信息化背景下人力資源管理的挑戰與應對

靖昌

（河北 石家莊 050000）

一、信息化背景下人力資源管理遇到的挑戰

雖然很多企業在人力資源管理過程中采用了信息化的手段和方法，但這并不意味著人力資源管理工作將變得輕松應對，反而由于信息化的采用，人力資源管理將面臨一系列新的挑戰。

（一）人力資源管理信息化系統選擇的挑戰

目前市場上人力資源管理信息化系統雖然多種多樣，但其基本功能相似，并且在系統開發過程中往往懂人力資源管理的不懂軟件，而懂軟件的卻不懂人力資源管理，使得開發出來的系統表面上功能齊全，但具體用起來卻又不太順手。同時，目前已開發的軟件往往日常人力資源管理動能強大，戰略人力資源管理功能弱小，過分注重人力資源管理的信息化，反而容易在工作中將人力資源管理的核心問題遺漏掉。

（二）信息化系統與人力資源管理相結合的挑戰

一些企業將人力資源管理信息化和人力資源管理工作等同起來，以為企業引入人力資源管理信息化系統后，只需再派一兩個人來管理系統，進行相關數據的收集和整理，人力資源管理工作就完成了，這種觀點是錯誤的。人力資源管理信息化系統只是人力資源管理的一個工具，引入了它是為了提高人力資源管理的效率和準確性，它現在不能、將來也不能完全替代傳統人力資源管理的功能，如何將人力資源管理信息化系統的數據電子化和流程電子化進行延伸，實現管理電子化，從而實現對數據、流程、人力資源全方位的管理，是人力資源管理信息化系統最大的挑戰，也是對人力資源管理過程如何充分利用信息化系統的最大挑戰。

（三）信息化人力資源管理系統與企業業務匹配的挑戰

人力資源管理采用信息化系統在提高人力管理工作本身效率和質量的同時，也是為了更好地服務于企業其他業務。比如市場部需要一位既懂得本企業產品安裝、調試，又懂得如何與客戶打交道的客服人員，信息化人力資源管理系統應能迅速在系統中進行查詢，若有則告訴市場部，若無則提出招聘方案。信息化人力資源管理系統與企業其他業務進行有效匹配，不但能更好地發揮人力資源管理工作的支持性和服務性，同時也是充分發揮直線管理人員人力資源管理功能的一個重要促進因素。

二、信息化背景下人力資源管理的應對方案

在人力資源管理信息化過程中遇到的一系列挑戰使得我們必須反思企業為什么要采用信息化的管理以及有什么樣較好的方式來進行信息化能取得令人滿意的效果，針對這些問題，本文特提出以下一系列的應對方案。

（一）優化界面結構設計，化解界面矛盾

人力資源管理中的界面指的是為完成人力資源管理任務或解決人力資源管理過程中產生的問題所涉及的各職能部門、各有關成員之間的信息、資金等要素交流、聯系等方面的交互狀態。在人力資源管理信息化過程中之所以出現這么多的問題就在于界面問題沒有得到較好地解決。首先應進行界面結構的設計。在人力資源管理信息化過程中由于有較多的部門、人員以及與其他系統的融合，因此界面結構設計應根據人力資源管理信息化的規劃成立跨部門的組織來進行管理。其次界面管理是對相關資源的整合。在人力資源管理信息化過程中，各部門、各業務單元之間相互借用對方資源的行為是常有的事，但這種資源共享卻往往會受阻，而界面管理借助于成立的跨部門的組織對相關部門的資源進行整合，通過共享實現資源使用效益的最優化；第三界面管理強調對活動全過程的管理。由于人力資源管理的信息化是對傳統人力資源管理方式的完全改變，因此必然是一項系統性、全局性的工作。通過界面管理可使人力資源管理信息化的全過程置于嚴密、完善的監控之下，以避免信息化半途而廢或虎頭蛇尾。

（二）合理確定系統選擇的程序及時機

在進行人力資源管理信息化系統選擇時應遵循科學合理的程序，首先是企業確定系統需求的廣度和深度，并據此選擇高、中、低檔的系統，而不是簡單地根據企業的規模；其次是應尋找有經驗的咨詢公司為企業系統的選擇提供服務。一般較大規模的咨詢公司在對企業進行調查分析的基礎上，對選擇合理的人力資源管理信息化系統的把握性相對要大得多；三是確定系統引進的合適時機。不顧企業實際情形，簡單地跟風行為十有八九都要失敗的，只有對企業的人力資源現狀、網絡技術環境、員工的信息化應用能力等方面進行評估，再根據評估結果確定引進的恰當時機，才能確保信息化系統運用的成功。

（三）將信息化系統有效融入到人力資源管理體系中

在人力資源管理信息化過程中，存在兩種觀點：一是將傳統人力資源管理功能全部融入到系’統中，在人力資源管理過程中完全依賴系統來進行；另外一種是認為信息化系統是人力資源管理的一種手段，它只能更好地促進人力資源管理工作，而不能全部替代。我們認為第二種觀點更符合人力資源管理信息化發展的要求，即使將來信息化系統再強大，在人力資源管理過程中，尤其在人性化管理方面，比如員工關系管理、溝通等始終都是信息化系統無法替代的。過分強調信息化系統的作用與功能，只會造成人力資源管理職能的退化和整個企業內部人際關系的淡漠。

（四）建立人力資源的標準

所謂人力資源的標準主要指的是政府頒布的強制標準或行業協會制定的可選標準，比如國家人事信息代碼規范、人力資源行業電子商務交換標準等。建立起人力資源標準一是可以方便人力資源管理的操作，比如與招聘網站連接直接進行招聘廣告的投放、簡歷的篩選、面試的通知等等；二是方便與企業其他管理系統如MRP、ERP等的整合、升級。

三、結束語

隨著信息化在人力資源管理中運用的不斷深化，對企業的人力資源管理者和其他人員都提出了新的要求，只有做好平常管理中的每一項工作，并將之與信息化管理系統進行有效融合，人力資源管理信息化系統才能真正發揮出其應有的作用。