醫(yī)院在防控疫情時(shí)期宣傳策略的調(diào)整

金 鷗，張 慧，王劍華，王海嬌，賈福海

（哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150001）

隨著疫情的爆發(fā)，按照國家的要求，人們均需要在家隔離。在這種情況下，醫(yī)院的宣傳工作的策略應(yīng)該積極調(diào)整，充分利用好新媒體、傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，全方位、立體式的對(duì)醫(yī)院的政策、方針、援鄂醫(yī)療隊(duì)員的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳。科學(xué)有效的利用新媒體與傳統(tǒng)媒體對(duì)醫(yī)院的管理與動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭力，提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高工作效率有很大的促進(jìn)作用，從而使醫(yī)院穩(wěn)步向前發(fā)展。

1 充分利用新媒體，是醫(yī)院與社會(huì)對(duì)話的窗口

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，中國已經(jīng)進(jìn)入5G時(shí)代。新媒體應(yīng)運(yùn)而生，主要指基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他現(xiàn)代信息技術(shù)或通信技術(shù)的，具有互動(dòng)性、融合性的媒介形態(tài)和平臺(tái)。[1]隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)院都注冊(cè)了自己的官微、官方微博、官網(wǎng)、頭條號(hào)、抖音號(hào)，通過這些新媒體技術(shù)向社會(huì)發(fā)布消息，能夠使醫(yī)院的消息及時(shí)、便捷，不受時(shí)間、地點(diǎn)等條件的束縛，使醫(yī)院有了發(fā)言權(quán)，讓醫(yī)院的宣傳工作的主動(dòng)性掌握在自己的手里，內(nèi)容的自主生產(chǎn)、傳播，也更加提升了信息的真實(shí)性和權(quán)威性[2]。

1.1 發(fā)布醫(yī)生診療的二維碼，醫(yī)患溝通無阻礙

疫情迅速漫延，對(duì)于有疾病還不能到醫(yī)院看病的患者來說又是一件難事。如何解決？醫(yī)院積極號(hào)召每位醫(yī)生生成自己的二維碼，在朋友圈和新媒體發(fā)出，通過在線咨詢進(jìn)行問診，百姓網(wǎng)上看病不見面，減少了交叉感染的機(jī)率，受到了患者的歡迎。

1.2 疫情防控期間，醫(yī)院新媒體發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整

疫情期間，人民群眾對(duì)于醫(yī)院的關(guān)注度和依賴性也日漸攀升，醫(yī)院做為醫(yī)療事業(yè)的主體，通過新媒體發(fā)布的消息，不但要正確引導(dǎo)大家，傳遞醫(yī)院面對(duì)疫情所采取的措施、更要宏揚(yáng)正能量，樹立大家戰(zhàn)勝疫性的決心和信心，面對(duì)大眾的期望，更好地樹立一個(gè)良好的醫(yī)院品牌形象，為人民的生命安全保駕護(hù)航[3]。

1.2.1 醫(yī)院積極作為，緊密布署，防控工作落地有聲

隨著疫情的不斷擴(kuò)大，越來越多的人被感染，在醫(yī)院工作的醫(yī)護(hù)人員及在院患者對(duì)本院的消毒隔離情況被醫(yī)護(hù)人員所關(guān)注。立即聯(lián)合醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、感控科、后勤及物業(yè)等相關(guān)部門，聯(lián)合錄制醫(yī)院消毒隔離的情況視頻，讓大家安心；

1.2.2 積極報(bào)導(dǎo)武漢醫(yī)護(hù)人員的情況，宏揚(yáng)正能量

了解每一位前線醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人狀況，善于捕捉到感動(dòng)人性的事件，來達(dá)到宏揚(yáng)白衣戰(zhàn)士舍小家為大家的奉獻(xiàn)精神。如：一對(duì)小夫妻為去前線推遲婚期；肺炎時(shí)期的愛情：既是夫妻，也是戰(zhàn)友；隊(duì)員在武漢特殊時(shí)期過生日；前線的母親與在家的孩子感人視頻；支援武漢抗疫醫(yī)療隊(duì)成立臨時(shí)黨支部，吸收中共預(yù)備黨員。充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用，在全體員和當(dāng)?shù)厝罕娒媲皹淞⒘肆己玫狞h員形象。

2 傳統(tǒng)媒體的概念

傳統(tǒng)媒體是相對(duì)于近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)媒體而言的，傳統(tǒng)的大眾傳播方式，即通過某種機(jī)械裝置定期向社會(huì)公眾發(fā)布信息或提供教育娛樂平臺(tái)的媒體，主要包括報(bào)刊、戶外、通信、廣播、電視以及自媒體以外的網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)意義上的媒體。[4]醫(yī)療行業(yè)的宣傳工作同樣離不開傳統(tǒng)媒體，醫(yī)院在傳統(tǒng)媒體的宣傳方面也是不可獲缺的重要部分[5]。

2.1 積極聯(lián)絡(luò)各級(jí)傳統(tǒng)媒體，廣泛宣傳醫(yī)院的各項(xiàng)舉措

對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人群的宣傳，醫(yī)院的宣傳干部也不能忽視，他們也是社會(huì)中重要的一部分人群。那么醫(yī)院在傳統(tǒng)媒體的宣傳力度就顯得尤為重要了。傳統(tǒng)媒體覆蓋著社會(huì)各階層，其中新聞欄目是大家獲取信息的重要渠道，其覆蓋范圍和強(qiáng)化的推介作用起到了社會(huì)新聞的重要作用，這一點(diǎn)是其他任何的自媒體和新媒體都無法取代其地位。因此，傳統(tǒng)媒體的主渠道的宣傳和被關(guān)注的作用也是無可替代的、是不能被忽視的重要一環(huán)。

2.2 傳統(tǒng)品牌欄目，收視率高可信度強(qiáng)

媒體是架起觀眾和醫(yī)院間的一座可靠的橋梁。尤其是傳統(tǒng)媒體和品牌類欄目，更是以收視高和可信度強(qiáng)而著稱，通過第三方來報(bào)道醫(yī)院的情況也會(huì)更加有說服力。尤其在這個(gè)有太多的自主信息“爆炸”的時(shí)代，有不良“作者”發(fā)布不實(shí)信息，擾亂大家的視線的情況不時(shí)出現(xiàn)。通過第三方媒體來展示醫(yī)院的事件，能夠深度還原事件本身，深度挖掘事件的閃光點(diǎn)，借助媒體的力量來自醫(yī)院的正能量，能夠使醫(yī)院所報(bào)道的事件的可信度更高，說服力更強(qiáng)。

3 傳統(tǒng)宣傳方式不能丟

3.1 宣傳海報(bào)和防護(hù)手冊(cè)

宣傳部門應(yīng)立即組織編輯宣傳海報(bào)和防護(hù)手冊(cè)的內(nèi)容，通過分發(fā)到各社區(qū)，以及各宣傳欄的張貼，向群眾宣傳科普防疫知識(shí)，提升全社會(huì)防控意識(shí)和防控能力，全面做好疫情的防控工作。進(jìn)一步營造人人知曉，群防群治的宣傳氛圍。

3.2 宣傳標(biāo)語及滾動(dòng)字幕

“不串門、不聚餐”，“勤洗手、常通風(fēng)”，“不信謠、不傳謠”，“戴口罩、防疫情”，“四處鬧肺炎，短信來拜年”。通過懸掛條幅和滾動(dòng)字幕的方式，進(jìn)一步營造防范疫情的濃厚氛圍，強(qiáng)化百姓防范意識(shí)，從而形成強(qiáng)大的宣傳引導(dǎo)聲勢(shì)，有效阻止疫情在本地蔓延。進(jìn)一步堅(jiān)定了大家打贏此次防疫戰(zhàn)斗的決心和意志。

4 結(jié)束語

疫情期間，醫(yī)院的宣傳工作更加突顯得尤為重要。不但要通過新媒體，全方位立體的發(fā)布醫(yī)院的各種就醫(yī)信息的變化、患者就醫(yī)流程、醫(yī)生的出診、醫(yī)院的消殺情況等；通過新媒體傳播成本十分低廉、傳播速度更加便捷；而且通過利用計(jì)算機(jī)的各種軟件，更好地處理各種圖片、音頻、視頻，使制作出來的作品更有欣賞性和悅目性。[6]特殊時(shí)期，醫(yī)院的宣傳工作要充分利用好新媒體和傳統(tǒng)媒體在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好各自的功能和作用，為公立醫(yī)院樹立公益形象，樹立醫(yī)院品牌做出貢獻(xiàn)。