甲狀腺手術患者圍術期護理中優質化服務的實施效果評析

閆 欣

（山東省泰安市第一人民醫院普外科，山東 泰安 271000）

甲狀腺手術是臨床上治療甲狀腺結節的常見方式，甲狀腺結節患者在治療后會出現嚴重的焦慮、抑郁等不良情緒，不僅影響疾病康復，需要有效護理[1]。為了提升甲狀腺結節患者的治療康復效果，改善預后，本文選擇我院在2010年1月～2019年4月收治的甲狀腺結節患者50例進行護理分析，甲狀腺結節患者均進行甲狀腺手術治療，并給予圍術期優質化服務，作為優質化服務組，選擇我院在2010年1月～2019年4月收治的甲狀腺結節患者50例進行護理分析，并給予圍術期常規護理，作為常規組，對比甲狀腺結節患者護理前后焦慮自評以及抑郁自評量表分值，分析甲狀腺手術患者圍術期護理中優質化服務的實施效果，現總結如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院在2010年1月～2019年4月收治的甲狀腺結節并接受甲狀腺手術治療的甲狀腺結節患者50例作為護理對象，病例納入標準：患者均確診為甲狀腺結節，具有甲狀腺手術治療指證；具有良好的表達、理解能力，同意參與本次研究。甲狀腺結節患者中男性13例，女性37例，年齡為（46.11±2.61）歲。選擇我院在2010年1月～2019年4月收治的甲狀腺結節患者50例進行護理分析，甲狀腺結節患者均進行甲狀腺手術治療，并給予圍術期常規護理，作為常規組，甲狀腺結節患者中男性14例，女性36例，年齡為（46.21±2.80）歲。兩組一般情況無顯著差異。

1.2 方法

常規組實施常規護理。優質化服務組甲狀腺結節患者在常規臨床護理的基礎上進行心理護理,實施方法如下：（1）提高服務素養。提高服務人員的綜合服務素養，確保他們具有專業的護理經驗和高尚的服務情感，積極縮小護士與患者之間的距離，給予甲狀腺結節患者足夠的尊重，使甲狀腺結節患者信任護理工作。在圍術期優質化服務過程中，對甲狀腺結節患者進行專業心理疏導，盡快消除不良情緒，通過誘導，詮釋，激勵和說服，增強甲狀腺結節患者的康復信心，使患者與甲狀腺結節實現自己的價值。積極參與服務。 （2）加強溝通。消除甲狀腺結節患者的復雜情緒。護士應與甲狀腺結節患者一對一溝通，了解甲狀腺結節患者的內在需求，增加護士與患者之間的距離，減少甲狀腺結節患者的緊張和恐懼。應對甲狀腺結節患者表達的焦慮和擔憂等不良心理，鼓勵患有甲狀腺結節的患者以溫和的語氣和真誠的態度面對治療。 （3）手術護理。做好充分術前準備和對患者的健康教育，并對患者介紹甲狀腺手術相關知識，術中嚴格執行無菌操作和確保患者生命體征穩定，術后出現疼痛的可選擇看電視，聽音樂等，分散甲狀腺結節患者的注意力，必要時給予止痛藥物。（5）出院支持。對于甲狀腺結節患者引起的康復問題，應該用專業的語言耐心地回答護士。做好甲狀腺結節患者手術后的飲食護理。當患有甲狀腺結節的患者出院時，應為甲狀腺結節患者建立個人隨訪檔案。

1.3 護理效果評價

采用SAS焦慮自評量表和SDS抑郁自評量表來評估甲狀腺結節患者護理前后的不良心理，分值越高表明甲狀腺結節患者的不良心理越嚴重。

1.4 統計學方法

SPSS25.0統計，P＜0.05說明有統計學意義。

2 結 果

甲狀腺結節患者護理后的焦慮自評以及抑郁自評量表分值顯著低于護理前，數據對比P＜0.05。且優質化服務組情緒指標改善幅度大于常規組，數據對比P＜0.05。

3 討 論

甲狀腺手術是治療甲狀腺結節的常用方式，甲狀腺結節患者擔憂自身疾病，易出現嚴重的焦慮、抑郁等不良情緒，影響疾病康復，因此要采取有效的措施對甲狀腺結節患者進行圍術期優質化護理，促進疾病早期康復[2-3]。圍術期優質化護理以服務專業知識為基礎，通過處理甲狀腺結節患者面對的問題來平衡甲狀腺結節患者的心理狀態，促使患者更好配合手術和加速康復進程[4-5]。

本研究顯示，甲狀腺結節患者護理后的焦慮自評以及抑郁自評量表分值顯著低于護理前，數據對比P＜0.05。且優質化服務組情緒指標改善幅度大于常規組，數據對比P＜0.05。

綜上，圍術期優質化護理能夠緩解甲狀腺手術甲狀腺結節患者的不良心理，綜合服務價值積極，值得應用。