流程自動化機器人探討與功能解析

婁云鵬 呂光

（沈陽新松機器人自動化股份有限公司,遼寧 沈陽 110000）

引言：隨著自動化技術的發展和普遍應用，目前全球各地的各類企業中國都開始應用數字化技術的研究成果，開始了業務流程的數字化，采用可以復制人類行為的自動化解決方案，從而解放人力、消除日常工作中重復的工作，使員工可以集中精力去完成更具有價值的任務。下文將從產生背景、主要功能和優勢等幾個方面對流程自動化機器人進行簡單介紹，通過對其功能分析和驗證，說明該自動化技術具有極大的發展優勢，是促使企業朝著智能化、自動化發展進程中的一項關鍵技術。

一、流程自動化機器人的產生背景

流程自動化機器人也叫作機器人流程自動化，其簡稱為RPA，是一種流程自動化管理軟件，根據事先設定好的流程邏輯對業務進行自動化操作。該技術軟件隨著工業化大生產變革而出現和發展，機械化進程的加快，部分人工被機器所取代，為進一步提高工作效率出現了機器人一起協同工作。在大中型企業中隨著自動化技術在辦公系統中的應用普及，需要大量人員去操作計算機應用系統，需要頻繁地執行系統啟閉、信息讀取錄入等操作，為避免在這個過程中發生人為失誤而引起損失，流程自動化機器人的使用，通過在計算機中設置一套自動化程序使系統能按照事先設定的邏輯與步驟來代替人工工作、處理各項事務不僅可提高工作效率，而且降低了錯誤率，同時還解放了人力，充分發揮人的價值。

二、流程自動化機器人的主要功能概述

大部分企業中都有一些需要每天都重復做的、非常容易出現錯誤的人工任務，而且大多數和計算機電腦脫離不開，隨著流程機器人設置到電腦中可模擬人的方式執行操作，免去了人工。流程自動化機器人主要功能有以下幾點：第一，能夠模擬人的行為點擊鼠標標識和鍵盤輸入;第二，可以進行自動化選擇和判斷，比如判斷哪些步驟是必須的而哪些則是可以省去的，比如選擇有價值的信息去除無價值的信息等;第三，能識別圖片或者文檔中的文字，并使其變成可編輯文本格式;第四，能進行計算機邏輯運算和內容輸出;第五，進行加密和自我管理，同時還具備監督、發出報警信號等功能;第六，進行執行情況報告信息的輸出，信息使用者將以此報告為依據執行工作。

三、流程自動化機器人的發展優勢

流程自動化機器人是基于自動化技術的軟件，同時滿足以下幾個條件就可以完成自動化業務處理功能：第一，業務規格和處理流程要設置明確，這樣流程自動化機器人才能進行自動化識別，進行準確的判斷。第二，在系統中完結整段業務;第三，一般在不需要人工判斷、數據是以結構化形式存在計算機中時會用到流程自動化機器人。在具備上述這些功能的基礎和應用條件的基礎上，流程自動化機器人的應用和發展優勢可以概括為以下幾個方面：

（一）能夠快速、正確地處理大量業務

和人工處理不同的是，流程自動化機器人可以同時處理多個業務，速度極快且能保證正確率。一般來說，人工處理業務必然會受到人為因素的限制而無法處理大量業務，尤其既要保證速度又要保證質量時。對于復雜的數據、復雜的系統間的業務，采用流程自動化機器人可以快速準確地將對照結果輸入到其他的業務系統。

（二）不用受到主客觀條件的制約

流程自動化機器人不用受到客觀勞動條件、勞動制度的影響，可以24小時無間斷工作，不用受到人力資源管理的影響，也不會受到人員體制增減影響，可以任何時候都快速處理大量業務，并在有限時間內完成。也不用受到人為主觀因素的影響，可按照要求定期完成需要實施的業務。

（三）不用修改現有系統就能拓展其功能

隨著企業的發展，尤其是規模的擴大、業務的拓展，企業內的管理制度、組織機構、業務事項、人員等一直在發生變化。但是流程自動化機器人在一開始就設置在計算機內，可以不用受到現行系統的影響依然可以處理復雜的業務。當業務人員調動離職、核心技術或人員非自有的情況下還是可以正常處理業務，對于頻繁更換的業務也可以高效處理，且能減少整體系統開發的工作量。此外，如果企業沒有資金進行系統的更改，在不改變現有系統的基礎上也能拓展上述功能。

四、結語

綜上所述，流程自動化機器人的應用發展優勢正在被各大企業認識和認可，逐漸被應用到企業系統中用來處理各項繁雜、重復機械的業務，解放了勞動力，使人力發揮在更有價值的地方，凸顯人力資源的價值。企業在實際應用推廣時可以結合自身發展狀況和具體業務的特征、規則法規等，研究應該將哪些業務劃分給流程自動化機器人去做，而哪些依舊需要人工去完成。總之，使用流程自動化機器人可以減少人力成本、提高工作效率、提高業務處理的正確率。但是要注意的是不是所有的業務都可以交給流程自動化機器人去完成的，無法代替人工的位置，在自動化體系下還有不少作業需要人工去完成，比如自動化設備就需要人工去執行操作和監管。流程自動化機器人只是將其中一些繁雜重復的工作分擔了出去，使原來的操作人員可以去執行更有價值的工作。