PDCA循環在急診護理質量管理中應用的價值研究

李仕敏，孫麗娟

（江蘇省連云港市第二人民醫院，江蘇 連云港 222000）

急診科護理質量的水平直接影響科室乃至醫院的總體質量[1]。PDCA循環旨在提升急診護理質量的一種有效護理方式，所謂PDCA循環主要包括為計劃、實施、檢查、處理四個步驟，它主張在制定護理計劃的同時嚴格遵守計劃并不斷發現不足、不斷完善，防止護理風險并提升護理質量[2]。PDCA循環對急診科的護理質量管理具有顯著的效果[3]?，F為探究在急診科PDCA循環對護理質量管理的應用價值，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院急診科2019年1月～2019年6月實施PDCA循環護理質量管理前的16名護理人員劃分至對照組，將我院急診科2019年7月～2019年12月實施PDCA循環護理質量管理后的17名護理人員劃分至觀察組。所有研究對象均為女性，對照組護理人員年齡20～33歲，平均（27.8±1.6）歲，大專與本科及以上學歷分別為7例和9例。觀察組護理人員年齡20～32歲，平均（28.1±1.4）歲，大專與本科及以上分別為7例和10例。護理人員在一般性資料上無明顯差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采取急診科常規護理方案。

觀察組采取PDCA循環護理方案：（1）計劃階段：建立急診科PDCA循環護理管理小組，護士長作為小組的組長，具有3年以上護理經驗的護理人員作為組員。護士長的主要職能為負責PDCA循環的有效進行，分配組員以一定量的任務并考察監督護理任務的質量，根據護理人員在護理過程中易于出現的風險以及患者的自身特殊需求對護理考核內容和要求進行適當調整。小組成員需要保持上進心，時刻提高警惕，護理人員必須掌握的護理知識以及醫院要求的禮儀知識和專業知識。（2）實施階段：根據計劃階段提出的要求對護理人員進行培訓，通過集體上課、開座談會、護理知識宣講、開展急診技能大賽等方式，對護理人員進行深入全面的訓練。努力提升患者在住院期間的舒適度。（3）檢查階段：對護理人員進行定期或隨機的方式進行考核，主要形式為問答、考試、患者問卷調查等方式，評估護理人員的綜合職業素質?？己诉_標者，給予獎勵，考核不達標者，采取懲罰。同時對于存在的普遍問題需要提出整改，保證小組的每一位成員都能順利通過考核，提升自身的業務水平和職業素養。（4）處理階段：護士長根據在前期的計劃、實施、檢查階段出現的問題，進行深入的總結分析，并采取具有針對性的解決方案，從而為下一個循環做好實施依據以及推進動力，從而不斷改善護理效果。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理人員的基礎護理、急診設備物品管理、消毒隔離、危重癥護理等方面的護理質量評分，滿分為100分，分數越高，護理質量越好。

1.4 統計學方法

2 結 果

觀察組基礎護理、急診設備物品管理、消毒隔離、危重癥護理評分依次為：（97.33±2.17）分、（94.36±4.30）分、（96.47±2.97）分、（93.07±6.08）分；對照組結果中，基礎護理、急診設備物品管理、消毒隔離、危重癥護理評分依次為：（90.55±4.22）分、（90.01±5.02）分、（89.21±3.57）分、（89.03±1.23）分。觀察組實驗對象在基礎護理、急診設備物品管理、消毒隔離、危重癥護理評分上均高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在醫院管理中，護理質量是反映醫院整體治療水平的重要指標。急診科護理質量的管理對護理質量的提升起到了重要作用[4]。PDCA循環是一種高效的護理方式，不僅提高了患者對醫院護理人員以及醫院工作的滿意度，同時也對醫院的質量管理的改革創新提供一種新的思路[5]。

結果顯示，PDCA循環實施后，觀察組實驗對象在基礎護理、急診設備物品管理、消毒隔離、危重癥護理評分上均高于對照組，分析結果可以發現，PDCA循環可使護理管理更具目的性，在護理基礎上，對護理問題開展科學調查，并分析原因，制定科學性、針對性的改進措施，深入貫徹以人為本的健康理念，提高患者的滿意度為目標。急診科實施后，能夠使科室護理管理更加人性化，全面提高急診科護理人員的整體水平。綜上所述，PDCA循環在急診護理管理中效果顯著，值得進一步推廣。