互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高校思想政治教育問題與改進(jìn)策略：以易班為例

覃 蓉

廣西科技大學(xué)學(xué)生工作部（處），廣西 柳州 545000

2016年12月，習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了門戶網(wǎng)站時(shí)代、搜索與社交時(shí)代、智能手機(jī)（移動(dòng)端APP）時(shí)代三個(gè)時(shí)期，短短20年時(shí)間人們的學(xué)習(xí)、生活、工作被互聯(lián)網(wǎng)深深改變著。2019年是開啟移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)5G時(shí)代的元年，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，虛擬和現(xiàn)實(shí)融合進(jìn)一步加強(qiáng)，勢(shì)必對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生新的變革，在這樣的時(shí)代背景下，高校思想政治教育工作將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量繼續(xù)推動(dòng)高校思想政治教育的蓬勃發(fā)展。

“易班”自從2007年在上海高校創(chuàng)辦，2012年實(shí)現(xiàn)上海高校全覆蓋并擴(kuò)展到成都的華西大學(xué)和廈門大學(xué)，2014年教育部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室印發(fā)《“易班”推廣行動(dòng)計(jì)劃和中國(guó)大學(xué)生在線引領(lǐng)工程實(shí)施方案》，計(jì)劃力爭(zhēng)用三年左右時(shí)間，把“易班”建設(shè)成為集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國(guó)性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)示范社區(qū)，如今“易班”已經(jīng)成為全國(guó)網(wǎng)絡(luò)思政教育系統(tǒng)的知名文化品牌。易班是對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行思想政治工作的一種新媒介，新媒體經(jīng)濟(jì)依舊是內(nèi)容為王，其發(fā)展則應(yīng)遵循媒體發(fā)展的規(guī)律，而核心就在于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)容建設(shè)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思政教育發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題

（一）大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，且以?shī)蕵窞橹鳎瑢W(xué)習(xí)為輔

有數(shù)據(jù)顯示，80%在校大學(xué)生每日使用手機(jī)5小時(shí)，13%大學(xué)生每天使用手機(jī)達(dá)9小時(shí)以上。其中使用時(shí)長(zhǎng)前五位的APP男女學(xué)生有所區(qū)別，男生排名前五名應(yīng)用依次為：微信、QQ、王者榮耀、微博、瀏覽器；女生排名前五名應(yīng)用依次為：微信、QQ、QQ空間、淘寶、微博。

移動(dòng)端APP數(shù)據(jù)流量顯示，占據(jù)在校大學(xué)生數(shù)據(jù)流量第一位的是視頻應(yīng)用，第二位的是社交應(yīng)用，第三位的是購(gòu)物應(yīng)用。學(xué)習(xí)類APP使用頻率相對(duì)較小，且主要集中在英語(yǔ)學(xué)習(xí)類APP，大四學(xué)生普遍使用求職類APP。

而“易班”APP的使用則無(wú)法排進(jìn)學(xué)生常用客戶端的前列，在與微信、抖音短視頻、今日頭條等相比下，爭(zhēng)奪大學(xué)生的關(guān)注度方面十分缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，大學(xué)生主動(dòng)使用“易班”的意愿不高。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本身存在的缺陷

網(wǎng)絡(luò)思政面臨的環(huán)境問題更多的體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)本身的缺陷上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)限而龐大正如一把雙刃劍，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，體現(xiàn)在：第一，網(wǎng)絡(luò)信息一應(yīng)俱全，帶來(lái)的是大學(xué)生面臨的選擇焦慮；第二，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的良莠不齊；第三，網(wǎng)絡(luò)信息傳播便捷，然而真相滯后于謠言；第四，網(wǎng)絡(luò)信息迭代迅速，隨之而來(lái)的是網(wǎng)絡(luò)信息管理的困難。

二、易班的優(yōu)點(diǎn)與不足

（一）易班的優(yōu)勢(shì)

易班具有線上線下雙重優(yōu)勢(shì)，打造虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的有機(jī)互動(dòng)和共享，構(gòu)成線上線下服務(wù)相結(jié)合的長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)于大學(xué)生而言，其真正訴求是健康成長(zhǎng)、綜合發(fā)展，而重構(gòu)大學(xué)生主體是易班建設(shè)的關(guān)鍵所在。

（二）易班的不足

目前的平臺(tái)建設(shè)問題集中在以下幾點(diǎn)：

第一，橫向傳遞信息的不便捷，體現(xiàn)在及時(shí)性和交互性較低，難以滿足學(xué)生們的使用需求，導(dǎo)致參與性不高。

第二，平臺(tái)內(nèi)容吸引力不強(qiáng)，易班的趣味性不足，原因可以歸結(jié)于目前大多數(shù)學(xué)校在管理易班過程中考核制度，重形式輕內(nèi)容，工作流程多為自上而下的任務(wù)傳達(dá)和分配，這不僅達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的目的，反而會(huì)適得其反，影響易班的良性發(fā)展。

第三，網(wǎng)絡(luò)思政教育隊(duì)伍的意識(shí)不夠、工作能力需要提高。許多輔導(dǎo)員本身并不熟悉易班的功能，習(xí)慣傾向于采用傳統(tǒng)的思政教育方式，也就不能實(shí)現(xiàn)利用易班開展網(wǎng)絡(luò)思政教學(xué)的目的。

三、改進(jìn)的措施

（一）打好平臺(tái)內(nèi)容關(guān)注度爭(zhēng)奪戰(zhàn)，提高用戶粘度

要提高易班思政育人的關(guān)鍵問題還在抓牢學(xué)生的關(guān)注度，滿足學(xué)生基本需求可以作為工作的首要落腳點(diǎn)。根據(jù)馬斯洛需求理論，互聯(lián)網(wǎng)主要滿足人的高層次需求：包括社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。思政教育應(yīng)該定位在滿足大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需求、學(xué)生人格的培養(yǎng)和價(jià)值觀的培養(yǎng)，其中做好基本的教育形式尤為重要，務(wù)必在改善APP用戶體驗(yàn)便捷的基礎(chǔ)上，多采取視頻教育的方式，多設(shè)置游戲與互動(dòng)體驗(yàn)的方式貫徹教育內(nèi)容，多分享貼近學(xué)生的帖子等服務(wù)學(xué)生需求，另外，要對(duì)學(xué)生聊天窗口進(jìn)行整改，從最基本的交際服務(wù)上抓牢學(xué)生。

（二）運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù)分析，提高易班體驗(yàn)

人工智能和大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為許多工作突破的有效途徑，易班作為互聯(lián)網(wǎng)思政平臺(tái)的代表，是貫徹思政教育因勢(shì)而新的重要平臺(tái)，應(yīng)該積極帶頭體現(xiàn)時(shí)代的先進(jìn)性。結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)分析，易班工作可以從以下幾點(diǎn)去突破：第一，通過大數(shù)據(jù)分析，差異化推送思政教育的內(nèi)容。第二，通過大數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的數(shù)據(jù)供學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作等方面的參考。第三，通過人工智能，智能化分析每位學(xué)生用戶的習(xí)慣，不斷學(xué)習(xí)、優(yōu)化甚至定制一體化的用戶使用體驗(yàn)。

（三）及時(shí)拋棄不盡合理的功能和工作方式，完善易班建設(shè)

經(jīng)過幾年的易班建設(shè)，不少功能與工作方式的缺陷在學(xué)生反饋上已能得到體現(xiàn)，例如EGPA考評(píng)體系存在不少缺陷：EGPA值對(duì)學(xué)生吸引力不足，經(jīng)驗(yàn)值的濫用、形式上追求EGPA值、存在學(xué)生投機(jī)取巧通過作弊盜刷等行為使得EGPA經(jīng)驗(yàn)值的設(shè)計(jì)初衷與現(xiàn)實(shí)發(fā)生的沖突，偏離考評(píng)目的，與設(shè)置的意義失去了必然聯(lián)系。如何調(diào)整改變是易班工作需要思考的問題。

此外，目前易班工作過程中往往出現(xiàn)靠行政強(qiáng)制力推廣的現(xiàn)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說對(duì)易班工作的進(jìn)一步推進(jìn)十分不利。一開始過于依賴自上而下的強(qiáng)制注冊(cè)，很容易讓學(xué)生滋生了抵觸的情緒，使易班在未開始體驗(yàn)時(shí)便讓廣大師生反感，認(rèn)為是形式主義和政治負(fù)擔(dān)，自身就阻礙了易班的宣傳和推廣。在新生入駐易班工作過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)主抓易班內(nèi)容的建設(shè)，而不是注意力在強(qiáng)制注冊(cè)上，改變這樣的思維習(xí)慣是高校易班工作需要強(qiáng)化和突破的難點(diǎn)。

四、小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是時(shí)代的大致所驅(qū)，思想教育與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合越來(lái)越成為我們工作的重要途徑，不斷學(xué)習(xí)與掌握互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化思政教育工作是我們未來(lái)工作的重點(diǎn)，易班平臺(tái)作為教育部主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)還有許多工作需要我們探索，在不斷發(fā)現(xiàn)問題、克服問題，不斷完善修正的過程中深耕細(xì)作。鑒于工作的不成熟，以上分析還存在不正確之處，希望通過進(jìn)一步的工作實(shí)踐與研究得到改進(jìn)。