“00 后”大學生網絡輿情的引導邏輯和路徑研究

王 昀，陳意鋃

（麗水學院商學院，浙江麗水323000）

隨著2018 年首批“00 后”正式邁入大學，大學生網絡輿情呈現出新的趨勢。以個性化、自主化、網絡化為特征的“00 后”大學生表現出顯著的群體特征，易受到錯誤誘導，不自覺產生“低級紅”“高級黑”的話語表達，因此，引導具有顯著代際特征的“00 后”大學生發布正確的網絡言論面臨著極大挑戰?！?0 后”大學生網絡輿情引導是一個亟待思考和解決的現實問題和時代命題。一方面，作為一種群組思維方式迭代的必然趨勢，“00 后”大學生的網絡話語是其思維方式及社會意識的集中體現，輿情引導有助于“00 后”大學生積極構建正確的輿情認知和話語表達。另一方面，因深嵌的網絡基因、獨立的個體意識等特點，“00 后”大學生具備較強的批判性[1]。當現行政策與其理念相悖時，“00后”大學生會以批判的眼光從獨特的視角在網絡上發表評論，這也可為高校、政府等機構制定與完善政策打開參照窗口，促進相關機構對相關工作的針對性改進。

現有研究對于“00 后”大學生網絡輿情的研究有著不同的研判視角以及分析路徑，多從“00 后”大學生群體特征以及大學生網絡輿情的普適性問題視角展開，鮮有對“00 后”大學生網絡輿情問題的獨立研究，尚未探究由代際差異帶來的網絡輿情引導問題，研究缺乏針對性，難以從根本上解決“00 后”大學生網絡輿情引導問題?；诖?，結合前期對2 294 名“90 后”（1 190 名）與“00 后”（1 104名）大學生輿情認知等相關方面進行的調查研究，從其群體特征出發，分析“00 后”大學生網絡輿情引導所面臨的困境從而推演其工作路徑，以期轉變引導范式，引導“00 后”大學生以社會主義核心價值觀武裝頭腦，有助于其健康地在網絡發表言論。

一、“00 后”大學生網絡輿情的話語分析

（一）“00 后”大學生網絡話語群體標簽

1.深嵌的網絡基因

2.獨立的個體意識

個體意識表達趨于獨立化是“00 后”大學生網絡話語的一大特點。一方面，“00 后”大學生成長在相對開放、獨立與自由的時代，具有較強的獨立性和自主性。另一方面，大多數“00 后”大學生的家庭生活條件相較于“90 后”與“80 后”更加優越，受物質條件約束較少，所以更加注重自我情感表達和價值體現，并努力實現個性化的價值追求。中國青年報聯合騰訊QQ 發布的《00 后畫像報告》顯示：72%的“00 后”認為個人在某領域的深刻見解和成果比起消費和事業更能代表自己；66%的“00 后”認為對于自身的選擇和決定需要由自己獨立來完成。因此，“00 后”大學生在進行網絡話語表達時，多基于自我的個性、需求、見解等個人因素，而非完全盲目跟從一些無思想的網絡內容，因此其表達內容及價值取向體現出更高的獨立性。

3.多樣的話語載體

使用載體的多樣與分散是“00 后”大學生的特點之一。與“90 后”“80 后”大學生不同的是，“00后”大學生是伴隨互聯網應用迭代浪潮成長起來的一代，他們對于各類話語載體的接受度更高。友盟發布的《網民研究報告》顯示：“90 后”與“80 后”大多認為互聯網是娛樂或關系連接工具，因此他們多限于在微博、微信上進行交流；而“00 后”大學生是互聯網生活化的體驗者，他們對于話語載體的接受度更高，選擇也更為廣泛，更趨向于實時需求，越是利于表達自我的載體越受到他們的偏愛。例如：在網絡學習交流上，多選擇荔枝微課、學而思等載體；社會交際活動上，多選擇探探、soul 等軟件。在被調研的1 104 名“00 后”大學生中，有1 029 人（93.2%）頻繁使用微信或微博，但其中僅有143 人僅使用這兩個軟件，剩余的“00 后”大學生還會根據不同需求經常使用貼吧、知乎等十幾種其他網絡載體。可以說，平臺受眾面、受歡迎程度并不能影響他們在使用上的選擇，“00 后”大學生多根據自身及其社交的需求而選擇相應的平臺，他們的選擇呈現多樣化的特點。

（二）“00 后”大學生網絡輿情引導的難點分析

1.刻板化的群體標簽

近年來，“90 后”與“00 后”常被其他年齡層的人稱為“垮掉的一代”，“00 后”甚至被貼上了“垮成廢墟的一代”“最頹廢的一代”等明顯帶有貶義的標簽?！?0 后”作為步入大學的新鮮血液，與“90后”大學生在思維方式、生活習慣等眾多方面存在差異，被貼上了“張揚”“個性”“獨立”等標簽。雖然這些標簽本身并不含褒貶色彩，卻常被解讀為無理性、不務實等缺點。這些刻板化標簽讓“00 后”大學生與其他社會群體在溝通時會產生一定的誤會與隔閡，也帶來了溝通理解上的阻礙，這些隔閡和阻礙成為了“00 后”大學生網絡輿情引導中的突出難點之一。事實上，針對“00 后”大學生的大數據報告顯示，相較于“90 后”大學生，他們喜歡文藝、斗志昂揚，對于傳統美德和主流價值高度信仰，對于國家和集體認同度高，更加理性和務實。因為個別事件就對“00 后”大學生這一社會群組形成僵化、刻板的印象，忽視其中的個體差異，會阻礙其成長[2]。

2.多樣化的價值取向

網絡具有虛擬性、匿名性、無邊界和即時交互等特征，“00 后”大學生在價值傳遞、利益訴求等方面呈現多元化等特點，這給政府、社會、高校、社區、家庭等開展教育管理工作帶來壓力。與絕大多數“80 后”不同的是，分散性、多樣化是“00 后”大學生參與網絡的顯著特點，由此帶來的影響是多變、多維的。例如B 站的“拜年祭”“bili 娘投票”等活動，被多數“80 后”漠視，卻深受“00 后”的喜愛。在對待網絡現象或話題的態度上，被調研的“00后”大學生中分別有27.5%、36.7%和35.8%的“熱血青年”“佛系青年”“斜杠青年”，表現出了“00 后”大學生多元化的價值取向。同時，“00 后”大學生常常自我構建一套較難滲透的網絡話語體系，因此在網絡思想政治教育工作中還需要對“00 后”大學生網絡話語進行破解，這也給輿情引導工作增添了一道工序與阻力。因此，“00 后”大學生多樣化、獨特的價值取向，要求各層面以更高的工作水平和工作質量開展精準化的輿情引導工作。

然后噪聲判斷模塊將噪聲分類，若是高斯噪聲，則將數據送往均值濾波模塊處理；若是脈沖噪聲，將數據送往中值濾波模塊處理。而計數模塊則對輸入圖像數據的行、列計數，確定所形成的窗口是否合法，并對合法窗口的數據進行計數，以確保濾波后的數據在一幀圖像中。

3.“高級黑”“低級紅”的認知偏差

“00 后”大學生在虛擬的網絡輿情空間中能夠隱蔽身份，擺脫家長、老師等長輩的約束，加之網絡空間管制的灰度大，“00 后”大學生獲得了更大的話語空間與自由度。一方面，面對網絡的自由和開放，部分“00 后”大學生開始熱衷于對自身話語權利的追求，在話語表達中表面上弘揚主旋律、聲援主流輿論，實際上是極端化、偽裝化地拉低和貶損主流價值，造成不同程度消解核心價值觀的“高級黑”現象，更有甚者將個人意志置于社會道德之上，導致了網絡謾罵、網絡暴力等問題。另一方面，部分“00 后”由于相對優越的成長環境，以及自身知識結構的不完善，容易自以為是、不明思辨，在網絡表達時簡單化、庸俗化，這種“低級紅”現象同樣會抹黑黨的形象，損害黨的威信，也成為了網絡輿情引導工作的挑戰之一。

二、“00 后”大學生網絡輿情引導的現實環境

主流媒體尚未有效嵌入和整合“00 后”大學生熱衷的網絡載體，傳統的思想政治教育亦未完全滲透其中，思政語言與“00 后”大學生網絡輿情的話語存在顯著的代際差異，“00 后”大學生網絡輿情引導路徑的構建必須要清晰認識社會文化、管理機制等層面的情況。

（一）“普世價值”的偽裝入侵

網絡的發展雖然給“00 后”大學生獲取信息打開了新的窗口，卻也給個別國家對我國進行“文化入侵”帶來了便利。部分西方敵對勢力并未停止對中國的意識形態滲透，網絡成為他們對我國進行文化滲透與實現意識入侵的便捷手段。資本主義意識形態本質上是資產階級的階級意識的集中體現，其核心在于宣傳所謂“普世價值觀”。特別是進入信息全球化時代以來，西方更加注重利用網絡帶來的傳播便利，在多個敏感期交匯的當下，將西方意識形態偽裝成能夠迷惑人心的網絡評論、音樂、影視劇、小說、時尚信息等加大對中國意識形態的滲透力度。例如在2020 年初新型冠狀病毒的重大疫情事件中，世界衛生組織強調目前尚無法確定新冠病毒源頭，應避免對中國等地域的污名化語言，但部分西方媒體仍借題發揮，部分公眾人物甚至在社交媒體上稱之為“中國病毒”，以所謂“普世價值”歪曲疫情事實。在受到西方反本質、反中心、反基礎的價值虛無主義和道德相對主義入侵的輿論環境中，“00 后”大學生容易被西方所謂“普世價值”侵蝕，產生頹廢性、錯誤性的價值取向，這也給網絡輿情的引導工作增加了難度。

（二）網絡環境的監管欠缺

話語的產生、傳播以及實現是輿情引導實現的三個階段[3]。而其中，由于重視不夠、監管不到位、認識不準確等原因，網絡輿情監管機制仍不完善，造成教育、管理機構對“00 后”大學生網絡輿情引導的欠缺，阻礙了“00 后”大學生“中國紅”的養成。首先，高校在各類網絡平臺中尚未充分發揮教育作用，對于網絡信息仍處于簡單的瀏覽、復制、轉發階段，發布的許多信息與大學生的生活并不貼近，無法達到預期效果。其次，一些政府機構在各網絡平臺中的官方平臺，瀏覽量、轉發量常常不及一些商業組織、網絡紅人的賬號，宣傳和維護的水平欠缺造成傳播力、影響力不足。加之，政府在處理網絡輿情事件時常常會陷于“塔西佗陷阱”，也給“00 后”大學生網絡輿情的引導工作增加了一定的難度。

三、“00 后”大學生網絡輿情的引導邏輯與路徑

（一）“再中心化、去標簽化、泛中心化”的引導邏輯

根據傳播理論，信息在網絡空間中的生產與傳播會呈現網絡擴散式的特點。每個“00 后”大學生都如同網絡中的節點，自身有自由連接的傳播線路，同時不斷在新的節點形成新的連接線路，每一個節點都可以成為輿情傳播的中心[4]。因此，對“00 后”大學生進行網絡輿情引導時，若能發揮好每一個節點的傳播效應，可以顯著提高輿情引導的效率?！?0 后”大學生雖然具有深嵌的網絡基因、獨立的個體意識、多樣的話語載體等特點，但其被賦予的刻板化標簽、多元化的需求與取向，都給網絡輿情引導帶來了挑戰。為了更好地克服這些阻礙，在進行輿情引導工作時，可以利用“再中心化”促進“00 后”大學生逐步樹立正確的價值觀，利用“去標簽化”克服刻板印象的阻力，利用“泛中心化”更好地發揮其話語載體分散的特點，以形成良好的網絡效應。因此，堅持“再中心化、去標簽化、泛中心化”的引導邏輯，可給網絡輿情的引導工作帶來新的切入點。

再中心化。在開展“00 后”大學生網絡輿情引導工作的過程中，須首先堅持再中心化的方向，此處的“再中心化”并不是將輿情中心凝聚到一個傳播節點上，而是在思想上形成再中心化，引導“00后”大學生堅持以“中國紅”為中心的輿情認知和話語表達行為，盡量避免其他外界影響造成其在思想上產生“高級黑”“低級紅”的輿情傾向。

去標簽化。在“00 后”大學生網絡輿情引導中，應為“00 后”大學生去除其在網絡話語方面的標簽。在輿情的網絡空間中，還有除“00 后”大學生群體以外的其他年齡群體，他們對“00 后”大學生的固有刻板印象，可能導致“00 后”大學生與其在溝通時出現信息不對稱、代際鴻溝等溝通障礙，影響了“00 后”大學生話語權的同時也阻礙了網絡輿情引導的進程緩慢，因此去除標簽是“00 后”大學生網絡輿情引導的重要工作。

泛中心化。在輿情網絡中，任何一個“00 后”大學生都可以看作是一個輿情的中心，對周圍與其相連接的節點具有重要影響，因此應進一步開發好“00 后”大學生的網絡基因，提升其輿情素養，讓每一個擁有“中國紅”基因的“00 后”大學生都能成為高輿情素養基因的子中心，以構建良性的輿情傳播鏈。

（二）“00 后”大學生網絡輿情的引導路徑

依從“再中心化、去標簽化、泛中心化”的引導邏輯，對“00 后”大學生網絡輿情進行引導需要各級組織的共同努力，從宏觀、中觀、微觀層面針對“普世價值”偽裝入侵、網絡環境監管欠缺的現實環境展開引導工作，本節就引導路徑展開討論與分析。

1.宏觀層面

政府是輿情工作的重要角色，引導、監管輿情發生發展是其職責所在，這種引導和監管具有更高的全局性、科學性與權威性。政府的科學介入有助于引領正確的輿論方向、營造積極的社會文化環境、彌補外部機制的不足，從而教育引導“00 后”大學生樹立健康成熟的價值觀。

當今的輿情網絡中，存在不同文化和思想的相互交融、相互碰撞，引導“00 后”大學生網絡輿情的積極發展，是營造健康良性的輿情氛圍和完善輿情制度的重要途徑（見圖1）。一方面，需要建立完備且長效的輿情監管機制，督促各媒體承擔相應的社會責任，嚴厲打擊不良思潮、網絡謠言，凈化“00 后”大學生所處的輿情環境。另一方面，規范輿情傳播，構建以政府為主導，媒體和社會公眾參與的和諧輿情環境，及時披露中介性社會事項，主動強化對“00 后”大學生的輿情引導。同時，還要引導“00 后”大學生樹立正確的個人價值觀，培養網絡社會的“00 后”話語偶像，并將其納入網絡輿情空間的傳播架構；對于有可能造成影響的各類輿情事件積極進行有深度且正向的剖析，防止輿情被扭曲；培養官方與“00 后”大學生進行對話和溝通的能力，在“再中心化、去標簽化、泛中心化”的邏輯下，正確引導其輿情認知與話語表達，消除社會誤解與標簽，共同營造良性的輿情氛圍，實現從“獨白”到“對話”的轉變，形成良性的輿情傳播鏈。

圖1 政府宏觀層面網絡輿情的引導路徑

2.學校中觀層面

學校是“00 后”大學生的主要生活環境之一，對“00 后”大學生有重要且深遠的影響，其中觀層面的引導也發揮著極大的作用（見圖2）。學校應展開思想教育工作，以提升“00 后”大學生的個人素質。由于“00 后”大學生具有個性化的特點，學校在傳統的思想政治教育的基礎上應因材施教，更注重受教育者的主體特征[5]。第一，“00 后”大學生的網絡化生存具有延展性，傳統耳提面命式的教育理念已無法完全發揮效用。學校需要著重關注對“00 后”大學生的網絡規則、網絡秩序、網絡話語等要素的管理，使其在輿情網絡中時刻保持理性，不信謠、不造謠、不傳謠。第二，學校應根據“00 后”大學生群體的特性和平臺喜好，精準提供差異化的思想政治教育內容，并且積極鼓勵“00 后”大學生發揮主觀能動性和創造力，參與到輿情引導工作中，例如組織廣大學生喜聞樂見的線上線下互動活動，以提升教育認同感，形成教育合力。第三，開展廣泛的同輩引導幫扶，形成“以學生為中心”的人性化管理，通過同輩榜樣的引領幫助更多的“00后”大學生培養正確的輿情觀念和辯證思維?？傮w來說，高校應加強對網絡輿情引導話語權的思考，明確社會主義核心價值觀在輿情工作中的指導性地位，堅決抵御錯誤思潮對“00 后”大學生的侵擾和危害。

圖2 學校中觀層面網絡輿情的引導路徑

3.“00 后”大學生微觀層面

在價值多元化背景下，對“00 后”大學生網絡輿情引導路徑的重塑不僅需要國家、社會、高校等層面采取措施，還需要“00 后”大學生自身加強相關素養的提升。大學生是網絡的使用者，就其自身而言，要在復雜的輿情環境下保持正確的輿情認知和辯證思維（見圖3），首先就須提升自身媒介素養，充分發揮主觀能動性，在面對海量的輿情信息時能夠掌握其傳播規則，做到理性辨別，做一個健康的信息接收者和傳播者，持續活躍在弘揚“中國紅”的第一線；其次要積極學習并堅持社會主義核心價值觀，了解并理解法律知識，并將其內化于心，明確話語權使用可能會產生的法律和道德問題，以此規范自身行為，深刻意識到不良輿情言論對網絡乃至現實社會的危害，提高抵制“高級黑”“低級紅”的能力；再次，應自覺參與社會問題的分析和討論，提高信息辨別和處理能力，共同營造積極健康的輿情氛圍，提升引領網絡輿情“中國紅”的話語創新能力。

圖3 個人微觀層面網絡輿情的引導路徑

四、結語

本文從“00 后”大學生網絡話語的代際特征及其輿情引導存在的問題出發，進一步闡述了“普世價值”偽裝入侵、網絡環境監管欠缺的現實環境?；诖耍疚臉嫿ā霸僦行幕⑷撕灮?、泛中心化”的“00 后”大學生網絡輿情引導邏輯。網絡輿情引導話語權是影響網絡話語的“軟權力”，嵌入在不同的歷史敘事方式之中，鑒于代際差異的研究假設，本文利用嵌套性思維從國家的宏觀層面、學校的中觀層面和“00 后”大學生的微觀層面系統探討了重構“00 后”大學生網絡輿情引導的路徑，以期進一步推進理論認識和實踐工作。