電網(wǎng)企業(yè)電費抄核收精益化管理的策略研究

唐文心 戴佐蕓 陳天欣

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司句容市供電分公司，江蘇 句容 212400）

當(dāng)前我國人們生活水平有了明顯的提高，對電力需求量也不斷增加，雖然各個供電企業(yè)的電費管理工作取得了很大成就，但是相比發(fā)達國家依然處于落后地位，這給供電企業(yè)電費管理帶來了很大的麻煩。這就需要強化供電企業(yè)電費管理工作質(zhì)量，實現(xiàn)電費管理模式創(chuàng)新，這對推動供電企業(yè)發(fā)展有著重要意義。

一、我國電力企業(yè)抄核收工作發(fā)展概述

整個抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計量收益三個主要部分，如果其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會導(dǎo)致整個行業(yè)巨大的經(jīng)濟損失。現(xiàn)如今抄核收工作不當(dāng)已經(jīng)成為影響整個行業(yè)發(fā)展的重要原因。以下將對三個環(huán)節(jié)中存在的不足之處進行簡單介紹。目前大部分地區(qū)已經(jīng)更換成智能抄表的方式，有效改進落后的手工抄表技術(shù)，及時更換智能電表，提高抄表穩(wěn)定性，大大降低了數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險，有效解決人工抄表數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)、漏抄等問題。實際電費核算工作也是整個環(huán)節(jié)中非常重要的一項，如果核算工作缺少專人進行管控，這樣會大大增加電費的核算失誤，嚴重者甚至?xí)斐捎脩襞c供電公司的基本經(jīng)濟矛盾。現(xiàn)如今計算不準(zhǔn)確導(dǎo)致收費失誤，對用戶進行停電現(xiàn)象屢見不鮮，這些都會大大降低整體的工作應(yīng)用水平。我國電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒有一套相對完整的核算規(guī)范，這也是阻礙整個收費工作順利開展的主要原因。行業(yè)內(nèi)無法對收費工作達到統(tǒng)一，這樣有些客戶就會趁機進行不當(dāng)?shù)耐锨冯娰M工作，對整體經(jīng)濟效益產(chǎn)生十分不利的影響。

二、電網(wǎng)企業(yè)電費抄核收精益化管理的策略

（一）建立電費管理中心

電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)建立電費抄核收管理中心，對抄表質(zhì)量進行監(jiān)督管理，比如建立健全評價機制和考核機制，對實抄率、抄表正確率、抄表比例、抄表信息的完整性進行考核，加強電費收取內(nèi)部稽查力度，做好對電費收取差錯率、報表差錯率的考核；全面落實電費回收責(zé)任；進行電費風(fēng)險分析，提出解決對策；嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)等，不斷規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)電費抄核收業(yè)務(wù)，強化電費抄核收監(jiān)督管理職能，對于抄表日期、電費核算、業(yè)務(wù)稽查等由電費管理中心進行統(tǒng)一管理，以不斷提高電費抄核收規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

（二）推進抄核收自動化發(fā)展

抄收核工作對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接影響，因此確保抄核收的工作質(zhì)量非常關(guān)鍵。當(dāng)前，推進抄核收自動化發(fā)展，采用先進抄表、審核、收繳方式和遠程自動化抄表，對于極大地減少工作量、確保數(shù)據(jù)真實有效、保障企業(yè)經(jīng)濟效益有巨大優(yōu)勢。推進抄核收自動化發(fā)展需要企業(yè)建立抄核收自動化體系。首先，完善管理平臺，并利用這個平臺實現(xiàn)對電費數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計與審核分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；其次，將審核處理后的數(shù)據(jù)輸入自動化系統(tǒng)，對每個用戶的用電數(shù)據(jù)進行嚴格核算，并及時做好相應(yīng)的整合歸檔工作；最后，完善營銷體系，有效傳送數(shù)據(jù)，推進抄核收工作全面實現(xiàn)自動化。

（三）運用多種回收電費的方式

為了讓電費的回收率有效提高，還需要為用戶提供各種方便的繳費模式，比如說通過銀行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的手段來進行代收代扣，當(dāng)前很多商業(yè)銀行都有相應(yīng)的代收代扣業(yè)務(wù)，電網(wǎng)企業(yè)只需要與當(dāng)?shù)氐你y行進行合作，利用當(dāng)?shù)劂y行分布在各區(qū)域的網(wǎng)點來實行代收、代扣業(yè)務(wù)，與此同時還可以使用一些先進的計算機技術(shù)來進行網(wǎng)上繳費的操作，通過登錄網(wǎng)上銀行或者微信、支付寶等手段進行電費代繳，這樣可以大幅度的提高電費繳納的效率，對于一些風(fēng)險性較大、經(jīng)營效益不好的用戶而言通過預(yù)收電費或者安裝預(yù)付制，電表等手段來保障電費的回收。

（四）創(chuàng)建精益化管理考核制度

電費抄核收精益化管理需要精益化考核制度的監(jiān)督與約束，對此有必要創(chuàng)建精益化的考核機制，發(fā)揮考核機制的監(jiān)督與監(jiān)察作用，動態(tài)監(jiān)督抄核收工作質(zhì)量，考核機制中應(yīng)該盡可能地覆蓋多方面的內(nèi)容，例如：用電超時數(shù)、抄表人員、抄表時間等，重點對抄表信息是否全面、到位進行切實評價、考核，由此來創(chuàng)建電費核收稽查制度，其中重點考核電費抄核收的差錯率，報表失誤率，以此達到對電費回收工作的考核與監(jiān)督。透過考核機制中的相關(guān)數(shù)據(jù)，來深入分析電網(wǎng)企業(yè)是否面臨電費風(fēng)險，提前預(yù)測風(fēng)險，并積極地規(guī)避風(fēng)險，利用考核機制來逐步規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)的電費抄核收方式、流程等，而且要強化監(jiān)管機制，對業(yè)務(wù)稽查、抄表方式與時間等采取一致的管理，通過嚴格、精益化的考核來提高電費抄核收管理水平。

結(jié)束語

綜上所述，在電費抄核收管理中無論是宏觀層面還是實際操作的創(chuàng)新與優(yōu)化，都需要電力企業(yè)在實踐中進行應(yīng)用。新時期下的電費抄核收是一項具有較強的復(fù)雜性，賦含信息化系統(tǒng)的工作，因此只有對其進行不斷的創(chuàng)新，使其積極作用得到充分發(fā)揮，促使電費抄核收管理體系得到有效的完善，從而實現(xiàn)電力企業(yè)又好又快的發(fā)展。