淺談新時代下如何發揮博物館社會服務職能

（廣東省佛山市順德區博物館，廣東 佛山 528300）

近些年來，博物館的職能逐漸多樣化，不僅承擔收藏、保護的任務，而且發揮一定的社會服務效能，對于提高社會公眾的認知水平和思想意識是十分關鍵的；但很多的博物館仍然以保護好、看管好文物為工作中心，對于社會發展、社會需求并不是十分了解，致使博物館在一定程度上不能夠發揮出其真正的價值，尤其是在新時代下，信息技術的飛速發展以及市場競爭環境的激烈，使整個社會生產、生活節奏都在加快，人們很少會關注傳統文化、回顧歷史、著眼社會，這樣不利于整個社會的發展進步，因此，必須高度重視博物館的社會服務職能，逐漸使社會公眾更加深入的了解博物館，逐漸培養人們歷史責任感，不斷創新形式使社會服務職能充分體現，真正的貼近群眾。

一、充分發揮博物館社會服務職能的具體形式

（一）館校合作

必須加強博物館與學校之間的合作力度，使之與學校緊密聯系合作，由于近些年來，社會發生了翻天覆地的變化，在一定程度上會對青少年的思想產生一定的沖擊，為了促進當代學生全面發展，博物館的了解和學習是必不可少的途徑；同時，博物館發揮社會服務職能也必須高度重視與學校之間的合作；可以與該地區的中小學建立合作關系，定期組織學校學生到博物館進行參觀，使學生不僅僅在學校能夠學習到知識，博物館作為重要的“第二課堂”能夠不斷開拓學生眼界，增長知識，逐漸成為全面發展的學生；另外可以組織學生到博物館做志愿者，對學生進行相關培訓活動，使學生進一步深入了解博物館藏品的文化內涵、歷史價值等，培養學生對于優秀傳統文化的敬畏感；同時可以送展覽、講座進校園，在學校范圍內普及相關知識，提高學生興趣，增強學生積極性，不斷豐富學生課余生活，使學生了解當地濃厚的民風民俗歷史文化，不斷回顧歷史，才能夠更好地走腳下的路。

（二）節假日開展工坊手工活動

可以采取更加具有創新性的形式來吸引大人小孩參與到博物館，成為節假日的休閑好去處；尤其是當下，父母對于子女教育的重視程度越來越高，博物館必須充分發揮其優勢，吸引家長和孩子走進博物館，可以采取親子活動的形式，讓父母和孩子一起進行手工制作，不僅能夠使親子關系更加融洽，而且可以將當地民俗文化融入手工制作活動中，大眾可以通過參與活動既鍛煉了動手能力又加深了對歷史文化的了解；注重一些重大節日舉辦一些有意義的活動，如每年的5.18國際博物館日，邀請當地非物質文化遺產傳承人到博物館，開展技藝傳承活動，組織人們進入博物館進行了解，感受其文化底蘊，使人們不斷發現新的技藝，提高人們的思想水平。

（三）舉辦特色展覽

特色的展覽活動能夠在很大程度上吸引觀眾的注意力，使觀眾對此感興趣，才能夠樂于去了解探索；可以在展覽中加入高科技元素、趣味游戲、地域特色文化等等，讓展覽變得更通俗易懂，貼近觀眾生活。增加趣味游戲環節，提高觀眾積極性，在參與基礎上深入了解藏品的內在價值；另外添加具有地域文化特色的活動，很多的觀眾對于地域文化有很深的感情，較強的依賴性，因此一些帶有地域特色的文化活動能夠增加觀眾的共鳴，吸引大眾成為博物館的常客，真正的發揮其社會服務職能。

（四）形成信息共享

在當下網絡環境下，博物館為了更好地實現社會服務職能必須與時俱進，利用信息技術來不斷拓寬服務領域，在博物館服務區域設立電子咨詢臺，提供館內資料簡介、文物情況類別、展區方位等，使觀眾可以通過網絡平臺更加快速的了解博物館的基本情況，節約時間成本，同時在文物展覽區可以進行二維碼掃描，方便觀眾更加深入的了解相關信息，不斷提高服務質量。

二、博物館發揮社會服務職能的實現路徑

推動博物館更好地發揮社會服務職能必須采取相關舉措，提高社會服務的質量和水平，滿足社會不同群體的需求。

第一，轉變服務觀念，強化工作人員的服務理念，觀眾進入博物館中進行參觀、學習等活動時應該得到高質量的服務，博物館應該加強對工作人員的培訓力度，在全面提高工作人員專業水平的基礎之上還應該提高職業素養，滿足觀眾的不同需求，在開展具體活動時應充分了解觀眾需求的差異，進而提供個性化的服務，充分展現博物館人性關懷；同時應該不斷提高工作人員各項能力的養成，如計算機能力、創新能力、語言表達能力等等，為觀眾提供優質服務；

第二，提升社會服務的能力，將社會服務歸入博物館的總體規劃布局當中，從管理上高度重視，充分協調好各個部門的工作，構建溝通互助的平臺，節約溝通成本；另外，需要培養一批專業的服務型人才隊伍，包括技能型人才、講解員等，以高質量的人才隊伍為博物館營造良好的氛圍；同時，針對博物館特點，應該廣泛收集、整理、探索與之相關的文物、書籍等物品，加以創新使這些有價值的物品以語音、視頻、圖片等形式展現，采取線上與線下雙向連接，滿足不同觀眾需求。

三、結束語

新時代下，博物館所承擔的社會服務職能有了新的挑戰同時也是發展的機遇，需要進行不斷的發展創新、優化升級才能夠更好地為社會提供服務，增強服務意識，不斷提高服務能力，采用多種多樣的活動形式，拉近與觀眾之間的距離，使博物館真正的與群眾連接在一起，以此來不斷提高大眾的思想意識，促進人的全面發展，從而推動社會的文明進步。