人力資源工作人員素質提升之我見

王越

（國網冀北電力有限公司張家口供電公司，河北 張家口 075000）

一、從事人力資源管理人員應具備“三種意識”

“德”為官魂，作為“管人的人”，甚至“管官的人”，具備“德”行尤為重要。德不是空洞的、抽象的，而是實在的、具體的。就從事人力資源管理工作人員而言，至少涵蓋思想政治方面的態度、對行業及人力資源工作的態度、對考核及評價工作對象態度以及對個人榮辱及得失的態度等方面。在人的身上具體體現為“政治責任意識”“公道正派意識”“敬業奉獻意識”。

（一）政治責任意識

一是忠誠、擔當精神。人力資源管理部門是一個單位重要的管理部門，在公務員、國企、事業單位中，擔任力資源管理工作的人員往往是深得領導層信任的干部，其中很多人是中國共產黨黨員。忠于黨、忠于國家是這些從業人員必須具備的首要政治品格。而其中的黨外人員，要有堅定的政治信念，能實事求是、堅持原則。二是大局觀。人力資源工作要服從政治大局、經濟發展大局、社會穩定大局。在新形勢下，講大局就要求人力資源管理者能夠不斷解放思想，以經濟建設為中心，人力資源管理工作要緊密服從和服務于經濟發展的意識。注意提高政治敏銳性和政治鑒別力，善于從政治上考慮、從全局定位人力資源工作，在識人用人上要堅持政治標準，堅持有利于發展的標準。

（二）公道正派意識

“公道正派”集中了人力資源管理者最重要的崗位職責和最必需的職業品質。一是努力做到公開、公平、公正。黨的幾代領導人都不同場合地強調“管干部的干部要很公道，很正派。”“衡量一個組織工作干部是否合格，首先要看他是否公道正派。”人力資源管理工作的性質，要求從業者要自覺拓寬視野、提高境界、壯大氣魄，以寬廣的胸懷廣開言路、廣納賢才，發現優秀人才，及時、合理地使用。二是堅持原則，剛正不阿。只有堅持原則才能客觀評價干部，只有客觀評價才能選出適合崗位的領導干部，只有選出得到群眾公認和好評的領導干部才能體現人力資源管理者的價值、樹立人力資源部門的形象。

二、從事人力資源管理人員應具備“三類知識”

人力資源管理工作是一項長期性、多層次、立體式的系統工作。在實際情況中，作為領導干部（或擬提拔人選），大多數考察對象的綜合素質相對較高。作為選人、用人的把關者，人力資源管理者的知識一般不能太過單一和淺薄。所謂“打鐵還需自身硬”，人力資源管理者應當努力使自己具備合理的知識結構和開闊的眼界，才能擁有較強的洞察力，從而對選拔、考察對象作出恰如其分的評價。

（一）具備必要的基礎理論

一是較專的人事、干部工作理論知識。深入學習人事、干部理論知識，把握工作的歷史沿革和時代背景，熟悉掌握國家人事、干部工作指導思想，把握人力資源工作的原則、宗旨，努力成為“內行”，避免人力資源管理工作中的盲目現象。二是較廣的相關學科知識。要熟悉人事工作知識、勞動用工知識，還要清楚職稱、人才工作知識，在一定程度上了解管理學、教育學、心理學等相關知識。較寬的知識面，有助于科學地把握和分析問題，有助于在考察中準確把握考察對象的基本情況、能力特點，從不同角度為人力資源管理工作提供幫助。三是較新的知識層次。包括新的業態發展趨勢、新出現的人才市場景象，甚至對一些專業的最新發展情況及其代表人物都要有所了解。知識層次要跟得上形勢需要，才能擔當起新形勢下的人力資源管理工作重任。

（二）了解相關政策法規

一是把握人力資源工作的路線方針政策。懂政策是人力資源管理工作的基礎要求，執行政策、法規是貫穿組織、干部工作的基本原則，政策、法規執行能力是衡量人力資源管理者業務水平的關鍵。人力資源管理者要及時學習黨和國家相關政策及人力資源工作面臨的新情況、新機遇、新要求，努力成為人力資源工作“政策通”。二是對所在行業的紀律要求、職業道德要熟。自覺把黨內紀律、組織工作紀律內化為自己的素質，自覺約束自己的言行。同時要求管理對象嚴格遵守，在單位中營造一種守規矩、重品行的從業氛圍。

三、從事人力資源管理人員應具備“三種能力”

（一）分析鑒別能力

這是人力資源管理工作者德、才、學、識綜合能力的集中體現，要不摻雜個人好惡，不搞親、疏地評價干部。一是能理解、落實好全面貫徹干部“四化”方針和德才兼備、以德為先的原則，嚴格執行政策規定，敢于抵制不正之風，客觀公正地評價人。二是能去偽存真、去粗取精。在面試、考核中，初次獲取的信息和材料通常比較雜，人力資源管理人員應當進行必要的甄別，在全面、公正、客觀的原則下，努力把握考核對象的真實情況，對其業績充分評價，對其不足要審慎把握，把思想上的不足與工作方式的不足分開，把能力水平的不足與性格特點區別開。三是將選拔、考察對象放入其工作、事業廣闊背景中考量，將其與上下左右的人對比分析，準確地認識考察對象的特長、潛能、價值，客觀做好“適崗評價”，把政治可靠、能力較強、作風過硬、群眾信賴的干部選拔到領導崗位上來。

（二）表達溝通能力

一是文字功底。寫好評價材料是人力資源管理者必備的基本功，所以要求人力資源管理者要有一定的駕馭文字的能力，能用簡約的文字準確勾勒出考察對象的形象，表現其能力、作風特點，用詞要準確、文風要樸實、格式要規范。把自己對考察對象的認識和感受實事求是、恰如其分地表達出來。二是溝通能力。人力資源工作是從事人的工作，需要具備一定的“共情”和談話藝術，因地制宜、因才施策才能取得談話對象的信任，在很短的時間內把握應聘和考核對象的人品、才能和特點。

總之，人力資源管理工作者是備受關注的群體，會承受來自各方的壓力，需要具備一定的抵抗不正當風氣的“免疫力”。樹立正確地權力觀、地位觀、利益觀，自覺遵守組織人事工作紀律，加強廉政和保密意識，嚴格要求自己。努力做到不該做的事堅決不做，不該說的話堅決不說，不該接觸的人自覺回避，自覺抵制各種不正之風的侵蝕。