對汽車營銷教學診改的相關研究

文/ 張冬梅

對于高職院校的汽車營銷專業來說，其人才培養的目標就是要在德、智、體全面發展的同時，具有較強的責任心和事業心以及良好的職業道德，要求人才不但應該具備汽車營銷相關專業的文化知識，同時也要掌握汽車技術服務和汽車銷售等相關的技能，具備良好的與客戶進行溝通和交流的能力，讓學生都能夠成為汽車售后領域和汽車銷售行業的高端人才。因此對于汽車營銷專業來說，其教育培養的側重點與汽車維修專業有明顯的不同，但是在很長一段時間以來，汽車營銷專業教學模式與汽車檢測與維修專業相比在專業課上有很多雷同的地方，甚至有些都采用的是同樣的教材或者同樣的學習模式，讓汽車營銷專業的專業特點和重點沒有得到很好的體現，學生對于課程的學習積極性不高，因此必須針對現在的汽車營銷專業課程進行整改，明確學生培養的目標，促進學生的全面發展。

一、汽車營銷專業現狀分析

現在隨著人們對于汽車需求的逐漸增多，市場上對于汽車營銷人才的需求也越來越多，但是專業的汽車營銷人才卻不多見，汽車銷售過程中也存在很多不當的行為，比如提高保險金額和維修費用以及在汽車售后管理上有一些混亂的情況。很多汽車4S 店都是汽車廠家的分店，在經營模式上都是以廠家的指導為主。一些規模較小的4S 店由于經營不善，導致汽車營銷人才團隊不穩定從而造成了人才外流情況嚴重，專業的汽車營銷人才短缺。在汽車營銷行業中對于員工的職業能力有較高的要求。一般來說，一個成功的汽車營銷人才必須是具有良好的團隊合作能力和溝通能力，同時具備汽車專業知識和商務營銷能力，在與客戶談判的中也要有一定的談判技巧，這些都要求汽車營銷專業人才具有較高的素質。而在汽車營銷人才的培養上，很多學校的教學重點都是放在了汽車銷售流程的理論上，針對客戶的服務用語和禮貌用語來進行練習，而對于貫穿于整個汽車營銷過程的核心技術能力卻沒有在學校教學中發現出來，導致了學校教育與社會需求的脫節。同時在汽車營銷專業教學中還是沒有擺脫傳統教學的套路。現在的汽車營銷專業教學通常包括理論教學和實踐教學，理論教學方面一般都是采用多媒體課件的形式，老師將制作好的汽車營銷專業理論課件在教室里演示，這種培養方式雖然能讓學生掌握一定的營銷理論知識，但是卻沒有實際的汽車銷售流程。在實踐教育環節，很多學校在人才培養上都是通過采用理論教學增加模擬實踐環節的方式來突出實踐教學。雖然實踐內容有所增加，但是通常都是在學校內部的模擬，與真正的汽車銷售還存在一定的脫節現象。在汽車營銷中要求學生具有一定的理論專業知識，而學校培養的學生還遠遠達不到汽車企業規定的人才要求標準。在人才培養上經常是前幾年進行專業理論教學，后幾年進行簡單的實施操作練習，最后一年到企業進行頂崗實習，這種教學模式雖然符合國家的人才培養目標，但是實際的教學效果并不理想，汽車營銷專業必須走向社會，只有在日常的教學過程中去企業進行實習，回學校以后將理論知識進行彌補，才能達到理論與實踐的結合。

二、對汽車營銷教學診改的措施

（一）以學生為主體，培養學生的綜合能力

在汽車營銷專業教學中，很多老師都是采用傳統的教學方法，在課堂上老師是課堂的主導，學生只是被動地接受老師講述的內容，學生和老師之間在課堂上缺少必要的溝通與交流，現在的學生對于傳統的灌輸式的教學方法已經不感興趣，他們現在已經習慣采用微課或者微視頻的方式來對汽車營銷的知識點進行了解和掌握，同時職業院校的學生由于學習的基礎相對較差，他們很難在整堂課中集中所有的精力對汽車營銷的理論進行學習，通常在課堂上只有一小部分時間能夠集中精力，因此老師就要充分利用課堂上的這些時間，讓汽車營銷專業的學生能夠快速的進入到學習狀態，同時老師也可以聯系學校已經畢業的汽車營銷專業學生，搜集他們在汽車營銷工作中與客戶之間的溝通和交流等一些音頻，視頻和文件資料，讓學生在課堂上進行收聽和觀看，這樣能夠讓學生直觀的體會到在今后的工作中將會面對的情況，從而在學習過程中更有針對性。汽車營銷專業教學必須加強信息化管理，讓學生能夠自覺地接受到老師傳播的知識，同時可以把抽象的知識變成具體的形象，老師只是作為課堂學習的引導者，要以學生為主體，充分尊重每個學生的個性特點，對汽車營銷知識有針對性的進行引導和答疑解惑，在汽車營銷教學當中應該轉變傳統的教學觀念，用現代信息化的手段來指導理論教學，要加強老師與學生之間的互動和交流，讓學生積極參與到汽車營銷教學活動當中，提出汽車營銷方面的問題，老師與學生在課堂上進行積極的交流與溝通，活躍課堂氣氛，不斷提升學生的汽車營銷綜合能力。

（二）以就業為導向創建真實的汽車營銷實訓環境

汽車營銷是一門實踐性較強的學科，要想提升汽車營銷教學的效果，必須為學生創造真實的汽車營銷實訓環境，只有這樣才能讓學生掌握汽車營銷過程中的技巧，學校要以就業為導向為學生創建與未來就業環境相符合的汽車營銷實訓場景。比如建設成像汽車4S 店一樣的模擬銷售場地以及模擬服務前臺等，學生在模擬汽車營銷實訓環境中必須身著正裝，按照真實的汽車銷售模式來學習，不斷的激勵自己，讓自己慢慢的適應汽車銷售和售后人員的相關角色，很多學校在創建汽車營銷實訓環境中采用的方式都是與汽車銷售企業直接合作的形式，讓學生體會真實的工作場景。同時由于汽車營銷與汽車維修專業未來的就業方向不一樣，因此在教材選擇上也應該選擇適合汽車營銷專業的教材，只有這樣才能在理論教學和實踐教學中更有針對性。

（三）針對汽車營銷專業特點創新教學方法

汽車營銷專業與汽車檢修專業的教學重點有明顯的不同，汽車檢修專業重在培養學生的動手和操作能力，而汽車營銷專業則是培養學生的動口能力，也就是溝通和交流的能力，對汽車營銷專業教學中應該采用小班化教學，這樣能夠體現教學的特色，在每次教學當中教學內容都要有一個確定的工作場景，這就需要老師具有汽車營銷專業的實踐經驗，在教學過程中主要是以討論式教學的方式為主，比如讓老師和學生分別扮演汽車營銷過程中的顧客和服務人員，兩者進行溝通和對話，這種教學的方式最終目的就是為了提高學生與客戶之間的溝通和交流能力，在交流中提升學生的職業素養，讓學生學會用汽車營銷專業的理論知識去解決營銷中遇到的實際問題。除了理論教學以外，還要加強對學生的實訓操作，這樣可以讓學生對于汽車零部件結構以及相關的知識點進行強化，通過對汽車的拆裝可以讓學生更好地理解汽車的工作原理，這樣在在進行售后服務時會更加專業，更有針對性，在教學示范過程中最好的辦法是老師示范為主，選擇的教學方法可以多種多樣，不斷地進行創新，老師應該根據汽車營銷專業學生的不同特點選擇適合他們的教學方法，不要拘泥于傳統的教學形式，只有這樣才能提升教學的效果。

（四）正確評價學生的職業能力，改革考核方法

汽車營銷專業學生的職業能力包括專業能力、方法能力和社會能力，尤其是在汽車銷售中汽車企業對于銷售人員的職業能力要求是非常高的，主要包括溝通能力和溝通的效率等，工作的崗位除了汽車銷售和汽車服務接待以外，還有一些索賠、定損，二手車評估等能力。因此，在汽車營銷專業教學中，要針對這些能力進行重點的考核和培訓，通常情況下對于學生的考核可以根據他們作業完成情況、問題回答情況以及在師生之間的討論中的溝通、協調能力以及解決問題的能力等來實現。對于學生社會能力的考核，可以讓他們分成幾個小組，觀看他們的團隊合作表現以及團隊決策能力，對學生的考核和評價可以由老師獨立完成，也可以由老師和學生組成的評價小組共同完成，考核方法要進行改革創新，不要拘泥于傳統的學習成績方式，這樣不但能夠調動學生的積極性，同時也能夠通過考核能力讓他們更好地理解汽車營銷專業教學的內容。

三、結語

汽車營銷專業在學生的培養過程中要以及社會發展以及汽車行業發展對于汽車營銷人才的需要來進行。在課堂教學中應該不斷對教學進行診改，采用多種適合他們的教學方法，不斷地提升學生解決實際問題的能力以及可持續發展能力。