新時期央企辦公室秘書綜合素質探究

魏張偉

（中鐵十八局集團第二工程有限公司，河北 唐山 064000）

辦公室秘書在辦公室領導的帶領下，完成辦公室的日常事務性工作，如傳達決策、協調溝通、撰寫稿件、會議準備等。辦公室秘書工作內容多而繁雜，同時又需要與企業內部的多個部門進行溝通和協調。因此，其工作能力的高低、業務素質的強弱直接影響著辦公室整體的工作效率和工作質量。新的發展時期，對辦公室秘書的專業素養和職業能力也提出了新的要求。辦公室秘書只有積極提高自己的綜合素養才能勝任自身工作，進而更好的服務于企業的生產經營和長遠發展。

一、央企辦公室秘書綜合素質的內涵

央企辦公室秘書的綜合素質主要包括兩個方面，即職業素質要求和職業素質能力。職業素質要求是指辦公室秘書所應具備的職業素養，而職業素質能力是指辦公室秘書所要具備的工作能力。

（一）職業素質要求

新的發展時期，央企面臨著新的發展機遇和挑戰。辦公室秘書只有具備了較高的職業素質才能高效、高質的完成好秘書工作，才能促進辦公室整體工作質量的提升。新時期，央企辦公室秘書應具備以下三個方面的職業素質：

一是要具有優良的道德品質。辦公室秘書主要服務對象是辦公室領導，而辦公室領導的工作又是關系到企業生產、經營和發展的一些重要工作。辦公室秘書有時會接觸到企業經營與發展的一些機密信息。因此，辦公室秘書要具有優良的道德品質和職業操守，要嚴守企業機密，對內對外都不能因自身原因泄露企業經營和發展機密，要能抵得住各種誘惑，守住自己的職業底線。同時，辦公室秘書要熱愛自己的本職工作，對工作要有熱情、有動力、有干勁，要細心、耐心、虛心，要盡職盡責，不懈怠、不敷衍。

二是要具有良好的身體素質和心理素質。辦公室工作經常會有一些臨時性的工作出現，加班甚至熬夜是常有的事。因此，辦公室秘書要勝任這份工作，就要具有良好的身體素質，不管是加班還是熬夜都不會出現問題，并能很好的完成工作。辦公室秘書經常需要與企業中的各個部門進行溝通和協調，而每個部門每個工作人員又各不相同。因此，辦公室秘書必須要具備良好的心理素質，面對不同的部門不同的人員要能夠應付自如，態度謙和，不管對方是什么態度，都要把工作落實好。

三是具備工作所需的多種能力。央企辦公室秘書要完成本職工作，就要具備多種工作能力，如與人溝通的能力、語言表達的能力、統籌規劃的能力、隨機應變的能力等等。此外，辦公室秘書需要經常向領導匯報工作，在匯報工作時要重點突出、言簡意賅、表達準確。

（二）職業素質能力

一是具有客觀分析問題的能力。央企辦公室秘書服務于辦公室領導。因此，在工作中要從領導的視角考慮問題，要具備客觀分析問題的能力，才能為領導決策提供所需的信息和數據，從而充分體現辦公室秘書的服務職能。

二是具有多樣化服務的能力。辦公室秘書的工作內容比較寬泛，涉及到諸多方面。因此，辦公室秘書要熟悉并掌握自己工作內容，明確職責，為領導提供多樣化的綜合性的服務。

三是要具有主動性和積極性。央企辦公室秘書不僅要完成日常事務性工作，而且要主動發現工作中存在的問題，能從領導的角度從全局的角度去思考問題，要想在領導之前，工作中要具有一定的預判性。既能分析到領導的需求，也能為領導提供工作所需的信息和數據。

四是要具有團隊協作的能力。央企辦公室秘書工作內容多而雜，涉及范圍廣而寬。如果僅僅憑借自己的能力，不僅會非常辛苦而且工作效率也不會很高。因此，辦公室秘書要具有一定的團隊合作能力，積極與辦公室工作人員進行合作，互相幫助，互相協助，共同解決工作中的困難，提高工作效率和工作質量。

二、提高央企辦公室秘書綜合素質的策略

（一）加強現代辦公信息技術培訓

隨著網絡技術和信息技術的快速發展，央企中的諸多部門都運用了現代網絡技術開展工作，極大地提高了工作效率。作為央企極為重要部門的辦公室更是要積極應用現代網絡信息技術來完成工作。因此，企業應加強對辦公室秘書的現代網絡技術和信息技術的培訓，制定完善的網絡信息技術培訓制度，開展多種形式的培訓活動，從而不斷提高辦公室秘書的信息技術素養，提高應用現代網絡技術進行辦公的能力，提高工作效率。辦公室秘書通過參加培訓，了解并熟練掌握現代化辦公技術，提高信息處理的能力，提高工作效率，進而使自身職能作用得到更好的發揮。

（二）自主學習，提高自身素質

企業的培訓能夠提升辦公室秘書的現代化辦公能力。但是在日常工作中，辦公室秘書要樹立自主學習和終身學習的理念，除了掌握現代化的辦公技能，還要不斷加強自己的政治理論學習，提高自己的思想認識和覺悟；積極學習與工作相關的知識，提高自己的專業素質；學習企業經營發展的先進理念，提升自己的服務意識和服務能力。通過學習，不斷提高自己的綜合素質，使自己更加勝任秘書工作，也使秘書的工作職能得到更好的發揮。

三、結語

綜上所述，央企在新的發展時期面臨著新的發展機遇。同時，也對辦公室秘書工作提出了新的要求。辦公室秘書在新的形勢下，要不斷加強學習，提高自己的專業素質和職業能力，不斷提高自己的服務意識和工作水平，才能在工作中充分發揮職能作用，為企業發展服務。