煤炭企業基層員工基本需求分析

翟國俊

（河南省許昌新龍礦業有限責任公司，河南 禹州 461670）

煤炭企業是重要的資源支柱，它是存在于社會中的一個小社會，煤炭企業中的基層員工在煤炭企業這一特殊的背景下，其需求也表現出了一定的特殊性，需求是產生行為的原動力，人的行為是由動機決定的，而動機是由需求引起的，因此，對煤炭企業基層員工的需求進行分析是非常必要的。

一、煤炭企業的特殊性

煤炭是一種資源，是古代植物埋藏在地下經歷了復雜的生物化學和物理化學變化逐漸形成的固體可燃性礦物。一種固體可燃有機巖，主要由植物遺體經生物化學作用，埋藏后再經地質作用轉變而成。其存在的地理位置就決定了煤炭企業基層員工的工作環境的特殊性，其勘探開發的方式也決定了他們的工作性質的特殊性。

（一）煤炭企業工作環境的特殊性

煤炭存在的地方就是煤炭企業員工的工作環境。煤炭的分布一般都在偏遠的地區，或者荒蕪的戈壁，這些地方有一個共同的特點就是它相對獨立的存在，與外界的社會形式聯系比較少。所以煤炭企業都是龐大的，一個煤炭企業就是一個小社會。對于煤炭企業中高層員工來說，偏僻、荒蕪的工作環境不會體現的很明顯，但對于基層員工來說，這種特殊的工作環境就是他們每天所必須面對的，在這樣的工作環境下，員工的需求也相應地表現出一定的特殊性。

（二）煤炭企業工作性質的特殊性

煤炭企業的工作就是要將地下的煤炭資源進行勘探、鉆探、開采，并運輸到需要的地方。煤炭采掘是一個多學科、多工種、多環節的系統工程，它要求各項生產技術之間、各個生產環節之間必須互相協作、緊密配合。這些工作環節與其他企業工作相比具有一定的特殊性，這就必然導致煤炭企業基層員工的需求特殊性。

二、煤炭企業基層員工的基本需求分析

一般企業的基層員工位于企業戰略層次的執行層，他們的工作基本由上級安排和設定，工作內容單純，工作缺乏自主性。但是煤炭企業基層員工處于生產一線，是企業產品質量保證的關鍵。下面根據馬斯洛的需求層次理論與麥克萊蘭的成就需要理論對煤炭企業基層員工的需求進行分析。

（一）根據馬斯洛需求層次理論分析。

根據馬斯洛的需求層次理論并結合對煤炭企業基層員工的需求調查，通過分析我們得出煤炭企業基層員工的基本需求如下：（圖一為馬斯洛需求理論圖示1：圖二為馬斯洛需求理論圖示2）

1.生理需求基本得到滿足。在煤炭企業里生理需求主要包括工資待遇、醫療保障、福利、工作時間與環境等方面的內容。煤炭企業是基礎能源性的企業，通過近幾年來的工資套改和最近煤炭資源整合，提高了員工的收入，員工福利待遇也有所提高，員工感到比較滿意；少數不滿意主要體現在領導和員工的工資、獎金、福利水平差異太大，并不是對自己所得的不滿足。這表明在我國的煤炭企業中，員工的生理需求是基本得到滿足的。

2.安全需求突出。煤炭企業中安全需求主要包括就業保障、養老保險、健康保障、勞動保護、意外保險等方面。在這可分為可控因素和不可控因素兩類。可控因素包含就業保障、退休保障等方面，主要是指企業高層能夠為員工提供的可靠性的保障。這一方面，煤炭企業的管理制度是比較完善的，為員工制定了良好的養老保險、健康保障等，因此員工對于這一可控因素的安全需求是比較滿意的。不可控因素主要指意外事件和事故的發生。這方面的需求在煤炭企業里，尤其是一線的基層員工是非常突出的。它們的工作是與大型的機器相聯系的，這就存在了一定的安全隱患；其次開采環境的惡劣，有毒物質的排放也造成了基層員工對健康安全的需求；再次，地理環境、自然災害也帶來了安全問題。

3.社會需求顯著。社會需求主要包括社交的需要、歸屬的需要以及對友誼、情感和愛的需要。在企業中主要可以細化為上下級之間、同事之間的溝通聯系、與社會的聯系以及個人情感需要。煤炭企業本身就是一個小社會，對于煤炭企業的基層員工來說，由于他們的工作地點在偏遠的地方或者無人的戈壁上，他們的工作社交范圍只局限在自己的工作地，周圍很少有其他社會關系存在，這就導致了他們對社會關系的需求。再者，基層員工在工作地點工作時間較長，工作輪換周期較慢，員工與親人之間的聯系較少，這更加強了他們對社會關系的需求。上下級與同事之間的溝通是最多的，這就要求煤炭企業中上級對下級要有更多的注意與關心。

4.需求一般。尊重的需要，即自尊和受人尊重的需要。尊重需求在煤炭企業中主要體現在績效考核、晉升機會和表揚獎勵等方面。在這些方面能體現出員工的尊重需求主要是考核的客觀與公平、公正。煤炭企業的基層員工如果能夠得到公平客觀的待遇，他們就會感覺到得到了企業上級的尊重，煤炭企業在對員工的公平待遇上表現一般。

5.實現的需求涉及較少。自我實現的需求是指一個人希望充分發揮個人潛力，實現個人理想和抱負。這是一種高級的精神需求，在企業中主要體現在教育培訓、參與決策、工作的挑戰性、發揮個人特長和實現自我價值等方面。煤炭企業基層員工由于其自身的工作定位，工作的內容就是完成上級下達的任務，工作比較單調。加上特殊工作環境的限制，在工作的挑戰性與發揮個人特長上沒有太大機會。具體需求主要體現在培訓上，但因基層員工工作單調重復，培訓主要集中在崗前培訓，并沒有在員工的晉升道路上有所體現，因此這方面需求并不滿足，并且安全需求和社會需求這低一級的需求并未得到滿足，所以自我實現的需求在煤炭企業基層員工中表現較少。

根據以上分析，煤炭企業基層員工的需求主要集中于馬斯洛的需求理論中中間層次的需求——安全需求和社會需求。

三、煤炭企業基層員工與其他企業基層員工需求存在的差異

煤炭企業由于它固有的工作方式與工作環境，基層員工與其他企業的基層員工的需求存在了一定的差異，根據以上對煤炭企業基層員工的需求分析，可以看出它與其他企業的差異性表現在以下幾個方面：

（一）物質需求較少，精神需求較大

在煤炭企業中，由于工資福利等基本待遇與其他企業相比是比較高的，煤炭企業基層的員工物質需求不顯著，在其他企業，物質的激勵會產生較好的效果，而在煤炭企業，物質方面的激勵效果相對較弱，這就表明煤炭企業基層員工的物質需求沒有其他企業顯著。但精神需求較大，特別是在社會關系需求上較其他企業明顯，這也是由煤炭企業特殊的工作模式，工作環境造成的。

（二）安全需求顯著突出

相對于其他行業來說，煤炭行業是一個高危行業，險系數較高。而基層員工面對的正是這種高危的工作方式和工作環境，員工自身的健康、安全不能得到完全的保障，這就引起員工對安全的顯著需求。

四、結語

通過以上分析，可以看到煤炭企業基層員工的需求在馬斯洛的需求層次理論中處于中間階層，最底層的生理需求基本得到了滿足，但是社會需求與安全需求特別顯著，這就要求煤炭企業的領導對基層員工要給予更多的呵護，使其能夠在煤炭單位中感受到社交關系熱情；其次，要特別注意安全管理，并給予員工完善的保險體系，使員工盡量減少安全的顧慮；同時，上級領導要給予基層員工公平公正的待遇，制定良好的培訓晉升渠道，使基層員工的個人成就需要得到滿足；最后，麥克萊蘭的成就需要理論的分析得出員工不同階段的不同權力的需求，企業上級領導應關注員工的每一個發展階段，給予員工適合的激勵手段。