職業(yè)院校頂崗實習(xí)管理探索與研究

文/劉雅莉 寧金成

高職院校頂崗實習(xí)是整個教學(xué)體系當(dāng)中一個重要環(huán)節(jié)，我國大部分高校已經(jīng)將這一環(huán)節(jié)專門歸入學(xué)生培養(yǎng)方案中，并設(shè)置了學(xué)時和學(xué)分，成為鼓勵學(xué)生進(jìn)行社會實踐的有效措施。根據(jù)教育部下發(fā)的《關(guān)于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估指標(biāo)補(bǔ)充規(guī)定》，要求保證在校生至少半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容需要與所學(xué)專業(yè)緊密結(jié)合，確保實習(xí)效果。不同高職院校依照其課程設(shè)置情況，及時調(diào)整并落實學(xué)生頂崗實習(xí)，使學(xué)生頂崗實習(xí)管理工作取得了一定成效。隨著教育部門逐漸加大對教育信息化建設(shè)的投入力度，為各院校提供了扶持政策，在國家教育信息管理系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，各地市分別建立教育管理信息系統(tǒng)，為高職院校人才培養(yǎng)的信息化管理提供支持[1]。但在進(jìn)行頂崗實習(xí)的實踐過程中會出現(xiàn)一些具有代表性的問題，進(jìn)而導(dǎo)致頂崗實習(xí)脫離了實際預(yù)期。本文以河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對參與頂崗實習(xí)的高職院校、學(xué)生和企業(yè)進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研編制問卷和訪談提綱——實地調(diào)查——材料分析，分析了頂崗實習(xí)中映射的問題，提出改善頂崗實習(xí)的管理模式，探索如何構(gòu)建基于工作過程管理模式，從而提高學(xué)生的操作能力，為社會培養(yǎng)合格的應(yīng)用型專業(yè)人才。

一、學(xué)生頂崗實習(xí)存在的問題分析

（一）管理層面的問題

少數(shù)高職院校未設(shè)置頂崗實習(xí)課程，沒有硬性規(guī)定，這就導(dǎo)致在校學(xué)生不重視頂崗實習(xí)，脫離了規(guī)范化的課程管理。頂崗實習(xí)缺乏一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)都沒有明確定義，導(dǎo)致頂崗實習(xí)課程實施的隨意性較大。指導(dǎo)老師因存在科研和教學(xué)的考核壓力，較少精力和時間跟蹤分散實習(xí)的學(xué)生，缺乏過程性監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)工作，在校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)期間學(xué)校與學(xué)生之間缺乏溝通，學(xué)生的工作管理受到影響[2]。具體表現(xiàn)為：學(xué)生在實習(xí)崗位上所出現(xiàn)的工作和生活各類問題積壓，不能及時解決。目前，各校常用的溝通方式為手機(jī)、微信、QQ 等，而對于學(xué)生頂崗實習(xí)中的技術(shù)問題無法使用以上溝通方式進(jìn)行解決，因此建立獨立的信息運行系統(tǒng)可以實現(xiàn)學(xué)生頂崗實習(xí)管理、師生之間溝通的實效性。

（二）企業(yè)層面存在的問題

行業(yè)不同，頂崗實習(xí)管理體系不完善。主要表現(xiàn)在：頂崗實習(xí)管理制度不完善，頂崗實習(xí)過程管理文件或記錄不系統(tǒng)，且管理制度的執(zhí)行不到位；頂崗實習(xí)的管理難以實現(xiàn)校企協(xié)同管理，主要表現(xiàn)為校企協(xié)調(diào)共管機(jī)制不成熟；企業(yè)主要以經(jīng)濟(jì)效益為主要出發(fā)點，使實習(xí)的學(xué)生固定一個崗位，與學(xué)生想在不同崗位都學(xué)習(xí)的目標(biāo)達(dá)不成一致；有些企業(yè)參與頂崗實習(xí)管理的熱情不高，提供的崗位與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生感覺到實習(xí)枯燥無味；企業(yè)技術(shù)水平高的員工，往往在重要崗位，平時工作忙無暇顧及實習(xí)生的指導(dǎo)。企業(yè)與院校建立恰當(dāng)?shù)慕涣骱献髂Ｊ剑_展互惠互利的合作交流模式，是頂崗實習(xí)企業(yè)管理層需要重視的問題[3]。

（三）以個案為例存在的問題綜述

河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院是河南交通土建類專業(yè)領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)培訓(xùn)基地，是國家級示范性高職院校。頂崗實習(xí)是學(xué)校實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，大三學(xué)生最后一年陸續(xù)開展頂崗實習(xí)，深入到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行為期一年左右的實習(xí)工作。然而，在頂崗實習(xí)過程中，因教育部門推行的學(xué)生頂崗實習(xí)相關(guān)政策還需不斷完善、校企合作的供需矛盾以及行業(yè)的特殊性，使得企業(yè)和學(xué)校在頂崗實習(xí)的過程中無法進(jìn)行緊密的有機(jī)融合。此外，由于指導(dǎo)老師無法全程跟蹤實習(xí)過程，企業(yè)“重效益，輕培養(yǎng)”思想嚴(yán)重，加上部分學(xué)生存在實習(xí)目的與所學(xué)專業(yè)目標(biāo)無法完全吻合和實習(xí)身份的雙重性變化，所學(xué)專業(yè)和頂崗實習(xí)崗位的差異性等因素，使得他們在頂崗實習(xí)的過程中會出現(xiàn)各種問題，如出現(xiàn)觀望情緒、對企業(yè)安排的崗位及實習(xí)報酬待遇不滿意等。這樣，不僅影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)，也給學(xué)校管理造成了一定影響。

二、建立項目管理背景下的頂崗實習(xí)管理模式

PDCA 循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是對問題及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，從而不斷提升管理質(zhì)量，促進(jìn)項目管理水平逐步提高的過程。按照PDCA 循環(huán)的四個階段和八個步驟，高職院校對頂崗實習(xí)學(xué)生管理工作中的具體應(yīng)用流程如下圖所示。

圖1 頂崗實習(xí)策劃階段流程

（一）策劃階段：對頂崗實習(xí)學(xué)生管理工作的研究分析。

圖2 頂崗實習(xí)工作整體規(guī)劃

（二）實施階段：對頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理工作的全面控制。

圖3 頂崗實習(xí)執(zhí)行階段工作內(nèi)容

（三）檢查階段：對頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理工作的過程監(jiān)督。

（四）改進(jìn)階段：對頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理工作的分析改進(jìn)。

圖5 頂崗實習(xí)期間學(xué)生管理工作出現(xiàn)問題及改進(jìn)

三、學(xué)生頂崗實習(xí)項目管理模式的過程性管理流程

（一）采用實習(xí)周報告制度。即每位學(xué)生每周應(yīng)向?qū)熖峤豁攳弻嵙?xí)小結(jié)，對自己在企業(yè)中的主要工作內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，對自己做得不足的地方進(jìn)行反思并對自己接下來的實習(xí)生活提出及設(shè)定內(nèi)容的實習(xí)報告，導(dǎo)師對實習(xí)報告進(jìn)行匯總、分析、提出指導(dǎo)性意見，然后，提交給校企合作辦公室，進(jìn)行備案處理。

（二）中期檢查制度。教學(xué)管理部門會要承擔(dān)起檢查的職責(zé)，這對實習(xí)企業(yè)人員、教師進(jìn)行考核，檢查其工作成效，評價每一位學(xué)生的實習(xí)效果，制定出有效的繼續(xù)培訓(xùn)方案。

（三）日常聯(lián)絡(luò)制度。加強(qiáng)學(xué)校、企業(yè)、導(dǎo)師、學(xué)生、輔導(dǎo)員等相關(guān)人員之間的日常聯(lián)絡(luò)，建立起完善的日常聯(lián)絡(luò)制度。

（四）推薦制度。實習(xí)單位的選擇，以學(xué)校推薦為主，學(xué)生自己聯(lián)系為輔。學(xué)生根據(jù)自己的需求，自己聯(lián)系實習(xí)單位，具體步驟包括：首先，由本人提出書面申請、家長簽字同意；其次，實習(xí)單位簽字同意接收、相關(guān)部門審查簽章；最后辦理離校實習(xí)手續(xù)。由學(xué)校推薦進(jìn)行實習(xí)的學(xué)生，具體步驟包括：首先，本人申請、家長同意、班主任推薦、用工單位接收，形成推薦方案；其次，學(xué)校相關(guān)部門對推薦方案進(jìn)行審核，批準(zhǔn)之后方可實施。