互聯網環境下高校學生事務工作創新研究

商琴琴

太原理工大學現代科技學院，山西 太原 030024

伴隨“互聯網+”的時代背景，人工智能、大數據、互聯網等新生事物滲透到了社會的各個角落。高校的學生事務及學生工作也隨之產生了或多或少的影響。傳統的學生工作中許多方式方法已出現相對滯后的趨勢，包括現如今的“線上班會”、“視頻連線”，甚至家校遠程視頻聯系等許多新的工作方式漸漸取代了傳統的一些學生管理工作方法。而當今社會出現的高校網絡思政教育、網絡輿情管控等問題層出不窮，更是體現了高校傳統的學生工作面臨的諸多挑戰。既然當代高校大學生的學習生活和思想觀念等在很大程度上受到了互聯網環境的影響，那么互聯網環境下高校學生事務工作的創新研究也終將成為我們高校學生工作者研究的重點內容。

一、互聯網環境下高校學生事務工作的現實困境

（一）傳統學生管理辦法與現代互聯網技術之間的沖突

當前，絕大部分高校在學生管理工作中依舊延續傳統的學生管理制度和工作辦法。雖然學院也可以出具相關工作的說明，但大多還是延續傳統辦法，一些基礎的事務，例如電子注冊、系統內選修課，以及休復學等具體網上操作并沒有形成統一的事先的說明，而往往是在下達的通知內容里才提及具體的操作辦法，這就無疑對有部分需要想提前了解操作過程的同學們帶來了不便。而校園網的相關規定也只側重了校園網安全管理方面。可以說，互聯網的管理是存在缺失的。經常性的更換教學管理系統，或者是學生常用的選修系統、勤工助學系統甚至是綜合測試系統等的遲緩，或者在紙質申請和網絡申報等一些具體工作中存在很多疏漏的同時也增添了諸多不便。

（二）教師對學生事務工作認識存在誤區

傳統的高校學生事務性工作往往是由學生處-學工辦-輔導員及團委負責。學生日常的管理基本是由班級輔導員完成。任課教師往往只負責個人和系部的教學任務，與學生在課程和考試之外的接觸較少。教與管各自為政互不相關，可以說是教師既對學生事務和教學管直接關系認識不深入，也未達到較高水平的學生管理理念。

目前依舊有許多輔導員的學生工作辦法和管理理念還只停留在學生方面，對學生工作認識只管不教，行政事務和例行班會查寢查課等也并沒有增強其對學生的感情。一方面，輔導員作為任課教師和學生之間的橋梁，如果缺乏與教師和學生任何一方的溝通，很有可能影響教學環節的順利進行和學生工作的順利開展；另一方面，則應加強學生學習管理的關注和干預，確保學生以“學”為業。

（三）大學生在互聯網環境下認知水平有待提升

目前高校作為互聯網傳播的主要陣地，高校青年大學生在互聯網環境下提升其認知水平是社會發展趨勢，也是今后高校學校工作的必然要求。如果說當代對高校網絡關注的重點往往是網絡輿情和網絡思政的建設，那么高校今后的學生事務性工作則很可能圍繞更多的互聯網來開展。當代高校大學生面臨更加多元化、信息化、智能化的環境，其思維方式已不能停留在較封閉或禁錮的過去，只有逐步適應互聯網環境，才能在今后的學習和實踐中掌握更多的前沿知識。

二、互聯網環境下高校學生工作困境的原因分析

首先，在“互聯網+”的時代背景下，高校信息和學生事件的發生和改變瞬息萬變，傳統學生管理工作辦法的更新滯后于現實學生工作的開展。高校的學生工作管理條例、制度、辦法等的制定雖然在每年都有更新，向更有利于學生發展和學生教育的方向前進，但相較于互聯網發展的速度而言依舊較緩慢。陳舊的制度是學生工作在一定程度上無法順應互聯網環境下學生工作發展的原因之一。

其次，不論是專業教師還是專職輔導員脫節，對學生工作認識不足。本科生輔導員對心理健康、就業創業、生涯規劃及助學等一些具體工作的操作流程不熟悉，對發展類培訓參與度較低。而專業課老師則全然不懂學生事務和學生工作，除授課或參與科技競賽與學生接觸較多外，基本與學生無交集。加上輔導員對該專業的學科建設水平和科技項目申報參與水平等情況不了解，無法在學生升學和就業規劃中提供合理的方案，或出現在教學中的教學問題，無法直接反饋或尋求有效的解決辦法。因此，教師對學生工作的重視程度直接影響了學生工作的發展。

最后，學生自身的認知水平方面，需要學校的重視與切實引領。只有當高校自身營造濃厚的互聯網氛圍，站在互聯網環境的高度去把握當代大學生未來的發展趨勢和方向，才能在今后的學生事務和學生工作中事半功倍。青年大學生已成為互聯網中的一員，只有彌補其自身的認知缺失，提高自身的認知水平，將自己的思維模式和學習方式、生活方式置于互聯網環境中，校師生合力，才能走出互聯網環境下學生工作的困境。

三、互聯網環境下高校學生事務工作創新的實踐路徑

（一）通過當代互聯網特點，建設有針對性的專項網絡平臺和管理機制

學生工作繁雜而瑣碎，不同班級不同年級課程和實習、實驗甚至是心理健康和生涯導航等既有交叉又有不同，應當區別側重。從事學生管理的人往往涉及以下幾個板塊的學生工作，即學生日常管理、心理健康教育、生涯規劃指導以及就業升學平臺等。

首先，就學生日常管理而言，學校應廣泛應用現有網絡平臺，如易班、學習通、微信群等進行課程簽到和評優評先選拔以及日常通知發放、教學作業安排和課間儲備等。只要是有利于學生學習和在校生活，都應盡一切可能提供監督促進和改善完善渠道。

其次，不論是心理健康教育還是生涯規劃指導，都具個體性和私密性。因此在實踐工作中，指導者在具體解決問題的同時也要注重尊重學生個性和保密。關注學生成長，并利用線上線下相結合的模式，使用和善用網絡平臺，將思想政治教育、學業成績分析和心理壓力排解以及生涯指導等結合為一體。

不僅如此，學校應當為學生提供包括教學、獎助、心理、就業等一系列全套的網絡平臺。目前雖然各個高校中這些平臺也相對成熟，但較為分散不易管理，各個平臺的賬號和管理人員不同導致學生在實際中經常忘記密碼，對于需要補考、重修或者體育體測等的通知有時會出現遺漏。因此，如果高校提供專項網絡平臺，并且形成相應的網絡平臺管理規則和線上辦理手續的各項規定，那么今后的學生事務工作將會在很大程度上使輔導員從繁重和重復的工作中解放。也將進一步為其參加專業培訓，提升自己的學生工作能力。同時，也將盡可能的彌補傳統學生工作制度和規范的不足，使學生工作得到最大范圍的提升。

（二）發揮網絡育人優勢，建設培育全新的、適應時代特點的育人模式

建立“教-學-管”聯動培育模式。輔導員作為任課教師和學生之間的橋梁，應致力于一方面確保和教師之間的有效溝通，確保教學環節的順利進行；另一方面，則應加強學生學習管理的關注和干預，確保學生以“學”為業。在思政教育工作的理念上下功夫。緊跟時代，應用網絡媒介班級簽到，線上線下學習時間統計等，對學生學習情況牢牢掌握，并多加以傾聽、談話、生活關懷等方式相結合，促使學生愿意在學習上下苦功。并且合理的將輔導員教育和校園文化活動相結合，通過這一平臺的應用提高學生在線下活動和實踐的參與度。例如心理健康教育可以結合心理健康教育知識講座、舉辦就業任職培訓、創業引領等與學生息息相關的活動來滿足學生的同時，達到思想政治理論穿插教育。

點-線-面-體聯動設立學生網絡管理員，形成多維度聯動方案，重視學生干部在網絡平臺管理中的作用。通過建立社團組織學生促進會，培養和挖掘大學網絡宣傳員等方式，形成學生自我管理的網絡運營團隊。通過學生自身在校園中學習和生活的狀況，從同學們自己的角度出發，結合網絡媒介加強對校園大學生生活的關注，同時也可以大力傳播和弘揚校園精神和校園文化。在有效的學生自我管理下構建高校網絡平臺，展現當代高校大學生精神風貌的同時，也對建設和發展高校育人工作具有極其重要的意義。

（三）利用互聯網提供更多實踐和技能提升渠道，培育創新思維和實踐能力

大學生在互聯網中獲得了更多的學習的機會和渠道，例如現在的慕課、微課、在線課堂以及精品課程等，甚至各種競賽等都是通過網絡開展。因此，大學生需要提升自己的認知水平，不斷的適應互聯網環境的發展。在實際學習和實習過程中，從更多的網絡平臺來獲得知識和競技的機會。

學習理論是基礎，但實踐能力也至為關鍵。目前國家倡導民族創新，不論是從哪個學科或者行業，特別是制造業等，只有不斷實踐，不斷適應當代人民的需求，才有可能帶來創新和突破。作為青年大學生一代，也只有通過開展社會實踐，引導學生在解決自身社會生活和探究性學習項目中去發展能力。相信借助社會實踐背景下的體驗式、研究性學習或者課程后必修的實踐操作，有助于培養其實踐能力和合作意識，也有助于培養青年一代的社會責任心和勞動美德。

四、結語

總之，本文在互聯網環境下就高校學生事務工作的現狀進行統計分析，總結了當代高校學生事務工作的現實困境。通過這些現實困境力圖尋找一系列方式和方法，包括建設有針對性的專項網絡平臺和管理機制，發揮網絡育人優勢，建設培育全新的、適應時代特點的育人模式，以及利用互聯網提供更多實踐和技能提升渠道，培育創新思維和實踐能力等，最終達到優化學生事務工作，培育質量更高，更適應社會和時代發展的國家建設者和接班人。也期待在塑造當代高校大學生價值觀和人生觀的同時，充分發揮輔導員和學生干部在網絡媒介中的作用，培養大學生對黨的政治認同和情感認同。調整任課教師在高校中的職能和作用，在未來的互聯網環境下發揮網絡育人，網絡管理的優勢，使高校學生工作更加完善！