智能時代下的IT運維措施

章程

（中國石化共享服務有限公司南京分公司 江蘇 南京 210000）

引言

IT技術對于企業來說，需要配合企業的發展與時俱進的升級自己的技術。IT技術在目前企業快速發展的情況下，已有的技術架構已經不能再滿足企業的發展需求。因此IT運維服務需要基于此情況進行改良與創新。而這對于服務商來說，用戶的需求隨著生活水平的提升也有所提高，但是如何進行更好的創新與改良運維服務，開展什么措施也是我們當前遇到的主要問題之一。因此，我們要進行充分的探索。

1 智能時代下IT運維現狀

1.1 信息產業競爭下的IT運維

我國目前的信息產業的激烈競爭中，已經出現了一個新型的IT行業平臺。這個平臺將傳統的企業與企業之間競爭變成了資源鏈之間的競爭，這個新型IT行業平臺不僅利用IT技術將很多行業的運行機制與運行模式進行了改變，而且在服務程度上也充分的滿足了用戶的需求，這為IT運維的發展提供了有利的幫助，這對于IT運維來說，是有著極為現實的意義的。

1.2 數據中心與IT運維的發展現狀

我國較為發達的一線以及新一線城市對于IT運維技術是極為看重的，將一些與國家相關的數據中心都設立在了北京、上海、廣州、深圳等發達城市中[1]。在發展的過程中，一些新型信息技術對于服務器也提出了更高的要求，這種高標準的服務器就需要通過IT運維技術來進行改良創新，并進行更為高效的管理。

2 智能時代下傳統模式IT運維管理中出現的問題

2.1 IT運維效率低下

在以往的IT運維管理過程中，往往都是“后知后覺”，即是運維過程中已經出現了故障或問題，相關管理人員才能意識到需要解決問題。這種運維管理過程中出現的情況在很多時候都影響著正常運維工作的開展。此外，傳統運維管理方式由于運維過程中預警體系的不完整導致工作人員不能切實有效的對發生的故障或問題進行及時解決，使得IT運維效率下降。

2.2 IT運維管理不規范

現如今有相當一部分企業針對IT運維工作沒有起到相應的重視。對于在IT運維過程中并沒有一個科學合理的管理方案，這就使得企業在出現IT運維管理問題時并不能快速的找到問題原因所在，且不能及時查找到負責此項目的工作人員。整個企業在IT運維管理過程中十分不規范，缺乏標準的解決問題流程機制，沒有相應的問題解決方案。這對于企業的發展來說，是極其不利的。

2.3 IT運維工具管理復雜

在當前智能時代的背景下，信息技術不斷升級發展，信息系統數量是呈現倍數級增長的。其系統內部越來越繁多復雜，與之出現的問題就是針對此的IT運維管理工作是很難急需開展的，在出現一些突發性的問題或故障時，并不能切實有效的解決問題，迫不得已的將用戶業務進行暫停服務，IT運維工具管理復雜是造成這一結果的主要因素。

3 智能時代下IT自動化運維的目的

3.1 將服務流程自動化

將服務流程自動化的主要目的就是可以讓IT運維工作人員在一個相對自由的工作模式下進行運維。讓IT運維管理工作下的服務流程可以更加高效的去運行，這不僅可以將服務流程實現自動化，還可以實現自動化的區管理資源等等，這對于整體的服務流程來說，是可以快速實現自動化部署的。將用戶的需求進行標準化的管理，是服務流程自動化的主要目標。

3.2 將故障判斷自動化

將故障判斷自動化的意義是可以通過自動化的IT運維管理，來進行充分的故障判斷與維護檢測等等。將自動化作為實現安全且高效的運行前提是極為可行的。我們可以按照相應的工作流程與步驟，對管理工具進行相應的故障判斷與維護修理，這對于IT運維管理的成本問題是可以有效的進行解決的。這不僅降低了IT運維管理的投入，還提升了運維管理的管理效率。

3.3 將資產配置自動化

自動化資產配置的概念是利用工具或平臺來達到自動化迅速部署資源的目的。通過縮短部署自動化資源的時間成本，來減少資產上線所需要的時間[2]。自動化配置資產的主要目的就是可以將說采購的配置物資的信息進行掌握和利用，將二者進行融合管理，將不必要的二次管理從源頭上去除，這不僅將資產的管理效率充分提升了，還加強了資產配置的自動化水平。

4 智能時代下IT自動化運維管理措施的途徑

4.1 自動化收集數據

總的來看，IT的運維管理過程中，對于數據的處理是較為麻煩的。在運維中所出現的數據不僅種類繁多而且運維產生的數據需要單獨的整理與保存。在對運維過程中出現的數據進行收集與整理的過程中，要根據數據的不同展開差異性的標準進行收集匯總。將收集整合到的數據進行標準化的格式變更，使其變得更加具有統一性。

4.2 自動化維護檢測

針對運維過程中的突發事件，我們需要利用運維工具與突發事件庫進行合理的整合聯動，比對當前突發事件的具體細節，然后再找出切實可行的解決方案，自動化維護檢測方案不僅需要建立相應的故障判斷體系，還要不斷收集整理日常發生的突發事件情況，根據這些經驗綜合判斷在進行自動化的維護檢測。

5 結語

綜上所述，隨著智能時代的到來，信息技術發展的速度已經達到一個令人驚嘆的地步。IT、大數據、云計算、人工智能等眾多新興技術的出現標志著我國在此領域已經達到了世界領先。因此，我們在此過程中應該充分加大相關企業的競爭實力，加大智能時代下IT運維的措施，為企業今后的發展打下堅實的基礎，這對于我國信息技術的發展是有著極為重要的意義的。