疫情持續，企業如何提升業務團隊的管理能力及業績的增長

隨著境外新冠疫情持續升級，新冠病毒已變成“常駐病毒”。 在國內經濟增速放緩、 產業結構升級調整的關鍵期， 給動保企業帶來了嚴峻的考驗和艱巨的挑戰。 疫情也給大多數企業帶來一系列的 “次生問題”：如現金流風險、成本壓力、員工管理、市場銷售等。企業如何通過降本增效，提升團隊的競爭力，樹立良好的聲譽和形象， 吸引保留住企業需要的優秀人才， 從而提升公司的品牌形象、信譽度，獲得所有利益相關者對企業的良好印象， 從而增強投資者信心？ 業務團隊該如何挽回疫情期間的損失。

提升業務團隊的管理能力及業績的增長， 需要做好以下幾個方面的工作：

一、回歸本源

由于疫情持續中， 無法預知存量客戶及潛在客戶的銷售目標。 所以重新審視年度規劃， 并一定是改變年度目標， 更多調整的重點是每個月面臨的具體問題和機會， 縮短考核周期， 關注和強化對業務人員的日、周、月工作過程的管控，盡可能爭取公司本年度最佳的經營結果。

二、 強化業務團隊的人才隊伍建設

人才的引進與培養， 如鳥之兩翼、車之雙輪，是人才隊伍建設的重要抓手。 基于公司業務崗位勝任力素質模型，搭建一個具有多維性、具體性、動態性、層次性的崗位結構性體系，通過人才的矩陣管理、人才盤點、持續追蹤高潛人才，人員晉升與淘汰， 從而建立起公司內生型人才培養機制， 延伸關鍵崗位長板凳的長度， 確保業務團隊人才素質的提升與公司整體戰略緊緊相扣。

三、 系統構建完善的業務團隊培訓體系

在明確企業戰略管理、 運營協調、組織機構職能定位的基礎上，建立制定一個由引導、實施、保障系統組成的閉環培訓管理體系。 培訓的內容不要單純是心態調整， 還應包括對組織環境分析、客戶畫像、企業自身分析、 競爭對手分析等業務鏈條相關的課程。 人力資源部在承擔企業人力資源管理職能的同時，還應承擔企業整體培訓職能， 明確人力資源部對培訓的管理、 監控及提供支持與服務的范圍。 確保培訓課程的有效實施，完整、階段、周全的實施計劃， 明確需要接受參加培訓的員工、培訓時間、地點、培訓講師、培訓方式的選擇、記錄、培訓效果的評估及考核，需要與個人績效、團隊任務、公司戰略有機對接，個人的職業發展與公司的長期發展相結合。建立一個規范化、制度化、流程化的培訓管理體系， 目的在于提高業務人員的整體素質和銷售技巧， 增強業務人員對企業和產品的信心，激發人員的潛力， 提高銷售人員的心理素質、自我管理能力及勝任力。

四、 積極做好業務創新突圍策略和新渠道開發

疫情觸發了社會發展的新產業鏈，市場進入深層次競爭。疫情倒逼動保企業業態朝著數字化、智能化、線上化的方向發展， 企業需要采取與5G 時代背景相契合的銷售策略。 依據科技賦能、大數據，企業引入ERP、OA、EAP 等信息化管理環節，實現服務業水平的提升。原有的銷售渠道路徑受阻， 傳統營銷模式正受到新型商業模式的挑戰， 新零售， 互聯網產業與傳統行業的界限不斷消失，雙方是你中有我，我中有你。 動保企業所生產的獸藥準字號產品從生產、到銷售，主動出擊，結合自身的優勢，發現創新機會，迅速產品化，形成公司新經營路徑，最終將以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心， 實現產品到用戶的無縫化體驗鏈接。 為了完成全年工作目標銷售額，需要開展多種銷售渠道：直銷、代理商銷售、定點銷售、行業銷售等。 與終端客戶、代理商客戶、行業客戶資源整合開發。 動保企業與其他產業的融合發展， 直播+、互聯網+、移動+、電商+、5G+，產生出更多的動保產業新模式、新業態。

五、 對上下游核心客戶精準定位

隨著資本市場利好動保領域，原料和供應商的進一步推動， 產業源端重組升級，動保研發、生產的技術、品質、品種的更新迭代，核心客戶也隨之變化。 企業供應鏈上的每個環節，產品與服務的原料廠商、中間服務集成，設計規劃商、行業產品與服務代理商、內部客戶等，根據客戶的自身價值， 對企業利潤貢獻差異，來重新定位與核心客戶的服務。圍繞核心客戶的需求、短期目標、長期發展， 整合設計出一套完整的服務方案，使得用戶從可信賴、服務能力、 價值鏈最優化方面來選擇公司的產品，提升公司產品的競爭優勢，提升公司產品在動保行業地位。

綜合以上， 只有持續提升業務團隊的管理能力， 企業才能在疫情持續之下得到更好的業績回報，進而才能在逆勢中得到更好的增長。