基于OCAI 量表的研學企業組織文化研究

陳家祺 吳泳琪

（華南師范大學旅游管理學院，廣東 廣州 510006）

一、引言

隨著國家不斷出臺大力推行研學旅行的相關政策，研學旅行日趨火熱，成為文旅融合的標志性產業。組織文化不僅對企業的組織效能有著重大的影響，而且還與企業的決策制定過程和人力資源管理有著密切的聯系。對于研學旅行企業來說，組織文化建設有著重要的作用。本研究以廣州本地某研學企業為例，借助國外得到廣泛認可和應用的組織文化評價量表對該企業的組織文化進行測量，以期發現該研學企業的組織文化特征，為企業乃至行業的運營和發展提供借鑒。

二、研究方法

（一）樣本

本研究與2020 年6 月發放問卷，調查范圍包括任職或曾經任職于廣州某研學旅行企業的研學導師及課程開發專員。由于疫情原因，本研究采用線上發放電子問卷的形式。

（二）測量工具

本研究參考使用了Cameron 和Quinn 開發的組織文化評價量表（Organizational Culture Assessment Instrument，簡稱OCAI）來進行研學旅行企業組織文化的測量。原量表共包含六個方面共24 個題項來識別組織文化的傾向性，問卷采用五分李克特量表法，回答者根據描述與企業的相符程度在1 分到5 分之間評分。

三、研究結果

（一）總體分析

通過對該企業的組織文化進行分析，并進行數據轉化后可以看出，該研學企業主導文化類型為權變文化，其次為團隊文化，再次為市場文化，最后為層級文化。

主導文化為權變文化，說明該研學企業十分重視創新思維，是一家立足研學旅行這一新興行業市場的新型企業。這樣的企業非常注重通過嘗試新事物，探求新機會，并以擁有市場中最獨特最新穎的產品，和成為市場的創新者和領軍者為奮斗目標。

次主導文化類型為團隊文化，說明該研學企業以人為本，注重團隊合作。在日常工作中整個組織內部就像是一個大家庭一樣，員工之間相互幫助相互分享，共同進步。

市場文化和層級文化的得分相較于權變文化和團隊文化來說較低，這說明該研學企業更多地注重拼搏創新和以人為本，相對來說沒有太注重企業的層級管理和市場績效。表明作為一個新興產業中的創業型中小企業，是一個更注重創造新的價值的創新主導型企業。

（二）六維度分析

1.顯著特征

組織文化的顯著特征是組織文化類型的概括性描述。在組織顯著特征這一維度的分值評估上，權變文化評分最高，團隊文化評分次之，市場文化評分第三，層級文化評分最后，與最終企業文化總體評估的結果相一致。

2.領導風格

領導風格這一單項著重評估的是在組織員工的眼中，組織領導人的價值觀和工作作風，以及組織領導人對組織所發揮的作用。在領導風格這一維度的風格評估上領導風格與企業文化總體的風格相一致，都是強調創新和團隊合作，這非常符合一個創業型企業的特點。層級文化的分值評估顯著低于其他項目，說明該研學企業的領導人并不在意地位的高低，組織內部更有可能呈現一種大家庭式的工作氛圍。然而由于領導風格偏向親和友善，也容易出現員工工作效率低下、自由散漫的情況，需要組織領導人重點注意。

3.組織凝聚

組織凝聚這一單項著重評估的是組織通過何種方式將企業員工凝聚成為一個集體，更延伸到組織如何吸引員工積極地為組織做貢獻，并且愿意長期在這里工作和發展。在這一維度上，市場文化分值超過了團隊文化，組織凝聚評分從高到低依次為權變文化-市場文化-團隊文化-層級文化。說明組織雖然是以創新驅動企業整體發展的。但是對于很多員工來說，完成工作業績，取得一定的工作成效所帶來的的成就感是激勵和凝聚他們的重要因素。而層次文化對組織凝聚的影響較弱，說明該研學企業并不依賴完備的規章制度來激勵和約束員工，組織的平穩運行更依賴員工自發的凝聚而非規則的約束。

4.戰略重點

戰略重點這一單項著重評估的是組織發展的最大目標。主導該研學企業戰略重點的文化類型為權變文化，這說明該研學企業最重視的在新興起的研學行業取得行業領先地位，通過積極探索新的產品和業務，摸索新的機會，發掘新的市場。然而，企業在層級文化的關注度較弱容易帶來員工效率低下的問題，經費運作不平穩也很容易引發企業的一系列潛在危機。

5.員工管理

員工管理這一單項著重評估的是組織管理者對員工所持有的管理理念和態度，該研學企業總體的員工管理模式具有明顯的權變文化特征，高度注重員工的創新意識，會為員工提供自由發揮，獨立開展工作的機會，大膽鼓勵員工去嘗試新的工作方法和工作思路。但該企業的員工管理層級文化特征并不明顯，說明企業并不強調通過制度和規則來管理員工，更傾向于通過大膽創新和團隊協作來保證員工團隊的穩定，進而確保組織的平穩運行。

四、結論

對于目標研學企業的調查結果符合研學行業的現狀，作為新興行業，研學旅行目前正處于摸索期，哪個企業能拿出最為創新、最行之有效的產品方案，就能快速占據市場，成為行業領軍者。因此 在這一“行業生命周期”的早期，研學企業會更注重創新意識，以大規模搶占市場。同樣出于這一原因，研學初創型企業更注重團隊協作和人才培養，研學導師及課程設計專員的水平將直接影響企業的市場地位，率先培養出更多金牌導師和有金點子的設計專員，可以幫助企業快速占據市場，從遠期來看也能保證大量的利潤。對于企業領導者來說，在這一新市場上，市場份額的重要性高于當下利益。最后，作為新型初創企業，研學企業更多的采用扁平化的組織結構，層級關系并不明顯，組織親和力和凝聚力更能得到保證。