以人為本的文化管理與人才資源管理

吳軍翔

摘要：“人才”是“智力資本”的代名詞。如今，智力資本在與金融資本分庭抗爭的過程中迅速超越了金融資本，成為新經濟時代企業獲取成功的基礎，作為知識活載體的人才成為企業之間競相爭奪的對象。與此同時，“以人為本”的口號唱響了世界各地。無疑，在企業人力資源開發與管理中，“以人為本”相對于“以物為本”來說的確是一大飛躍，但“以人為本”概念的模糊化使這種先進的管理思想難以發揮其應有的功效，相反卻令很多管理者陷入了迷?；蜃哌M了人才管理的誤區。

關鍵詞：以人為本；文化管理；智力資本

當前一些企業，人才流失現象嚴重，通過分析這些情況，我們不難得出如下結論：一方面那些人才覺得自己的成長速度太慢，并且他們需要更多的薪水體現自己的價值；另一方面核心人才不能充分理解企業的戰略、文化和決策層的思路，以及單純追求以物質（如錢、車、房）和職位的提升體現個人價值，也是導致其最終與企業說再見的重要因素；第三企業在為人才提供環境、搭建舞臺方面做得不夠。改變這種現狀，我們應從以下方面努力：

一、以德為本

人才者，德才兼備之謂也；才者德之資，德者才之帥也。追求高尚的道德修養，是對人才的基本要求，缺乏職業道德修養的人，不可能成為優秀的人才。正所謂“人無德不立，國無德不興”。不能滿足其一味追求物質利益和職位提升就跳槽的人，具有高尚道德修養的人，這里有個人修養的原因，也有企業培養的原因。正確的做法是，“以德為本”的著力點應在于培育富有鮮明時代特征的企業文化，創建一個開放、平等、寬松、積極向上的軟環境，以最大限度地尊重人、關心人、依靠人、凝聚人、造就人、培養人為宗旨，以此來引導、約束、統一企業全體員工的價值觀、意識、心理及行為取向，最終實現“以德治企”。以德為本的成功實施需要深厚的企業文化底蘊，沒有一個可以包容全體員工價值觀念的文化氛圍，企業將會陷入人際關系緊張的窘境，當然人才流失的風險和危機也將時刻困擾著企業。企業要做到“以德為本”，最首要的是要求企業決策層，特別是企業家做到“以德為政”?？鬃诱f：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之?！边@就是先賢關于良好的道德環境對社會經濟發展作用的深刻揭示，對于企業家治理企業，特別是在聚才、用才方面也是一個很好的啟迪。其次是企業價值觀的構建。企業文化體現企業核心價值觀念，是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀念，它規定了人們的基本思維模式和行為模式。一個優秀的企業，就要創造一種能夠使企業全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發展的企業文化。這樣的文化不僅使員工能夠清楚地知道自己該做什么，做到什么程度，而且還會使企業在績效管理的過程中，做到以文化人、攏聚與企業志同道合的人才，通過人才骨干的示范帶動，最終實現企業戰略目標。

二、以情為本

人才或知識型員工具有較高的素質，作為一種人力資本，其知識、創造力就藏在自己的頭腦中，你要他們充分釋放出來，為企業創造效益，就得為他們營造一種良好的企業環境，一種有利于人才成長和發揮潛能的企業氛圍，因此被別人尊重和認可是他們工作快樂不可或缺的基本要素。我們時常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認真研究他們如何實現對員工所承擔的義務的承諾。如果你要營造一個使每一位員工都努力工作而不問報酬是什么的環境，那么你應該首先想一想，為此你對員工承擔了什么？如果你要員工忠于企業，那么企業對員工的承諾又是什么？一句話，要想使員工關心企業，能夠與企業同心同德、盡職盡責，最關鍵的在于員工能否分享企業成長所帶來的好處。只有在這種企業文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現出敬業敬職的精神，企業才真正被員工所熱愛。“以情為本”的著力點在于為員工創建一種溝通無限的工作氛圍，讓員工樹立“主人翁”的心態，充分尊重員工的個性發展，切實關心員工的心理動向?！耙郧闉楸尽蹦艹晒Φ靥钇焦芾碚吲c員工之間的職位鴻溝，能有效地克服制度管人“手腳”不管人“心”的缺陷，大大地降低人才流失率。這也正是么總所強調的“職工的心，企業的根”?！扒椤笔窍嗷ビ^照的，企業以真情關心員工，員工就會以真情回報企業，人才就會有激情開創事業。

三、以能為本

近年來，三友集團開始實施“創建學習型企業，打造知識化員工”戰略，制定了員工培訓的長短計劃，企業為員工提供學習培訓的機會，每年投入給員工的培訓經費幾千萬元，員工的知識得到不斷更新，始終具有很強的時代競爭力，這是企業給員工的最大福利，是員工的一種隱性收入，也是實現以能為本的根本前提?！耙阅転楸尽睆娬{“人崗匹配”，以人的能力為管理的核心，在人才的使用上實行能者上、平者讓、庸者下，把薪酬的支付標準與“能”相對應。以能為本廓清了以往的“以人為本”在概念上的模糊性，滿足了知識型員工強烈的自我實現需求，使多勞多得、能者多得的觀念深入人心，從而在企業內形成了重能力、講貢獻、論業績的管理氛圍。

如何改變優秀人才總是跳槽而去、平庸的員工總是賴著不走的現象而留住人才，是一個永恒的企業管理課題，也是怎樣做到“以人為本”的課題?？傊?，“以人為本”是一項以“以能為本”為核心、“以德為本”為導向、“以情為本”為支撐的系統工程，任何一方面落實的不到位都會大大地降低“以人為本”這種先進管理思想的科學性和有效性，制約企業人力資源管理水平提升。