際社會對中國馳援、中國擔當的贊賞，對中國優勢、中國經驗的認可，對中國政府、中國民眾的支持和信心。對世界衛生組織衛生緊急項目負責人邁克爾·瑞安、美國白宮前應對埃博拉疫情協調官羅恩·克萊因、美國疾控中心前主任費和平等數十位知名人士進行了采訪（專訪）。

三、發揮通訊社優勢，重點講好涉外涉僑抗疫故事

中新社是一家以海外華僑華人、港澳同胞、臺灣同胞和與中國有關系的外國人為主要服務對象的國際通訊社。在此次戰疫報道中，中新社的優勢得以充分體現。

1.發揮信息采集優勢，主動設置議題。

中新社充分依托境外分社、駐境內外記者、海外合作媒體、政府機構等，主動聯系采訪、通聯視頻素材，全方位采制點贊抗疫舉措的好聲音。發出視頻和短視頻產品逾70條，累計播放量超1.2億人次：其中，首發《首爾市長樸元淳要“報恩”：首爾支持中國！感謝北京曾經幫助！》全平臺播放量500萬人次，獲我駐韓國大使館轉載；中英文短視頻《日本兩位前首相為中國加油：你們絕不是獨自一人》播放量超過1400萬人次。

此外，中新社主動設置議題，化被動為主動。以受眾關切為出發點，積極回應境內外輿論熱點。推出《為什么新冠病毒難溯源·》《為什么新冠病毒疫苗研制如此“慢”·》等“為什么”系列報道，正面引領受眾對新冠病毒及其相關醫學科研的認知，有效解疑釋惑。

2.聚焦全球抗疫，講述中外人士抗疫故事。

捕捉中外凡人善舉、凡人疫事，傳遞正能量。中新社記者采訪疫情期間因“囧途”故事在中國社交媒體上受到關注的美國演員喬納森·考斯瑞德，發出稿件《美國演員“曹操”的西班牙抗疫日記》，向外界講述其曲折、暖心的歸程故事，向外界發出“全人類攜手共渡難關”的心聲。

在展現我國對海外同胞關心關愛的同時，反映海外華僑華人積極抗疫、守望相助。播發稿件《西班牙華僑華人的抗疫志愿服務隊》等，突出展現海外同胞在當地戰疫的努力和成果，為海外華文媒體制作版面《疫情之下 這些海外同胞很可愛》。“同心戰疫”視頻訪談連線節目邀請意大利僑團負責人、華商代表和留學生代表，開展網絡直播《僑胞講述意大利疫情現狀 僑團僑社如何共同抗疫·》，介紹在意僑胞在當地抗疫過程中做出的努力，境內平臺閱讀和播放量近28萬人次。

策劃推出“海外留守記”系列報道，集中反映海外華僑華人留守駐在國、互助抗疫。《老師要把這本書教會你們再回家！》報道了身在的意大利的漢語教師雖時刻牽掛著國內的家人，但仍不忘使命、堅守崗位的抗疫故事。《我在巴基斯坦給貧困家庭發“愛心包”》記錄了巴基斯坦華僑華人協會秘書長助力當地抗疫的親身體驗。在微信平臺推出“海外僑胞抗疫錄”國別系列綜合報道，集中講述不同國家華僑華人的戰疫故事。

3.以獨特資源優化報道內容，凸顯“僑”豐富“外”。

中新社綜合運用海內外采集力量和媒體融合建設成果，統籌調動多年積累的海外華文媒體資源，構建包括中新社、中新網及系列社交媒體平臺賬號和中國僑網、“僑寶”客戶端及其在境內外主流社交平臺建設的賬號集群在內的傳播矩陣，加大內容供應，創新打造全球華文新媒體同心戰疫信息服務平臺，集成新聞報道、信息服務、直播答疑、服務咨詢等多項功能，既實現了對“海外中國”輿論場的有效引導，又有效發揮了通僑心暖僑情作用。

同時，中新社努力凸顯涉僑報道特色，增加形式多樣的內容供給，以針對性、專業性做好涉僑新聞報道及輿論引導。如，結合海外疫情發展形勢和海外僑胞的生存現狀，持續宣介黨中央、各地關心和幫扶華僑華人的舉措成效；通過多個涉僑欄目生動記錄海外華僑華人以祖（籍）國為堅強后盾，留守當地科學戰疫的真實情況，報道海外僑胞攜手戰疫、助力駐在國抗疫的正面事例，突出守望相助、共克時艱的中華民族精神；圍繞海外華僑華人遭受種族歧視議題，加大批駁力度，揭穿疫情加劇種族歧視的深層原因，講清西方污名化中國等政治操作的惡劣后果，及時報道海外華僑華人勇敢應對歧視的案例，引導海外同胞以適當形式依法維護人身安全和正當權益。

四、創新報道方式，全方位講好中國抗疫故事

圍繞國際社會對中國疫情防控的關注，中新社創新報道方式，多層次、立體化、全方位講好中國抗疫故事。

1.建立以海外華僑華人為目標受眾的垂直傳播矩陣

中新社形成的以海外華僑華人為目標受眾的垂直傳播矩陣，在此次報道中發揮了顯著作用。據不完全統計，中新社的文、圖、視頻原創報道已獲美國、澳大利亞、英國、法國、巴西、菲律賓、新加坡等國家及港澳臺地區客戶下載采用逾萬次，一批稿件在美國有線電視新聞網（CNN）、新加坡《聯合早報》等國際主流媒體落地；向海外華文媒體提供專版及新媒體稿件50925版（篇），其中，向43個國家的80家海外華文報紙提供報道專版逾8700個，“海外直通車”效應突出。

2.利用新媒體平臺和海外社交平臺，形成傳播合力

充分利用新媒體平臺和傳播渠道，增強網上傳播能力，制作推出網絡新媒體產品逾135575件，截至2020年9月3日，新聞產品全平臺閱讀總數約477億人次；由中新網官微主持的#關注新冠肺炎#話題閱讀數達231.8億人次；中國新聞周刊主持的#周刊君與你共同戰疫#話題閱讀數達136.7億人次。微信閱讀數10萬+的稿件逾460篇；513條稿件被中央網信辦全網推送。

中新社不僅在國內的新媒體平臺上形成了良好的傳播效果，在海外社交平臺上也持續發力。自2020年5月份以來，中新社海外社交媒體賬號推送文圖、視頻等相關稿件 388篇，總瀏覽量247.5萬人次。如在優兔平臺，推送系列原創視頻，重點關注中外合作抗疫進展和抗疫人物故事等，其中，《留漢法國醫生：備好香檳 待吾妻歸來》播放量超過1.9萬人次。

3.著力加強可視化傳播，努力打造融媒體精品

在此次新冠肺炎疫情的對外報道中，中新社的可視化傳播產品表現突出，充分利用了圖片、視頻、直播、漫畫等多種傳播手段，講好中國抗疫故事。

中新社策劃推出視頻欄目“戰疫Vlog”和“留守武漢Vlog”、視頻專題“戰疫日志”，受到海外媒體客戶和普通網友的歡迎。例如，短視頻《武漢志工》聚焦武漢志愿者汪勇舍生忘死為醫院運送物資的故事，在境內外平臺總播放量超過1000萬次，被CNN采用。

在報道手段和表達方式上，中新社創新向境外推送海報、漫畫、圖解、H5等融媒體精品。例如，融媒體特稿《“我的城市生病了”，一首〈武漢伢〉聽哭無數人》整合武漢封城后城市場景、公益歌曲“武漢伢”等元素，巧妙展現武漢這座英雄城市的獨特魅力，在全平臺累計播放量逾2100萬次。又如，在境外社交媒體平臺推出創意海報《如此新聞自由·》《“人權教師爺”們，請收起惡毒的冷箭！》，總瀏覽量約6萬人次，正向引導海外輿情。

此外，制作五集全景式紀錄片《中國戰疫錄》，記錄中國人民眾志成城書寫抗疫史詩和中外守望相助共渡難關，優兔、臉書、推特等主要海外社交平臺播放量逾10萬人次。《歐洲時報》、加拿大新動力傳媒集團旗下的600新聞臺、澳門廣播電視臺等近百家華文媒體播放全片。該紀錄片俄語字幕版在哈薩克斯坦主流媒體以及格魯吉亞收視率最高的“伊梅季”電視臺黃金檔播出。哈薩克斯坦《共青團真理報》不僅在其網站播出全片，還刊文推薦稱“觀眾可通過紀錄片的內容了解中國疫情發展的脈絡，也能在紀錄片的鏡頭中，尋找到中國如何控制這場疫情的答案”，并高度評價其“可視作人類抗擊新型冠狀病毒的‘教學大綱”。

「注釋」

①中華人民共和國國務院新聞辦公室：《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書，國新網，http：//www.scio.gov.cn/zfbps/32832/Document/1681801/1681801. htm，2020年6月7日。