杭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“996”現(xiàn)象的成因、影響及對(duì)策分析

刁宇凡 徐思明

（浙江省杭州市中國計(jì)量大學(xué)，浙江 杭州 310000）

“996”工作制屬于勞動(dòng)關(guān)系議題中非常重要的工作時(shí)間問題，是指上午9點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班，每周工作6天的工作模式。

2019年1月，杭州有贊科技公司宣布實(shí)行“996”工作制，頓時(shí)激起公眾的熱議。同年3月27日，GitHub上“996ICU”項(xiàng)目廣為鋪開，程序員們紛紛抵制互聯(lián)網(wǎng)公司的“996”工作制度。之后，商業(yè)大咖有關(guān)“996”是一種“福氣”“福報(bào)”等言論引起公眾集體討伐，“996”問題一度刷屏。

“996”現(xiàn)象代表著在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盛行并由此蔓延的加班文化，本文以“996”現(xiàn)象較普遍的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為重點(diǎn)研究對(duì)象，從素有“互聯(lián)網(wǎng)之都”之稱的杭州市選取樣本，以分析“996”現(xiàn)象的成因和影響，并提出相應(yīng)對(duì)策。

一、杭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及勞動(dòng)力市場情況分析

作為“互聯(lián)網(wǎng)城市”“中國電子商務(wù)之都”的杭州，有著阿里巴巴、螞蟻金服、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭，也有同花順、蘑菇街、丁香園、順網(wǎng)科技、邊鋒網(wǎng)絡(luò)等中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同構(gòu)成了杭州互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)圈。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高度依賴人力資源等生產(chǎn)要素，從拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等招聘網(wǎng)站可看出，高級(jí)PHP工程師、前端、Java、架構(gòu)師、數(shù)據(jù)分析師、支付應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師等職位較緊俏。在互聯(lián)網(wǎng)人才供不應(yīng)求的情況下，各大城市掀起“搶人大戰(zhàn)”，杭州以高薪資等方式吸引人才。據(jù)今年7月21日看準(zhǔn)網(wǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新薪資統(tǒng)計(jì)，杭州以26522元/月排在城市薪資競爭力排行榜首位。

二、杭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工調(diào)研樣本分析

針對(duì)調(diào)研對(duì)象的工作特點(diǎn)，本次以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為主，共有490位在杭州市互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)的員工參與了問卷調(diào)查。

在被調(diào)查者中，一從性別比例看，男性居多，占57.1%；二從年齡分布看，30-34歲最多，占比32.7%，其次是25-29歲，占比22.5%，無50歲以上從業(yè)者，可見互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年輕化的狀況；三從文化程度看，本科和碩士學(xué)歷較多，分別為46.9%和36.7%；四在經(jīng)濟(jì)壓力方面，46.8%的被調(diào)查者育有1-2個(gè)孩子，65.1%的人認(rèn)為有購房壓力；五關(guān)于崗位類別，技術(shù)類人員占42.9%，其次是市場銷售類，占20.4%；六從工作職位看，以普通員工為主，占55.1%；七年薪差距較大，5-9萬和20-29萬均占24.5%，50萬以上占6.12%。

三、杭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“996”現(xiàn)象及成因分析

從調(diào)查情況看，采用“996”工作制的情況比預(yù)期好些，僅有22.5%的人“996”工作，但有6.1%為“007”工作模式。雖然被調(diào)查者采用“996”的不算多，但一般人認(rèn)為事實(shí)上“996”現(xiàn)象比較普遍，且22.5%的人悲觀地認(rèn)為該現(xiàn)象會(huì)成為未來的一種潮流。

對(duì)于“996”的認(rèn)知態(tài)度而言，65.31%的人雖然不認(rèn)同“996”工作制，但能理解。而讓人意外的是，47%的人認(rèn)為“996”工作制不違反法律，此類選擇與73.5%的從業(yè)者單位實(shí)施“996”屬于非強(qiáng)制有一定的關(guān)系。

就“996”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因眾說紛紜，從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的成因主要有如下幾點(diǎn)：

首先，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工自身角度出發(fā)，主要體現(xiàn)在：“碼農(nóng)”為代表的知識(shí)型員工成就需求高，90后新生代為主力軍的員工普遍面臨婚育、撫養(yǎng)孩子、購買房產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)壓力，通過加班獲得的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高薪酬成為推動(dòng)“996”泛化的一種潛在行規(guī)，但大部分被調(diào)查者不認(rèn)為加班是受無私奉獻(xiàn)精神等的傳統(tǒng)影響。

其次與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)有一定關(guān)系，如項(xiàng)目制時(shí)間較趕，工作量較大但人手不足，使得員工需要加班加點(diǎn)才能完成任務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特有的加班文化誘導(dǎo)了“996”的普及化。

最后是受企業(yè)外部環(huán)境的影響，隨著企業(yè)外部競爭愈加激烈，特別是今年發(fā)生的疫情影響了整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展受到了較大沖擊，面對(duì)著水漲船高的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、愈發(fā)殘酷的崗位競爭，讓員工不免岌岌可危，迫于生存和上級(jí)施加壓力而不得不加班。

四、杭州市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“996”對(duì)員工的影響分析

因?yàn)樯鲜龈鞣N原因一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工很無奈地“996”工作，但很顯然，長時(shí)間、超強(qiáng)度工作的“996”對(duì)員工身心健康、家庭和睦等方面會(huì)造成較大的影響，這從本次調(diào)研中得到了進(jìn)一步的佐證。

“996”工作制對(duì)員工的身心健康影響巨大，被調(diào)查者普遍認(rèn)為整天工作會(huì)讓人倍感壓力、加班讓人感覺身心俱憊、下班時(shí)會(huì)感覺精疲力竭。加之因?yàn)楣ぷ髅?，沒時(shí)間鍛煉身體更是誘發(fā)了員工身體的亞健康狀態(tài)。近年多起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)生“過勞死”的新聞報(bào)道讓人毛骨悚然。

“996”長時(shí)間加班工作是否有效果呢？答案是否定的，工時(shí)長必然導(dǎo)致工作效率下降，因?yàn)閱T工會(huì)感覺工作沒干勁，做事不積極；難以集中精神，厭于思考。

除上以外，由于員工工作忙，沒時(shí)間陪伴家人、個(gè)人休閑娛樂時(shí)間不足，造成難以平衡工作和家庭生活，在一定程度上勢(shì)必影響家庭和睦。

五、改變“996”現(xiàn)象的對(duì)策研究

對(duì)于嚴(yán)重違反我國《勞動(dòng)法》的“996”工作制，之所以一波又一波地引起公眾熱議，很顯然，在所謂的“行規(guī)”、加班“常態(tài)化”“潛規(guī)則”等外衣庇護(hù)下，極大程度影響了勞動(dòng)關(guān)系的和諧性，勢(shì)必得以修正。

被調(diào)查者普遍認(rèn)同可以通過企業(yè)自覺守法、員工主動(dòng)維權(quán)、加強(qiáng)勞動(dòng)執(zhí)法、增加輿論曝光等多眾方式逐漸修正“996”現(xiàn)象。希望通過重視并改變“996”現(xiàn)象，把縮短勞動(dòng)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，按法律要求給予加班工資，將強(qiáng)制執(zhí)行“996”甚至“997”“007”等行徑的企業(yè)納入“黑名單”，擯棄“血汗工廠”，打造“最佳雇主”，化傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系為雙贏地合作伙伴型關(guān)系，最終構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。