基于傳播學視角下的高校微信平臺運營分析
——以河北美術學院為例

劉丹

（河北美術學院，河北 石家莊 050700）

微信公眾平臺作為一種新興的傳播手段正在獲得越來越廣泛的關注和使用，微信用戶的年齡分布使得高校成為運營平臺的重要參與方，成為發布信息、進行思想政治教育、服務學生的重要載體，誠然，在微信平臺高速發展的今天，高校官微并沒有獲得與其重要性相符的地位，并沒有發揮應有的價值引領作用，因此有了本文寫作的契機，試圖結合傳播學相關理論知識，描述高校官微的發展情狀，并為官微的長遠發展作出自己的思考和建議。

騰訊公司推出微信公眾平臺，為不同受眾群體提供數字化定向溝通服務現今已經是第8 個年頭，八年來，在校學生一直是微信公眾平臺的重要參與者，各高校也積極利用這一媒介形式進行思想政治教育活動，開辦了自己的教育陣地，為了解高校官微的實際利用情況和實際取得成效，課題小組對河北美術學院官微、學生工作處微信平臺、老莊文化中心微信平臺進行了問卷調查，其中，學生用戶1000 份，回收有效問卷873 份，平臺運營者50 份，回收有效問卷41 份，經過數據分析，對河北美術學院官微現狀描述如下：

一、官微影響力

“正是傳播媒介在形式上的特性——它在多種多樣的物質條件下一再重現——而不是特定的訊息內容，構成了傳播媒的歷史行為功效”，麥克盧漢的經典理論告訴我們，媒介本身即是訊息，是一種宣傳的額載體，是行之有效的宣傳模式，本次調查數據顯示，38.33%的學生每天關注微信不足1 小時，20.23%的學生每天關注微信的時間為1 到2 個小時，41.44%學生這一數據保持在2 小時以上，該數據顯示了微信平臺的強大影響力和在學生中的廣泛市場。

調查顯示，73%的學生是本校官微的粉絲，在官微的各項欄目中，關注度最高的是學校的實時新聞，包括學校的活動、通知、舉辦講座的信息、各個二級學院的新聞投稿等，說明官微具備一定影響力，受調查的學生中有61%的學生關注點在學校的新聞事件上，排名順序為正能量新聞事件、學習能力相關選項以及校園風光、奇聞逸事；80%的學生對圖文并茂、音視頻并存的推送表示興趣；68.75%的學生關注與自身專業發展相關的問題，官微內容已經深入到學生的生活和學習之中，具備一定的影響力和滲透力。

本次調查的重點問題還涉及學生關注官微的目的，在873 份有效問卷中，有150 人是為了了解學校的即時動態而關注官微，305 人是為了利用官微推送的內容提升自己的能力、開拓眼界，418 人是為了豐富自己的課余生活，此項數據說明，大學生群體的官微利用是比較合理的，主要目的是為了利用有效信息來發展自身，娛樂性的因素有所降低，據受訪者反饋信息，希望學校多提供就業累信心、招聘類信息、工作室信息的比例為87%。

二、存在的問題

河北美術學院官微雖然已經具備一定的影響力，在學生群體中有一定基礎，但是官微的建設是一個漫長的過程，本次調查仍然發現存在一些問題，調查顯示，有半數以上的用戶反應官微過于官方和形式化，缺乏貼合學生實際的年輕態度，37%的用戶表示官微內容更新不及時，很多會議類、講座類、活動類新聞稿件拖延嚴重；也有30%的用戶反饋官微推送的消息和校園生活嚴重脫節，缺乏吸引力和創新性，從使用與滿足理論來說，官微的運營者并沒有真正認清受眾的主體意識和主動地位，認為受眾仍然是絕對被動的，被支配的，思想觀念陳舊落后，沒有以受眾的興趣為出發點來設計滿足用戶需求的個性內容，沒有達到預期的目的和效果。

對官微運營者的調查中我們發現，運營者大部分清楚官微存在的不足，但是受制于資金問題、粘合度問題、采寫專業性問題、宣傳理念和渠道問題，使官微的運營遭遇瓶頸。

三、建議

（一）個性定制

官微應立足本校專業特色，立足藝術類院校學生個性特點，開發綜合欄目，既保留學生認可的經典欄目，比如一些權威信息的發布，活動的新聞稿件，同時制定比較特色的個性的定制型欄目，如社會新聞、凡人奇事、師生風采等，使推送內容更加多元、更加豐富、更加人性，同時注意調整推送內容的整體美觀度，做到圖文并茂，排版努力做到嚴肅活潑，個性突出，既專業又趣味，既真實又有時尚，吸引同學們關注、轉發、評論，讓官微活起來。

（二）人文情懷

簡單的信息已經無法滿足受眾挑剔的眼睛，所以官微運營者應該將推送內容豐富起來，增加文本的可讀性和親近性，拉近與學生的距離，增加一些有溫度、能感動人的軟性文章，引發學生進行思考辨別，在潛移默化中實現對學生的思想政治教育，提升學生的人文素養和社會關懷能力，培養有溫度的官微，打造有溫度的年輕一代。

（三）提升專業性

官微的建設是一個過程，想要取得好的發展和大的影響力，一定要引進、培養自己的高質量微信團隊，給予團隊各種保障支持，提升官微團隊的穩定性與專業性，構建一直專業水平高、政治素質好、業務能力強，了解學生所思所想的專業團隊，能寫、能設計、能開發、能維護，搶占宣傳輿論陣地，打造河美名片。

高校官微對高校來說具有十分重要的作用，它既是外部社會了解高校的窗口，提升形象的渠道，同時也是教育引導學生，活躍文化氛圍，深化學風建設，加強學生思想政治引導的重要手段，關系著學校的長遠發展，關系著學生能力素質的提高，興趣愛好的培養以及對學校的認同和熱愛，因此一定要加強對官微的研究，加強團隊建設，促進內容革新、創新發布形式，通過堅持不懈的運營成為服務學生的一站式綜合平臺和高校思政教育的新平臺。