王凌峰 王浩
(重慶工商大學文學與新聞學院,重慶 400067)
隨著市場競爭的不斷加劇,品牌已經成為產品競爭力的重要體現。從簡樸的烙印或標記到有形的名稱、符號或設計組合,通過傳播在消費者心智中形成印象,給擁有者帶來溢價,產生增值的一種無形資產,品牌在近兩個世紀的發展中,其內涵和外延都有了深入的拓展。以高校為例,其品牌載體從最初的基礎硬件設施進化到以師資為代表的軟性服務資源,其承載的與學生的互動體驗功能對高校的品牌認知與管理越來越重要。然而高校尤其是落后區域的高校廣告專業課程設置嚴重滯后于時代的發展與社會的需求,課程設置的供需錯位造成的各種問題也越來越突出。
現代的市場調配機制早已由生產型向消費型轉變,企業所提供的產品或服務亦不再是企業能生產或提供什么,而是消費者喜歡或者是愿意接受的東西。反觀當前一些高校的廣告專業課程設置,其運營機制遠遠落后于學生需求,大多數是依靠歷史經驗抑或系負責人的個人能力來進行設計,課程設置要么因循守舊,要么小打小鬧,缺乏有效的供給機制,有的高校課程設置常常是三年一變,有的甚至規定設定后不能改變,沒有真正將學生放在供需的核心,導致了廣告專業課程設置的供給機制落伍。
如果說課程設置的供給機制是當下高校工作中的一種無奈選擇的話,課程設置的內容滯后更是供給機制所產生的結果。正是缺乏一個有效的供給機制,大部分高校的課程設置依賴于各學院和學系的個人來完成,由于知識結構及歷史經驗作怪,更有可能是師資力量及既得利益的不愿變革,使得很多課程設置不符合時代發展和學生的學習需求。據一項調查統計的數據,認為大學課程安排不合理的人為72人,占66.1%。廣告學專業課程尤其如此,廣告學專業內容更新快,業界變化多,導致學生反饋的主要問題是學到的知識或掌握的技能不夠、課時太少、課程內容與學生水平不相符。
在課程的設置中,幾乎是學校或者學院的一言堂,大一新生剛入學還沒有機會參與到課程的建議中去,而大二、大三階段由于師資力量或者是學校的既定安排,學生也很少有機會參與課程的制定,只有少數學生可以通過座談會或私人的渠道提一些意見,但這些意見并沒有引起多大的重視。
面對供需錯位現象,雖然學校及學生也進行了課程設置方面的溝通,但一年一次的座談會,當眾表達很不便,使得雙方的溝通沒有形成一個高效長期的管理機制。部分高校通過教學評估系統來了解學生學習的成果,但其主要的內容是對老師教學內容、教學手段等環節的評價,部分學生礙于面子也沒有真正地提出對課程的評價。
高校服務的正是學生,讓學生滿意是唯一的選擇,而課程建設則是基礎中的基礎,一定要從思想上高度重視。正如市場經濟中的品牌建設一樣,只有重視消費者,才能真正服務好消費者,獲得長久的利益。由于學生的需求是變動的,高校課程建設也應當遵循這一規律,構建動態的課程管理思維,即在課程建設前、建設中及建設后實施不同的管理內容,及時調整,滿足高校課程設置工作。
課程建設是高校品牌服務核心部分,可根據不同高校的特點,制定不同的定位策略。以廣告學專業為例,設在商科高校下的廣告學專業,可以充分發揮自己學科的優勢,將工商管理等課程融入其中,形成“新儒商、新工商”的課程設置定位,巧妙定位,在吸引學生的同時,也充分利用自己的優勢,解決區域行業的社會需求,可謂一舉多得。
如果將課程設置看成高校的一項產品或服務,其品牌的構建包含兩個部分:一是品牌的識別,二是品牌的傳播與管理,即將課程設置通過友好地溝通與傳播,得到學生的認知和認可。而更重要的則是品牌的傳播和管理。首先可在課程設置前,廣泛聽取學生意見,供需雙方通過線上線下多種形式進行溝通交流,增強學生參與感,更有利于整體的課程建設。其次在課程建設中,可依托當前高校現有的教務評價系統,對廣告學專業老師教學的內容、方法及機制提出建議,以便及時改進。最后是在課程建設后,可通過現有的教務評價系統,適時的收集學生們的反饋意見,及時的進行廣告專業課程的內容調整。
廣告學專業課程設置是當前高校日常教學工作中最為基礎的一環,高校尤其是落后區域的高校,可通過市場調研,把脈社會需求,充分發揮學生的參與熱情,更結合學校資源,利用品牌定位方式,建設自己獨特的課程;同時,高校應將課程管理當作一個動態的過程,充分利用當前的互聯網等新媒體手段,適時地將課程信息傳播給學生,并尊重學生們的互動體驗,及時改進課程設置,滿足學生需求,提升高校整體的品牌建設。