高校“校園服務一體化平臺”創業模式探究*
——以江蘇理工學院“薪課吧”為例

趙 偉 凌 誠

江蘇理工學院，江蘇 常州 213001

一、校園服務一體化平臺及其特點

隨著社會文化的快速發展，校園文化和服務也變得越來越全面、具體和智能化。傳統的數字化校園已慢慢趨于落后，而隨著“智慧地球”“智慧城市”理念的提出，智慧校園也正在崛起，在此背景下本項目結合“智慧校園”理念，對校園服務方面進行優化、改進和創新，將校園工作、學習和生活融為一體，為廣大師生提供更加便捷的信息化服務，為管理人員提供更加高效的信息化手段，為學校領導決策提供更加科學的現實化依據，努力實現“學習數字化、管理數字化、產學研數字化、生活數字化及一站式服務”校園理念。

隨著信息技術的蓬勃發展，高校信息化建設也有了高速進展。近年來，移動互聯網已滲透到人們生活、學習、工作的各個領域，而高校正是移動平臺使用的集中地。當前高校師生作為移動互聯網用戶的主流人群，其移動應用服務的需求日漸高漲，大量網上的應用占據了廣大師生相當多的網絡消費時間。因此，校園服務一體化平臺應運而生。校園服務一體化平臺是指在校園范圍內利用一些有利條件，滿足學生個人學習、生活、工作等各方面活動的一個實用性、安全性平臺，服務于每個大學生。它具有服務對象的固定性、服務內容的針對性以及服務范圍的區域性。

二、“薪課吧”的運營情況

（一）“薪課吧”的基本情況。“薪課吧”專注“互聯網+”創業孵化、職業教育培訓輔導領域，是一個針對在校大學生構建的“校園服務一體化式”平臺；是一個以學校為核心，所提供的具體服務內容都來源于學生，項目運營是在創業導師指導下由學生自主經營。該項目首期推出的服務主要有簡歷投放、簡歷修改、鄰里服務、人力資源服務、資格認證輔導、職前培訓、職前面試培訓、就業輔導等。將學生學習及就業需求進行一個高效的整合，成為一個學習、就業、創業一體化的服務平臺，簡稱“B2C”平臺。為大學生提供高端職業為導向的技能培訓及就業服務，以品牌化運營模式和專業的教學師資團隊為培訓綜合體，為大學生保駕護航。

（二）“薪課吧”的市場分析定位。“互聯網+”是大學生最容易接受的互聯網模式，就目前而言面向大學生群體的主要消費渠道是“互聯網+平臺”，對于這樣的商業趨勢，隨著互聯網的不斷發展“B2C”模式必然會成為一個趨勢。客戶需求服務收集、簡歷修改、職前就業培訓、就業輔導、人力資源服務模式等。舉例一：目前高校大學生就業難、選擇難、就好業更難已經成為一個大問題，而目前在校即將畢業大學生很多不會完善自己的簡歷，甚至不會寫簡歷；而且即將畢業大學生每年都在增加，所以該項目有很大前景，并且項目運營是在就業指導師、創業咨詢師的指導下由學生自主經營的。以江蘇理工學院為例，每年在校畢業生達到4000多個，但是學校招聘會提供就業的崗位、人數有限，所以就業方面出現一大片空白，這種情況下就需要一個提供簡歷投放、組織面試的平臺，并且經過市場調研得出目前校園內并沒有這樣的一個多元化服務平臺，市場前景一片大好。目前我們對接的企業有設計、財務、互聯網、教育、通訊等崗位。舉例二：資格認證輔導方面，目前高校有一部分學生有計算機、英語考證等考試需求，我們整合高校金牌老師對這些學生進行集訓突擊，保證順利通等級考試。經過市場調研，每年需求至少在500人以上。為此進行針對性輔導及培訓，以保證學生達到獲取資格證書的目的。舉例三：人力資源服務模式。某家長急需一名“教師”輔導他孩子的小學數學、英語功課，但附近又沒有合適的正規的機構，綜合考慮到價格、質量以及距離后（即性價比），找到了我們提供的大學生輔導，雙方調配好時間，提供長期穩定的教學服務，雙方來往方式很簡單，而此類現象屢見不鮮，所以這樣的需求很大，可以針對集中一個學校附近校區或小學初中進行宣傳推廣，以高質量低價格的服務形式提供給廣大有需求的家長。

（三）“薪課吧”的商業模式和營銷策略。商業模式：主要是線下和線上的結合，校園定制以服務為宗旨，推動高校大學生自主創業，“互聯網+平臺”運行推廣，以在校大學生組成整個團隊，收集服務學生的（學習，就業，創業等）需求并整合，為在校創業大學生服務，打通校園精準營銷，實現資源共享，讓他們的創業變得簡單高效，簡稱：“一公里服務”。營銷策略：江蘇理工學院-二級學院聯盟機制推動體驗式服務、保姆式服務、質量式服務等，“薪課吧”以最低的成本推動校園學生需求的整合（學習，就業，創業等），積極加強和高校部門合作（高效贊助+建設助學金+獎學金+愛心基金），對接高端用人企業推動和高校校企合作簽約。

三、校園服務一體化面臨的問題及挑戰

任何項目都存在著風險，如何能夠有效地預防并控制各種風險是項目探討之初就應該多方討論的問題，做為管理者會采取各種措施減小風險事件發生的可能性，或者把可能的損失控制在一定的范圍內，以避免在風險事件發生時帶來難以承擔的損失。綜合本項目，有可能存在風險的因素如下：

（一）同標項目的競爭。校園服務已經有很多公司涉及，難免會對我們項目的推廣帶來很多阻力。如何在校園服務中立足，我們認為需要提高服務質量，對市場有很高的敏感度，掌握后臺核心。

（二）高校現有壁壘。高校現有的校園環境決定了他固然存在的校園壁壘，對項目的拓展造成威脅。每推廣到一所高校，我們計劃將服務變得本地化，也由高校學生來運營項目，降低學生對外排斥感。

（三）員工的招募以及員工培訓。“互聯網+校園”是一個服務平臺，服務質量決定項目的發展，所以需要一些有責任心的員工來提供高校服務；需要對員工進行長期的職業培訓。

“薪課吧”的工作現在依然在有條不紊的進行著，“互聯網+”是大學生最容易接受互聯網模式，就目前而言面向大學生群體的主要消費渠道是“互聯網+平臺”，對于這樣的商業趨勢，隨著互聯網的不斷發展“B2C”模式必然會成為一個趨勢。學生需求服務收集、簡歷修改、職前就業培訓、就業輔導、人力資源服務模式一。到目前為止，我們的工作做得還是不錯的，也取得了一些不錯的成績。比如在招募大學生中，我們的團隊日益壯大，慢慢的在學校開始立足，更好更大范圍的為大學生服務。同時也遇到了一些問題，比如同標項目的競爭，校園服務已經有很多公司涉及，難免會對我們項目的推廣帶來很多阻力。如何在校園服務中根本立足，我們認為需要提高服務質量，對市場有很高的敏感度，掌握后臺核心；高校現有壁壘，高校現有的校園環境決定了他固然存在的校園壁壘，對項目的拓展造成威脅。而每推廣到一所高校，我們計劃將服務變得本地化，降低學生對外排斥感；員工的招募以及員工培訓，“互聯網+校園”是一個服務平臺，服務質量決定項目的發展，所以需要一些有責任心的員工來提供高校服務；需要對員工進行長期的職業培訓。此外，在“薪課吧”的管理上，也要積極創新管理模式，例如，基于互聯網化的實名認證、組織化、可管可控；平臺搭建選擇更加自由化；面向教育行業的大數據服務，幫助輔助決策分析；定制化智慧校園解決方案，更體現學校個性；將豐富的第三方師生應用和學習資源接口提供給學校自主管理和設定，這樣學校可以更加靈活的與互聯網進行對接。產品創新方面，校務通知應用要創新，平臺管理人員和教師可以按學校機構群發或者單發信息，這樣可以更加便捷找到發送對象；也可按自定義群組、按照年級群組等自主設置收發信息，將“薪課吧”設為學校專屬信息通道，管理人員可以自由選擇使用運營商短信和APP通信雙向發送，已讀未讀、多級回復、接收情況一目了然，這樣可以更加方便“薪課吧”的目標人群，及時的得到雙向的信息反饋。

四、薪課吧的發展思路

首先，在江蘇理工學院，維護且發展運營團隊，率先攻下本校市場的資格認證輔導、人力資源服務、就業輔導等，并積極開展與其他院校在校優秀大學生的對接溝通，鼓勵督促在其自身所在高校建立“薪課吧”平臺，且在老師指導下積極主動運營管理。我們將推動體驗式服務、保姆式服務、質量式服務等，以最低的成本推動校園學生需求的整合（學習，就業，創業等），積極加強和高校部門合作（高效贊助+建設助學金+獎學金+愛心基金），爭取完成校園各類服務的資源對接，與更多合作企業達成共識，對接高端用人企業，推動和高校校企合作簽約。

例如，PC/移動端多平臺。PC端為管理人員提供數據管理、應用管理、數據統計分析等管理基礎應用；移動端為教師提供移動校務管理應用，為學生提供移動校務和校園應用。對校內行政人員、教師和學生之間不同的交互需求串聯起各項功能應用。學校專屬APP。“薪課吧”APP既包含基礎服務：如信息收發、考勤、課程表等常用服務，又包括專屬定制服務：如收費短信、定制校務應用、定制APP界面、第三方課件接入、第三方課程資源接入等，為學校打造專屬的校園APP。校園“互聯網+應用孵化”。“薪課吧”將以江蘇理工學院為起點，持續推進高校信息化創新應用扶持計劃。通過院校合作、活動舉辦、創新大賽等形式為學校團體和個人提供信息化創新應用扶持，并幫助優秀的信息化創新應用向兄弟院校和社會企業推廣。校務管理系統一體化。以實名制統一身份認證的校務通平臺為載體，對接校內原有校務管理應用，同時引進校外優質教學資源和課程資源，完成校務管理信息化。

現如今大學生在校園內外所產生的多方面需求日益增長，相信“薪課吧”會成為一個各大高校都喜愛的多元化校園服務平臺。